Reclamações públicas

I did not agreed with Deco protest company service for 1 year. this cpmpany is absolutly useless, the company did not solve any if my problems, but they keep taking money from my bank account without my agreement. I do not recomend this deco protest company for other peolpe service.

Porque ainda não recebi o presente de boas vindas nem as revistas?

Bom dia ,venho por este meio pedir o cancelamento da minha assinatura deco PROTESTE com o número de associado 7230667-93,pois já não tenho interesse em manter os vossos serviços,e além do mais eu fiz a minha adesão aos vossos serviços no dia 22/04/26,e segundo as vossas condições são 2 euros por 2 meses,ou seja o período de dois meses seria até ao dia 22 de Junho,mas acontece que já me vão tirar o valor da próxima mensalidade na próxima semana,por isso gostaria de saber onde é que do dia 22/04/26 até ao dia 2/06/26 são 2 meses. Estão a lesar o consumidor e para um associação de defesa do consumidor isso não fica muito bem. Por esses motivos solicito o cancelamento da minha subscrição apartir da data desta reclamação e a anulação desta próxima mensalidade que vai sair para a semana pois ainda estou dentro do período de 15 dias. Cumprimentos

Boa tarde O presente boas vindas Onde está? Não precisavam dessas artimanhas

Má tarde, Eu fui abordado por um dos vossos funcionários no qual informou-me sobre a assinatura e no qual eu disse que não teria interesse imediato para tal assinatura e que teria de ver mais informação. Falei com o apoio ao cliente e o mesmo disse que ia cancelar mas que ainda seria cobrado por junho mês no qual ainda nem estamos. Isto é uma vergonha. Isto é uma empresa no qual pensam no consumidor? Nunca aceitei isto! VERGONHA PARA A EMPRESA! Tive de telefonar para cancelar!? Quero falar com um supervisor imediatamente! A chamada foi gravada como solicitado por vocês. Têm a minha informação e os emails que eu enviei para cancelar e a queixar Ricardo Ferreira

Solicitei hoje via email (assinaturas@deco.proteste.pt, conforme indicado nos Termos e Condições de Serviço) a anulação da minha assinatura Deco subscrita no passado dia 10 de abril de 2026, com efeitos imediatos, bem como anulação da autorização de débito direto correspondente. Devido à fraca qualidade do serviço prestado, designadamente o Serviço de Apoio Jurídico, motivo pelo qual subscrevi a assinatura, solicito ainda a devolução das duas mensalidades pagas a 22/04/2026 e 4/5/2026, num total de 17,74 €. Subscrevi a assinatura mensal no passado dia 10 de abril de 2026, com o objetivo de usufruir do serviço jurídico. No mesmo dia em que subscrevi a assinatura, falei por telefone com o Serviço Jurídico (+351 218 410 801). Após expor a situação em questão, foi-me indicado que expusesse a questão por escrito para o email informacao@deco.proteste.pt, o qual fiz no mesmo dia. Desde então não recebi qualquer seguimento, mesmo após várias tentativas de contacto: - quatro emails enviados a 20 de abril, 27 de abril, 4 de maio e 10 de maio, aos quais não obtive qualquer resposta; - telefonema para o apoio ao cliente / apoio jurídico (+351 218 410 836) dia 4 de maio, 13:55. Foi-me indicado que os meus documentos e pedido foram bem recebidos pela Deco, e que a Deco tinha já efetuado um reminder interno para uma jurista no sentido de ser contactada sobre o assunto. Foi-me indicado que iam dar seguimento ao assunto e pedir que me contactassem com a máxima urgência. Não recebi qualquer contacto até esta data.

