Reclamações públicas

Venho informar por meio dessa reclamação pelo segundo mês a endesa tem cobrado as faturas por estimativas sendo que tenho tudo anotado em um caderno e enviado as leituras Segue os dados registrados no envio da leitura do dia 1 de agosto. Luz: vazio 4076 ponta 1040 cheio 4169Gás: 338

Recebi fatura para pagamento do gá do mês de Julho no montante de quase 300 eur.Tenho histórico de consumo de cerca de 50/60 eur mensais durante vários anos e no periodo em consideração mantive os padroes de consumo. Aliás já enviei a contagem para a endesa e é substancialmente menor que a estimativa.A indicação que recebi é que como no mes anterior não enviei os dados de consumo a estimativa pode ser uma qulçquer o que deu no montante de 300 eur e que posteriormente acertam contas.Acontece que estou a financiar a endesa e que estes cerca de 250 euros adicionais fazem falta para o dia a dia.Como é possivel que uma empresa possa abusar desta forma dos clientes??Mais, no dia 1/8 fiz uma reclamação e a endesa comprometeu-se a rever a fatura, o que não aconteceu e cobrou os 300 eur.

Serve o presente para informar que após uma péssima experiência c/ a Endesa, empresa que se diz a escolha certa, ao que se sabe vai acumulando cada vez mais reclamações por sinal repetitivas, será que é para se livrar dos clientes?O meu caso será igual ou muito semelhante ao de outros clientes. Fui obrigado a mudar de comercializador dada a falsidade constante das faturas recebidas e já pagas. Essas faturas mencionam valores de leitura que não estão corretos, acarretando aumento do valor por consumo que não ocorreu, ainda para mais atribuídas à E-Redes. Anexo fotografias da leitura de hoje. Na última fatura atribuem a leitura real comunicada à distribuidora, mas é tão só falso.Leitura de hoje:Cheia 12Ponta 04Vazio 04Leitura da faturaCheia 138Ponta 55Vazio 138Como se constata, diferença considerável, gastei 20 kWh e obrigaram a pagar 311 kWh (valor de 69,44€).Se agem de boa fé, enviem documentação das leituras atribuídas pela Endesa à distribuidora E-Redes, desde o início do contrato, pois não são verdadeiras. Isto é mesmo roubar o cliente.Envio fotos da leitura atual e as faturas recebidas e já pagas.Atenciosamente

Jorge Manuel Silva Maia, NIF 2411362261, vem reclamar o serviço comercializador Endesa, por faturar valores não consumidos, ou seja, na fatura FAC 0280312023/0077291557, mencionam como consumoCheia 138 Ponta 55 Vazio 138Leitura real de hojeCheia 12 Ponta 04 Vazio 04.Foram pagos 311kwh, quando na realidade gastei apenas 20 kWh, pelo que pretendo ser ressarcido do valor pago e que não devia. A leitura atribuída pela Endesa é falsa e não poderá ser atribuída como da distribuição da ERedes .Fico a aguardar.Atenciosamente

Bom dia,No mês de maio de 2022 contratei o serviço de energia elétrica e também o Serviço de Assistência Endesa OK. Após aguardar 3 meses para poder utilizar o serviço, fui informada que a empresa que prestava o serviço não era mais a mesma e que eu deveria entrar em contacto diretamente com a nova prestadora.Entrei em contacto com a empresa que me informou que não há atendimento na região em que vivo (Graça). Contactei novamente a Endesa para ter uma solução por parte deles, levando em consideração que deixei de contratar outras empresas porque teoricamente a Endesa atenderia às minhas necessidades. Fui informada por um dos funcionários, que a Endesa cobriria os custos (sem valor ou máximo) que eu teria, já que eu ainda estou pagando pelo serviço, mesmo sem utilizar.Desde o mês de maio do ano passado, até o mês de março deste ano segui pagando o valor de 4,91€ mensais, após inúmeras ligações a Endesa sem solução alguma.No mês de março de 2023 foi feito o cancelamento do Serviço Endesa Ok, porém, até então não recebi nenhum reembolso referente aos meses anteriores.Eu tenho certa urgência em resolver isso, pois já não vivo mais na mesma casa e preciso fazer a alteração de contrato, e passar para o nome do novo morador.Agradeço desde já.

