Reclamações públicas

Já é a 3ª vez que faço um contacto por este motivo, porque das outras duas não obtive qualquer resposta. Fui contactado telefonicamente por esses serviços para aderir/subscrever. Acabei por aceitar, porque a colaboradora me disse que o pacote continha uma adesão a um plano de saúde, com descontos na rede médica aderente. O facto é que, ao consultar o vosso sitio na internet, parece que essa adesão só é efetivada após um ano de permanência. Pretendo que me confirmem de imediato a situação. Se se confirmar esse ano de permanência, entendo que fui enganado e fico muito desiludido por ser exatamente a DecoProteste que o faz. Espero que desta vez me informem, para o que deixo o meu e-mail: jcjalmeida@gmail.com ou mesmo telem: 962977293. Logo da primeira vez (e tb da 2ª) informei que, se se confirmar que só é possível a adesão após a permanência de 1 ano, eu queria cancelar ou não efetivar a subscrição. O facto é que não só me deram qualquer resposta, como cobraram ontem o valor de assinatura, como se não tivesse dito nada. Por estas atitudes das empresas é que a Deco existe para proteger o consumidor? Estranho...

Nunca recebi este guia, que solicitei e paguei em meados de Setembro de 2025. O guia está pago, obviamente. Manifesto a minha indignação por esta falha de serviço da Deco Proteste, que deveria ser uma entidade à prova de falhas deste tipo já que é defensora dos direitos dos consumidores. Acresce que desde Setembro não pude usufruir de qualquer das outras vantagens da oferta. Solicito pois o cancelamento imediato da subscrição e a devolução dos valores já pagos.

Exmos Senhores, Desejo cancelar a subscrição deste serviço o mais rapidamente possível. Já enviei email antes mas continuo sem resposta e não há muitos contactos vossos disponíveis para o efeito. Agradeço feedback rapidamente para o meu email, associado à conta.

Exmos Senhores Desde janeiro de 2026 tem-me sido cobrado 17,5 Euros, por debito directo quando deveria ser cobrado metade. Apenas subscrevi a revista Deco Proteste. Solicito a devolução do dinheiro em excesso, até lá vou cancelar o debito directo

Exmos Srs. Venho por este meio apresentar formal reclamação relativamente a cobranças indevidas efetuadas pela Deco Proteste na minha conta bancária. Fui contactado por um comercial da Deco Proteste que me apresentou um plano. Durante a conversa, foi-me transmitido que apenas seria debitado qualquer valor caso eu decidisse ativar o plano e que, para tal, receberia uma carta com todos os detalhes do mesmo. No entanto, até à data, nunca recebi qualquer comunicação escrita com a informação prometida. Para meu espanto, verifiquei que estão a ser efetuados débitos mensais na minha conta bancária, sem que eu tenha autorizado ou ativado qualquer plano além do de simpatizante, que é o único que constava na minha área de cliente. Solicito, por isso, o reembolso imediato dos valores cobrados indevidamente e a cessação de quaisquer débitos futuros relacionados com este plano. Agradecia ainda que me fosse enviada, por escrito, a confirmação da regularização da situação. Para efeitos de esclarecimento, informo que o meu número de sócio é 7263377-17 e que os débitos em questão foram efetuados nos seguintes meses: Novembro e Dezembro de 2025 e Janeiro de Fevereiro de 2026 todos no valor de 8.60€.

O meu número de subscritor é 6979581-43, quanto subscrevi a Deco Proteste em 26/11/2025, supostamente teria acesso à escolha de um presente de boas-vindas, presente esse ao qual até agora ainda não tive acesso. Enviei email para suporte@deco.proteste.pt, e para informacao@deco.proteste.pt dia 19/01/2026 e dia 26/01/2026. Sem qualquer tipo de resposta da Deco Proteste até ao momento.

Depois de ser assediada pelo telefone pela Deco, acabei por aceitar assinar por um período de teste de um mês. Quando recebi a revista, decidi que não queria continuar e enviei um email a solicitar o cancelamento (segundo o site, email, carta ou telefone funcionam, ainda que o telefone apareça como opção única em algumas secções). Vendo as queixas de outras pessoas que tentaram cancelar a assinatura, enviei um segundo email a sublinhar que queria uma confirmação do cancelamento por escrito, mas a Deco insiste em bombardear-me com chamadas. Assim sendo, peço duas coisas. 1. Uma confirmação do cancelamento por escrito (está nos prazos acordados). 2. Que removam os meus dados da vossa base de dados e apaguem a minha conta. É incrível que seja tão complicado cancelar uma assinatura num serviço de defesa do consumidor, que devia começar por não fazer campanhas agressivas.

Boa Tarde, Verifiquei que em Janeiro me foi debitada 2 vezes a mensalidade, já enviei vários emails e nunca obtive resposta, Agradeço que o dinheiro de uma mensalidade me seja devolvido, E pretendo cancelar a partir deste momento todas as subscrições que tenha com a Deco Proteste

Bom dia, eu gostaria de saber o motivo pelo qual estou sendo cobrado todos os meses pela Deco Proteste, foram me retirados durante vários meses dinheiro e eu não fiz nenhuma reclamação nem nada, mas este mês me foi cobrado 3x 8.60€. Se eu tiver alguma subscrição gostaria de cancelar imediatamente a mesma devido a que não faço uso da Deco Proteste. E agradecia também o reembolso do valor de este mês os 3x de 8.60€ devido a que foi me retirado sem meu consentimento e nem fui avisado. Aguardo resposta breve. Cumprimentos

Exmos A DECO PROteste, que devia zelar pela defesa do consumidor, é a primeira a tentar iludilos... Tentei saber quais os brindes a que tinha direito para a "oferta exclusiva de subscrição", segundo o mail recebido, são vários, interessantes e "é só escolher"... Infelizmente, lendo as FAQ, a vossa oferta são apenas 80 pontos para utilizar numa loja à qual só podemos aceder após termos pago a subscrição e ter recebido o nosso nº de identificação. Não podendo saber, antecipadamente quais são, VERDADEIRAMENTE, os valores (pontos/€) dos possíveis "brindes", acho que estão a fazer UMA PUBLICIDADE MENTIROSA/ENGANADORA, quanto à "oferta" que fazem!