Reclamações públicas

Boa tarde.Estou a abrir esta reclamação porque penso que poderá ser a maneira mais fácil de resolver este problema.Não estou a conseguir de maneira nenhuma aceder a plataforma Meu Presente para resgatar a oferta de adesão.Já experimentei fazer a recuperação de palavra-passe na mesma plataforma mas dá-me constantemente a indicação que Login desconhecidoNão consigo de maneira nenhuma fazer este acesso para poder obter a oferta de adesão

Sou sócia da Deco desde 1994. Tive conhecimento de um campanha de oferta que circula nas redes sociais de um guia de vinhos em que basta inserir o número de telefone para estar habilitado a receber o referido guia. Estranhamente, aos sócios que contribuem para a causa não foi enviada qualquer notificação.

Escrevo esta mensagem para reclamar do serviço de cancelamento de assinatura DECO Proteste.Primeiro porque não é possível fazer esse serviço de forma online dentro da área de cliente.Segundo porque enviei um email no dia 02/05 e após 09 dias ainda não tive nenhum retorno sobre o processo além do email padrão que eles informam que será dado tratamento.

Após já ter efetuado pelo menos 3 pagamentos ainda não me foram atribuídos os 80 pontos do MEU PRESENTE, e parece que não é caso único segundo as reclamações que tenho visto.Já não é aceitável por parte de outras empresas pois é estar a ludibriar o cliente, quanto mais por parte de uma empresa que supostamente é defensora dos consumidores...

Venho pelo presente expor a seguinte situação. No dia 7 maio dirigi-me ao posto de combustível habitual e, sendo eu sócia apresento sempre o cartão DECO+ para obter o desconto. Todavia várias tentativas foram feitas para acionar o mesmo tendo sido goradas o que implicou que não obtivesse qualquer desconto, deixando o alerta e subsequente descontentamento com a situação, pelo que reclamo que seja de alguma forma recompensada pelo transtorno, no próximo abastecimento.

Eu vosso associado, pretendo rescindir o meu vinculo com esta instituição por motivos pessoais.No vosso site, nos Termos e Condições indicam no ponto 7. Direito de livre resolução, que um contrato celebrado a distância, a pessoa pode preencher um formulário e envia-lo por carta, telefone ou e-mail. Acedendo ao link, encaminha-nos para uma página da Resolução do contrato: passo a passo. No entanto para minha perplexidade, é omitido o e-mail que devemos enviar o formulário. Apenas apresentam um link com os vosso vários contatos gerais onde consta a possibilidade de vos mandar uma mensagem por escrito, no entanto no tipo de assunto não existe a opção resolução do contrato nem uma simples opção de outros assuntos. As opções que se apresentam clarificadas são: Envie o pedido pelos Correios, através de carta registada com aviso de receção (com custos para que o solicita) ou através do 218 410 801 (custo de chamada para rede fixa nacional). É com enorme perplexidade que reconheço o quão facilitado é ser subscritor, e a dificuldade para rescindir o contrato. Para quem diz defender os interesses dos consumidores, fica muito a desejar. Pretendo rescindir desde agora o meu vinculo.Com os meus melhores cumprimentos.

Eu vim para a deco pensando em me filiar por causa do vale presente que PROMETIA DESCONTAR POR 2 MESES a quantia de DOIS eur. Eu vi na minha conta hoje e foram descontados 6,28€ ! De onde veio esse valor? Não estava sendo vendido essa propaganda, é enganosa e tendenciosa, fizeram de má fé com intuito de malícia. Peço para que me restituem o que vocês tiraram a mais!

Boa tarde.Estou a abrir esta reclamação porque penso que poderá ser a maneira mais fácil de resolver este problema.Não estou a conseguir de maneira nenhuma aceder a plataforma Meu Presente para resgatar a oferta de adesão.Já experimentei fazer a recuperação de palavra-passe na mesma plataforma mas dá-me constantemente a indicação que Login desconhecidoNão consigo de maneira nenhuma fazer este acesso para poder obter a oferta de adesão.

Boa tarde.Estou a abrir esta reclamação porque penso que poderá ser a maneira mais fácil de resolver este problema.Não estou a conseguir de maneira nenhuma aceder a plataforma Meu Presente para resgatar a oferta de adesão.Já experimentei fazer a recuperação de palavra-passe na mesma plataforma mas dá-me constantemente a indicação que Login desconhecidoNão consigo de maneira nenhuma fazer este acesso para poder obter a oferta de adesão.

Boa tarde,No dia 16 de Fevereiro fiz à adesão à Deco Proteste, pois indicava que durante 2 meses seria cobrado o valor de 2€.Foi me cobrado 2€ da primeira mensalidade no dia 1 de Março, porém dia 3 de Abril, foi me cobrado 6.60€ sendo esta a segunda mensalidade.Portanto, para além de ser contra o que pregam ao início, eu no dia 28 de Março enviei um e-mail ( assinaturas@deco.proteste.pt) a solicitar a rescisão do subscrição convosco, sendo que até à data não obtive nenhuma resposta, mas dia 4 de Abril reforçei o pedido a solicitar um feedback, tal NUNCA aconteceu.Com isto é óbvio onde sou lesada, não cumprem o que prometem, cobram valores mais altos e o vosso tempo de resposta é inadmissível.Solicito portanto reembolso do valor cobrado a mais, adianto que por ter tido uma má experiência à cerca do brinde, decidi, rescindir, e agora tenho a certeza que foi a ideia mais acertada.Aguardo uma resposta, BREVE.Atenciosamente,Filipa Calado