Cancelamento da assinatura

Venho reclamar das dificuldades que a DECO levanta aos seus assinantes quando pretendem cancelar a assinatura. Quando liguei e expliquei que pretendia cancelar a assinatura a chamada terminou sem retorno!!! Numa nova ligação estive 11m à espera da transferência . Pedi um email e disseram que o email estava no site, mas a operadora não sabia aonde. Estas práticas não são esperada de uma empresa que pretende ser a defesa do consumidor!!!