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Marketing abusivo desta empresa

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

S. S.

Para: Endesa Energia, S.A.

29/09/2023

Boa tarde, não tenho contrato com a endesa nem quero ter. Esta semana ligaram me pelo menos 3 vezes de três números diferentes depois de eu ter dito que não queria ser contactada e que não estava interessada! Se o vosso pessoal não está sequer formado em entender o que o cliente dizem do outro lado o que é que vocês lhes andam a ensinar? Está última chamada foi uma venda absurda! Eu a dizer que já estava farta que me ligassem e ela dizer porque é que eu não queria uma fatura mais barata...Em baixo os contactos de onde me ligaram:210309893, 930403673(ligou 4 vezes em 2 dias) ,937293009Bloquei este números mad acabam por ligar de outros! Portanto a questão não se resolve. Estão a ir contra o que já foi pedido e solicitado por mim, e venda abusiva, é Estão a colocar me numa posição de stress e pressão. Peço que verifiquem esta situação sff e a resolvam de uma vez por todas. Obrigado

Mensagens (4)

Endesa Energia, S.A.

Para: S. S.

06/10/2023

A/C: Serviço de InformaçõesProcesso Endesa: CA-17434595Refª DECO: CPTPT01886750-03Assunto: Exposição apresentada pela Exma. Senhora Sara Maria De Oliveira SequeiraExmos. Senhores,Acusamos a recepção da reclamação apresentada pela Exma. Senhora Sara Maria De Oliveira Sequeira a qual mereceu a nossa melhor atenção e originou a abertura do processo interno nº CA-17434595.No seguimento da exposição efetuada, informamos que em conformidade com o direito estabelecido no artigo 17 do regulamento geral de proteção de dados ("RGPD"), de forma a que possamos procedeu à eliminação dos dados pessoais que figuram nos sistemas da Endesa, será necessário que nos indique o contacto telefónico que pretende ver eliminado.Para maior celeridade é recomendável que envie esta informação através de formulário em Portal de Endesa Portugal (Endesa.pt).Mais informamos que, não foi possível efetuar comunicação a Exma. Senhora Sara Maria De Oliveira Sequeira uma vez que não dispomos de método de contacto.Na esperança de termos esclarecido todas as questões inerentes à situação, disponibilizamo-nos para o esclarecimento de qualquer questão adicional que possa surgir.Com os nossos melhores cumprimentos,Endesa Energia Sucursal Portugalwww.endesa.ptContacto: 800 101 033Todos os dias das 08h às 23h

S. S.

Para: Endesa Energia, S.A.

24/10/2023

Boa tarde, acho incrível como é que não tem acesso ao meu número de telemóvel mas mesmo assim continuam a entrar em contato comigo diariamente! CONTUDO, vou indicar o meu número de telemovel, e GARANTO que se me voltam a contactar depois disto que vou tomar providencias. É absolutamente ridiculo a forma como querem literalmente queimar o nome da vossa empresa com um marketing abusivo como este. Mas as técnicas são vossas e vocês é que sabem.Não quero que me voltem a contactar NUNCA MAIS. seja por chamada telefônica, seja por mensagem seja por email SEJA COMO FOR! nunca mais, que fique bem claro. O contato é o 915311844

Endesa Energia, S.A.

Para: S. S.

27/10/2023

A/C: Serviço de informaçõesProcesso Endesa: CA-17607643Refª DECO: CPTPT01886750-03Assunto: Exposição apresentada pelo(a) Exmo(a). Senhor (a) Sara Maria De Oliveira SequeiraExmos. Senhores,Acusamos a recepção da reclamação apresentada pelo(a) Exmo(a). Senhor (a) Sara Maria De Oliveira Sequeira, a qual mereceu a nossa melhor atenção e originou a abertura do processo interno nº CA-17607643No seguimento da exposição efetuada, serão necessárias as seguintes atividades para conclusão do processo em curso: * Eliminação do contacto móvel 915311844 das bases de dados dos fornecedores.Assim que as atividades descritas sejam concluídas, será enviada nova comunicação sobre a conclusão das mesmas.Mais informamos que, uma vez que a reclamante não indica nenhum meio de contacto, não foi possível enviar a presente comunicação à mesma.Na esperança de termos esclarecido todas as questões inerentes à situação, disponibilizamo-nos para o esclarecimento de qualquer questão adicional que possa surgir.Com os nossos melhores cumprimentos,Endesa Energia Sucursal Portugalwww.endesa.ptContacto: 800 101 033Dias úteis das 09h às 22h

Endesa Energia, S.A.

Para: S. S.

06/11/2023

A/C: Serviço de InformaçõesProcesso Endesa: CA-17607643Refª DECO: CPTPT01886750-03Assunto: Exposição apresentada pelo(a) Exmo(a). Senhor(a) Sara Maria De Oliveira SequeiraExmos. Senhores,Acusamos a receção da reclamação apresentada pelo(a) Exmo(a). Senhor(a) Sara Maria De Oliveira Sequeira a qual mereceu a nossa melhor atenção e originou a abertura do processo interno nº CA-17607643.No seguimento da exposição efetuada informámos que em conformidade com o direito estabelecido no artigo 21 do regulamento geral de proteção de dados ("RGPD"), e em resposta ao pedido de oposição para efeitos de cessão de dados a empresas do grupo Endesa ou terceiros com fins publicitários, temos o prazer de informar que esta opção foi ativada na presente data relativamente aos contactos infra:* 91xxxxx44Lamentamos que se por um curto período de tempo a reclamante continuar a receber informações comerciais por motivos de atualização dos nossos sistemas.A Endesa permanece à disposição para qualquer questão adicional.Os melhores cumprimentos,Endesa Energia Sucursal Portugalwww.endesa.ptContacto: 800 101 033Dias úteis das 09h às 22h


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