Boa tarde Verifiquei agora, infelizmente tarde e a más horas, que me estavm a debitar cerca de 8,60 mensalmente Em contacto com os vosso serviços 15/4/26 fui informado que que fiz uma subscrição online como sócio em 17/11/2025 Venho apresentar a reclamção de que existe uma subscrição indevida, incluindo o débito direto, que me foi sacado, através de um mail de markting onde as condições e valores do que subscrevi não estavam claros, levando-me ao engano - Confirmo que subscrevi, nesse mail, o envio ou de uma newsleteer ou revista mas que em meu entender seria de forma gratuita e não como sócio da Deco com custos envolvidos o que nunca tive interessado - Não tenho ideia de ter preenchido, de forma explicita, alguma ficha com as condições de subscrição e débito direto. Também não dei instruções ao meu banco - Posteriormente à dita subscrição, não recebi nenhuma carta ou mail confirmando a inscrição, nº de sócio e repectivas condições, o que, se fosse verdade o meu interesse, o teria guardado como prova futura, como faço em tudo o que subscrevo ou compro - É obrigatório tal envio, até porque tenho 15 dias para reclamar, para evitar estes problemas, o que não foi feito - Sobre isto irei informar-me com advogado experiente que tenho em minha própria casa - Também não pedi o respectivo prémio de inscrição, de que fui informado no telefonema referido, o que prova o meu não interesse numa subscrição como sócio - Confirmo que posteriormente recebi uma carta simples acompanhando um cartão, sem mais explicações, o que entendi como sendo mais um cartão de descontos como outros que recebo de forma gratuita - Em face do exposto declaro que me sinto enganado, por um mail traiçoeiro, e especialmente por falta do documento formal dessa inscrição, indevida, nem faturas mensais da respectiva inscrição. Só recebi uma, hoje por mail - Não considero válido o recurso à área pessoal, como me informaram, dado que nem sequer me registei e não fui informado formalmente - Outras entidades que recorrem a esse procedimento enviam mail a informar da existência desses documentos para consulta - Assim, venho reconfirmar o cancelamento imediato da inscrição, já feito por telefone, e reclamar a devolução do valor pago até hoje dessa inscrição indevida - Nada tenho contra a Deco, mas não estou interessado nos vossos serviços e, não gosto do que está a contecer que, especialmente no vosso caso, nunca deveria acontecer - Já enviei 3 mails desde 15/4/26 sem qualquer resposta - A assinatura foi cancelada no telefonema de 15/4/26 e ainda hoje recebi nova fatura Toda a situação é deveras desagradável e, mais tratando-se da vossa empresa Cprs Luis António Lopes

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação relativa a uma cobrança que considero indevida. Efetuei a subscrição da DECO PROteste em 26/11/2025, no âmbito de uma campanha que incluía 2 meses gratuitos. Procedi ao cancelamento da mesma em 16/12/2025 (por chamada telefónica às 1750 com a duração de 12 minutos), ou seja, dentro do período gratuito e antes do início de qualquer período faturável. Durante esse tempo recebi apenas a revista referente a dezembro de 2025. Não usufruí de nenhum mês pago nem autorizei qualquer continuação da subscrição após o cancelamento. Apesar disso, recebi uma comunicação vossa a indicar a existência de um valor em dívida referente a janeiro de 2026, o que não reconheço nem aceito, por não existir base contratual ou legal para essa cobrança. Solicito, assim: 1. A anulação imediata da alegada dívida referente a janeiro de 2026; 2. A confirmação escrita de que a subscrição se encontra totalmente cancelada; 3. A confirmação de que não existem quaisquer valores pendentes associados ao meu nome. Aguardo resposta por escrito, uma vez que as comunicações enviadas por e‑mail indicam “no reply”, o que não deve prejudicar o direito do consumidor a esclarecimento formal. Com os melhores cumprimentos, Nuno Lourenço 6555176-13

Exmos. Senhores venho por este meio pedir o cancelamento imediato da subscrição e que apaguem a minha conta pois nao quero ser mais contactada pela vossa empresa, mas efetuei um pagamento de 2€ atraves de um anuncio que é totalmente frauda da vossa parte e cancelei o debito direto na app do banco, onde me tentam tirar 2€ e 8,87€ sendo que nunca usufrui de nenhum serviço

Eu, Rafa Bandeira, portador do número de subscritor 7178636-54, venho por este meio comunicar a minha total discordância relativamente aos débitos que têm sido efetuados na minha conta bancária por parte desta entidade. Afirmo categoricamente que nunca autorizei expressamente qualquer subscrição ou contrato com a vossa empresa. Como tal, considero estas cobranças indevidas e sem qualquer base contratual válida. Face ao exposto, exijo que procedam de imediato às seguintes ações: 1. O cancelamento imediato e definitivo de qualquer subscrição associada aos meus dados e ao número de subscritor supracitado; 2. O reembolso integral de todos os valores debitados até à data, uma vez que se tratam de cobranças sem consentimento prévio. Mais informo que, caso o reembolso e o cancelamento não sejam processados num prazo de 5 dias úteis, não hesitarei em avançar com uma denúncia formal junto das autoridades competentes (Polícia de Segurança Pública / Guarda Nacional Republicana) e apresentar queixa junto da Direção-Geral do Consumidor e no Livro de Reclamações Eletrónico. Aguardo confirmação por escrito do cancelamento e do processamento do reembolso. Atenciosamente, Rafa Bandeira (Brafa3611@gmail.com )