Reclamações públicas

Bom diaTinha contrato com a edp e usufruia do edp funciona (que nunca foram fazer nenhuma visita em 5 anos), entretanto vendi a casa e o novo proprietário fez a alteração de titular de contrato, o que sucede é que a edp alterou o titular para energia e fez a portabilidade do contrato do edp funciona para outra habitação, que nesta morada foi cancelado contrato em 2021 por falta de visitas e assistência.Queria saber se isto que fizeram é legal ou se posso contestar.Atenciosamente Meus cumprimentos

Venho, por este modo reclamar, por há mais de 6 meses não ter sido realizada, pela vossa empresa, a leitura do contador referente ao CPE PT 0002 000 117 436 351 PX, estando o mesmo no muro circundante da casa e de fácil acesso pela rua.Assim, o que me têm debitado são leituras estimadas que não são a realidade.Agradeço a situação resolvida.Justa Maria

Venho por este meio reclamar a vossas excelência a cobrança indevida de despesas na instalação dos paines solares em nossa casa. Já fizemos a reclamação via edp (código: 8130873502), mas a resposta obtida não responde à nossa reclamação. Apenas descreve as despesas referentes à fatura recebida.Na altura em que nos venderam a proposta de painéis solares foram visitar o espaço e não referiram custos adicionais. Assinamos um contracto no dia 8 de Março que diz explicitamente: O valor indicado pode incluir trabalhos adicionais à instalação, caso os mesmos tenham sido orçamentadosNós nunca recebemos nenhum orçamento.No dia 21 de Abril instalaram os paines e no final da instalação fomos informados dos custo adicionais.Se soubéssemos à partida que existiam custos de instalação não aceitaríamos a proposta. Nós nunca recebemos um orçamento.No final da instalação a equipa apresentou um documento com esses custos, isso não é um orçamento. Um orçamento é algo prévio à instalação e que o cliente pode ou não aceitar.As despesas foram apresentadas após a instalação e como tal não tivemos a liberdade de escolha. Não podemos pagar esse valor e fomos coagidos a entrar nesta despesa. Alias, o documento, que o meu companheiro assinou, foi preenchido pela equipa que instalou os painéis e assinado por uma pessoa que não é o cliente e que não é português, tendo tido dificuldade em perceber que ao assinar o documento estava a aceitar uma despesa já efetivada.Esta situação viola vários direitos do consumidor. 1º a pessoa responsável pelo contrato (eu: NIF 234178450) não foi informada da despesa e não teve oportunidade de exercer o seu direito de escolha2º um orçamento não se apresenta no final, mas sim antes de se efetivar o serviço3º a pessoa que assinou o documento não é o responsável pelo contrato, é de nacionalidade francesa, o português não é a sua língua materna e foi coagido a assinar um documento com despesas que não aceitou.

Fiz um seguro saúde com a EDP comercial para 3 beneficiários no valor de 14,90. Em março solicitei a alteração no contrato para 2 beneficiários e a fatura que deveria ser de 10,40 venho no valor de 19,38. Liguei para EDP para questionar o erro e fui informada que seria feita a correção. Em 31 de março abri a reclamação 8128342605 na esperança que a situação se resolvesse. Alguns dias depois, liguei novamente para falar com um supervisor que garantiu que a fatura seria corrigida e bloqueada até que tudo se resolvesse, mas nada foi resolvido e a fatura foi a banco no dia 03 de maio. Liguei novamente no dia 05 de maio e fui informada que a fatura seria corrigida em 7 dias. Até o momento em que escrevo esta reclamação a situação permanece sem solução.

Olá.Em abril de 2022 celebrei um contrato de energia e gás com a EDP no qual foi incluído o pack Edp Full, entretanto em nenhum momento me foi informado que o serviço tem renovação automática muito menos que eu deveria solicitar a não renovação do serviço. No início de maio de 2023 solicitei a interrupção do contrato por motivo de mudança de endereço e me foi informado que o contrato Edp Full foi renovado por mais doze meses sem meu conhecimento e que eu teria de pagar o valor integral dos meses restantes de contrato em caso de cancelamento do serviço. Segundo a EDP, terei de pagar 12 meses de contrato de fidelização para serviços em uma morada que não resido mais.Gostaria de proceder com a renuncia do contrato sem nenhum custo pois a empresa adotou práticas abusivas ao consumidor para induzir a renovação de um serviço sem meu consentimento e informação.

