Reclamações públicas

Fiz adesão da assinatura e até o atual momento não consigo escolher o tal presente que alegam dar, já me foi descontado o primeiro mês e nada de receber qualquer comunicação sobre o tal presente.

Boa tarde, Após subscrever para usufruir da campanha dos 2€ e um brinde à escolha, fui informado que dentro de 7 dias receberia uma SMS ou e-mail para me inscrever na plataforma meupresente.pt e pedir o brinde. Já passaram 7 dias e ainda nada...

Exmos. Senhores, Venho por este meio manifestar o mais profundo desagrado com a desinformação passada aos clientes através da linha de apoio. Aquando da minha subscrição, em meados de maio, contactei previamente a linha de apoio por forma a esclarecer todas as vantagens a que teria direito e a que dizia respeito os 2€ respeitantes à primeira subscrição, sendo que me foi indicado que teria direito aos próximos 2 meses. Pois bem, ao passado dia 1 de julho, ou seja, 1 mês e meio depois, foi-me cobrada a primeira renovação da subscrição. Contactado o apoio ao cliente fui infornado que, independentemente de subscrever ao dia 1 ou ao 31, esse mesmo contaria como completo. Desta forma, parece-me injusto para com o consumidor que esta informação tenha sido passada erradamente no primeiro contacto, pois passaram 1,5 meses e não os 2 meses que me foram indicados. Por fim, solicito o cancelamento da minha conta cliente e o reembolso do valor cobrado, visto ainda nem fizeram os 2 meses desde a data da minha subscrição e me sinto enganado! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde. Gostaria de registrar minha imensa insatisfação. Vocês vendem os serviços atrelado ao brinde. Uma vez que não recebi o brinde e quando questiono pedem para procurar o Meu Presente. Isso não está certo. Já faz 3 meses que estou esperando. E para minha surpesa informam que já foi entregue. Uma vez que não recebi nada. Isso não se faz. Propaganda enganosa. Defendem o consumidor desaa forma? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Sou cliente da DECO desde 2014 e hoje entrei em contacto telefónico com o vosso serviço de assinaturas. Fiquei surpreendido ao ser informado de que teria de pagar um valor próximo dos 34€, referente à inclusão da revista Carteira no meu plano. Adicionalmente, verifiquei na vossa página que os ficheiros PDF das faturas não podem ser descarregados, uma vez que apresentam erro, impossibilitando a minha consulta detalhada dos valores cobrados. Gostaria de esclarecer que a revista Carteira fazia parte de um suposto “plano poupança” que me foi oferecido em 2022 e que recusei expressamente, por não ter necessidade desse tipo de informação. Tenho a certeza absoluta de que nunca aderi a esse serviço adicional. Além disso, há já bastante tempo que não utilizo os vossos serviços nem leio as revistas, motivo pelo qual pretendo cancelar a assinatura base. Confirmei, inclusive, que ambas as revistas se encontram fechadas e não têm sido lidas há vários meses, o que demonstra a minha ausência de interesse e utilização. Durante a chamada telefónica, foi-me comunicado que a gravação da minha resposta em 2022 não está disponível, pelo que não me podem prestar qualquer esclarecimento adicional. Considero esta situação inaceitável, uma vez que se trata de um serviço cobrado sem o meu consentimento e sem qualquer prova da minha adesão. Solicito, por isso, um esclarecimento formal sobre esta situação, bem como a regularização imediata da cobrança indevida. Agradeço igualmente que me seja confirmada por escrito a anulação da minha assinatura com efeitos imediatos. Com os melhores cumprimentos, Cumprimentos. Rodrigo Sotomayor Valle 2387086-13

Exmos. Senhores, Tenho recebido contactos telefónicos constantes, por vezes mais de uma vez por dia, com ofertas de telemarketing da Deco Proteste. Eu já sou assinante, reconheço que posso ao usar alguma funcionalidade dar os meus dados e com isso consentimento para contactos mas por favor verifiquem as vossas políticas porque é absurdo. Eu já sou assinante, não quero subscrever mais produtos, removam me das listas de contactos não dá qualquer sentido. Em último caso tenho mesmo de cancelar tudo e nunca mais usar os recursos da Deco Proteste nem dar nenhum dado porque isto parece um esquema! De vez em quando lá Caio nas listas e durante uns dias não paro de receber contactos. Cumprimentos.

Exmos Senhores, Seria suposto a DecoProteste, como entidade supostamente defensora do consumidor, ter uma postura de acordo com esse propósito, naquilo que são as suas responsabilidades. Aderi há meses à DECO PROTESTE, e após isso, nem uma comunicação sobre o envio da oferta de boas vindas. Pesquisei e percebi que essa oferta é gerida por um parceiro/site/plataforma ou seja lá o que for, que parece estar escondida nas profundezas da net, criando o perfeito ambiente para tornar difícil e complicado às pessoas, conseguir o recebimento da oferta devida. Este comportamento é absolutamente vergonhoso e mais ainda vindo da DECO. Não é pelo valor da quinquilharia, mas sim pela atitude desonesta. Agradeço resolução.

Exmos. Srs., Subscrevi a DECO PROTESTE para fazer uma reclamação sobre a prestação de serviços de uma advogada. Contudo, verifiquei que apenas posso fazer reclamações contra empresas. Necessito de entrar em contato com a funcionária Dra. Joana Duarte Pedrosa, que prestou serviços advocatícios para mim. Contudo, ela tem em posse um documento meu apostilado pela PGR e não me responde há mais de 6 meses. Descobri no LinkedIn que ela trabalha na DECO Proteste. Nome: Joana Duarte Pedrosa Cédula O.A.: 55853L Solicito a vossa cooperação para localizar esta advogada que trabalha para a DECO Proteste.

Exmos Senhores, Quando fiz a subscrição à Deco Protesete estava em campanha na qual os primeiros dois meses custavam 2€ (1€/Mês). A Deco Proteste cobrou 8,6€ no dia 2/5 e 8,6€ dia 2/6. Peço que o dinheiro seja devolvido.

Boa tarde, gostava de rescindir com a deco, acho muito injusto fiz um contrato com vocês, não me deram presente nenhum de boas vindas, preferem dar a clientes on line que secalhar pagam uma mensalisade e cancelam logo, e tambem nao recebi a revista de Maio. Agradeço uma resposta. Cumprimentos. Ana Rosa