Venho por meio deste, explicar que no mês passado, solicitei a mudança de titularidade e consequentemente de empresa no fornecimento de energia e gás. O apartamento em que resido tinha o fornecimento pela EDP, entretanto solicitei a mudança para a Endesa, onde a mesma me informou que teria um custo na inspeção do gás, e que o técnico iria me contactar para combinar um dia para a inspeção. Mas infelizmente não foi o que aconteceu, simplesmente o técnico foi em minha morada sem combinar e logicamente não tinha ninguém em casa para recebê-lo. Daí a Endesa resolveu me cobrar um valor de 20€ de multa, por não está presente em casa. Mas o informado quando solicitei a mudança de contrato, foi que eles iriam me contactar para agendar um dia, e não que iria sem avisar, me penalizando com essa multa. Mesmo assim liguei para lá, e reclamei, eles disseram que tudo bem, não cobraria pela multa. Mas para minha surpresa na primeira conta da Endesa, tinha a cobrança de 20€ pelo ocorrido. E até hoje, ninguém nunca me ligou para fazer a inspeção do gás. Agora preciso saber como faço para resolver essa situação. Entretanto já informo que foi uma péssima boas vindas ao cliente, e que já vou solicitar a mudança de empresa, como informei ao telefone.

Venho por este meio comunicar que foi feito ontem um pedido de te ligamento urgente e passado mais de 12h continuo sem energia em casa. Após contactar a Endesa a mesma me garante que tenho energia pois o de ligamento foi feito por com das 21:20h. Passado vários minutos, com a Endesa sempre a garantir-me que tenho energia em casa, vou ao contador que tem uma mensagem no visor que é necessário fazer o reboot do mesmo. Em momento algum me foi dada essa informação, que era necessário fazer o reboot. Conclusão orientação por um serviço que não foi feito na totalidade. Após contato com e-redes também eles se isentam de responsabilidade uma vez que dizem que esperam que o cliente os contate para o informar da necessidade de fazer o reboot.

Boa tarde, venho por este meio tentar reclamar de uma situação que realmente ja passa um bocado dos limites, recebo telefonemas da endesa em feriados, fins de semana, horarios completamente fora do normal (9h da manha / 21:30). Ja pedi inclusive que nao me voltassem a contactar, mas so hoje ja me ligaram 4 vezes e ainda nem 14h são. Nao tenho qualquer tipo de contrato com essa empresa. O motivo de me contactarem é sempre publicidades e ofertas as quais nao tenho absolutamente interesse nenhum e nunca vou ter. Na impossibilidade de a ENDESA nao retirar o meu numero da base de dados estou a tentar por este meio. Obrigada.

A situação de tentativa de burla que vou relatar vem claramente na sequência de uma reclamação que fiz junto da Endesa via telefone (porque não consigo fazer diretamente no site visto só ter reclamações pre-definidas e a minha não se insere em nenhum campo possível) e da reclamação que fiz na deco.proteste.Para melhor perceberem envio o link da reclamação.https://www.deco.proteste.pt/reclamar/todas-as-reclamacoes/todas-as-reclamacoes?referenceid=CPTPT01836585-84Hoje dia 20/07 recebi um SMS a dizer: Pague agora os valores pendentes e evite a suspensao do fornecimento de energia a partir de 21-07-2023 ENT- 21800 REF- 237 488 346 VALOR 142.90€Vinha com o nome de ÚLTIMO DIA.Claramente alguém tem acesso aos meus dados pessoais porque o meu número de telemóvel não está visível e por grande coincidência alguém teve acesso a esta situação que foi a minha única vez a receber uma carta de aviso de corte.Fica aqui a chamada de atenção a todos os envolvidos para tentarem perceber o que se passa e para os futuros reclamantes em qualquer empresa.

Recebi 2 cartas com aviso de corte para pagamento. Nunca me preocupei porque tinha débito direto ativado e com limite superior no banco. Liguei para a Endesa para perceber o porquê do não pagamento. O funcionário disse que não sabia mas o débito direto estava desativado. EU NUNCA DESATIVEI O DÉBITO DIRETO, NEM FOI NO BANCO. O funcionário explicou que agora para ativar o débito direto (que nunca cancelei) teria de fazer uma nova contratação com diferentes condições e preços. NÃO QUERO NOVAS CONDIÇÕES NEM NOVOS PREÇOS. QUERO QUE VOLTEM A PÔR O DÉBITO DIRETO SEM MUDAR NADA NO MEU CONTRATO. NÃO Tenho DE SER PREJUDICADA POR ALGO QUE FOI A EMPRESA A FAZER. Parece-me até ser uma jogada para obrigar os clientes a fazer alterações nos contratos. Aguardo resposta o mais breve possível. E ainda... já paguei por multibanco as tais faturas e na aplicação continua por PAGAR!!!! AGUARDO. Farei todas as reclamações ao meu alcance e em última instância cancelarei por justa causa.