Cliente n.º 6001932915Ex.mos senhores, A leitura relativamente ao período de 09. de março a 8 de abril, foi estimada em 6970,conforme resulta da V/ fatura emitida em17 de abril.04.2023, que se anexa.Sucede que hoje, dia 06.05.2023 o contador marca 6939, conforme resultado da foto em anexo.Assim sendo, não pode ser exigido um valor de consumo, relativamente ao período de 09 de março a 08 de abril, que na data de hoje ( 06.05.2023) não foi sequer atingido.Acresce que na fatura em questão fazem referência a uma nota de débito que nunca me foi enviada, ?????com data de 17 abril 2023.O vosso procedimento é totalmente ilegal e absolutamente insustentáveis. Exijo que procedam à regularização desta situação, com anulação da fatura em questão. Esta reclamação será comunicada às entidades reguladoras.A consumidora,

Venho, por este meio, comunicar a V.Exas. que desde o mês de Janeiro que recebo faturas de energia. No mes passado(Abril) entrei em contacto com a EDP para tentar perceber o que se passava, pelo, que me foi indicado que tinha uma crédito e que apenas iria receber a fatura do mês de abril. Entretanto recebi 3 fatura todas com a indicação do mês de Abril. num total de 94€. Não é a primeira vez que tenho um problema com eles. No mês de Novembro foi efetuado um corte por falta de pagamento, cheguei a pagar no mesmo dia e pedi urgência na ligação. Tal coisa não foi cumprida porque fiquei duas semanas sem energia mesmo com tudo regularizado. Na resolução do problema a EDP e a E-redes empurravam o problema um ao outro e hoje mais uma vez o problema é com a fatura.

Venho por este meio reclamar da entidade edp comercial pelo seguinte motivo:Iniciei contrato no mes de abril de 2022 com a edp comercial no qual foi me feito uma proposta para instalar paineis solares por ser mais vantajoso para nos! Apos serem feitas todas as alterações e instalações comecei a receber os meus Report EDP solar com o meu consumo e autoproduçao mensal. No dia 06/07/2022 às 19:32 recebi um email da E-Redes a confirmar que o meu contador de eletricidade foi integrado nas redes inteligentes! Qual o meu espanto que apos 1 ano de contrato recebo uma fatura de acertos superiores a 6 meses, mais propriamente cerca de 12 meses de acertos! Ao tentar perceber a fatura em questao verifiquei que no mes de maio estão-me a cobrar cerca de 600kwh e pelos report dos paineis eu apenas tive um consumo nesse mesmo mês de 66.9kwh! Apos questionar os tecnicos da edp comercial secção solar se os report eram reais a mesma tecnica me informou (chamada gravada no dia 02/05/2023) que esses valores eram reais! Ou seja no mês de maio estão me a cobrar quase 10 vezes mais que o meu consumo , segundo os reportes dos paineis!!! Ou seja estão me a cobrar nessa fatura mais de 2000kwh! Em acertos que não os devia de ter visto que ja estava integrado nas redes inteligentes!

Venho por este meio apresentar o desagrado em relação á forma como me enganaram na poupança na fatura de energia.Antigamente pagava 75.00 ,o comercial da Edp contactou me que optasse pelos painéis solares ia ter uma poupança de 30%na minha fatura. Que podia produzir energia para consumo e para vender à Edp. 3 painéis eram suficientes para a minha casa. Eu fiquei encantada..Tal é o meu espanto, nunca mais recebi faturas abaixo de 120 euros. Para vender energia tinha que ter 6 paineis e baterias, ninguém me explicou isso.O comercial disse o que lhe interessava para me convencer a aceitar a suposta poupança.

venho por este meio solicitar ajuda para o facto de ter terminado o meu contrato com a EDP em Agosto de 2021, no entanto, recebo continuamente chamadas e mensagens por parte da empresa intrum, a pedido da EDP comercial de dívidas que não me pertencem. Efectuei os pagamentos necessários no processo de rescisão. Neste momento a empresa intrum tem criado grandes problemas pois liga a toda a hora mesmo em horário de trabalho e descanso por causa de valores que não tenho nenhuma responsabilidade. Gostaria de saber o que posso fazer visto que os contratos foram cancelados devido a alteração de casa (término de contrato por parte do senhorio) e neste momento nem sequer tenho nenhum contrato de energia a decorrer. A situação tem de trazido grandes constrangimentos e mexido na vida pessoal e profissional pois não consigo estar descansada em nenhum momento.