Reclamações públicas

Boa tarde,Venho por este meio reclamar contra a DECO Proteste. A 13 de Junho de 2023 aderi à DECO Proteste no seguimento da sua campanha de 2€/2 meses com oferta de presente. Qual o meu espanto, quando hoje, 10/08/2023, verifico que a DECO Proteste me retirou, no passado dia 01/08/2023, 6,60€ sem qualquer autorização ou aviso prévio, não obstante retirando dinheiro quando ainda não fez sequer os 2 meses da oferta anunciada. Exijo a devolução do meu dinheiro.

Boa noite, venho por este meio mostrar o meu desagrado com esta empresa. Após a inscrição no site e o devido pagamento dos 2 euros, nunca mais recebi qualquer tipo de mail, ou um site que me levasse ao site meupresente.pt para puder levantar o meu prémio. Qual não é o meu espanto quando hoje (04/08/2023) me apercebo que recebi um mail com o site meupresente.pt. Entro no site e apercebo-me que os pontos tinham caducado no dia 31/07/2023. Pior é ter entrado na minha conta do banco e reparar que há OITO pagamentos de 7,75 € cada, que eu não aceitei e nunca disse que queria pagar. Sempre tive assinatura de simpatizantes que é grátis e de repente alteraram para a mais cara sem a minha confirmação. Subscrições que não desejei. Para além disto tudo nunca usufrui de o que quer que fosse. Quero o meu dinheiro de volta. Não quero prémio nenhum. Gastei 2 euros com a esperança que fosse algo sério, mas não passou de algo para enganar o cliente. Perdi os 2 euros, perdi os pontos que me davam para o presente (porque diz que os pontos expiraram, quando no site diz que os pontos duram 12 meses, e o meu pagamento de 2 euros é em Novembro portanto nunca poderia ter expirado em Agosto...) e por fim ainda me foram retirados 62 (7,75x8) sem a minha autorização. Gostava que pudessem ajudar.

Bom diaVenho reclamar por este meio o não recebimento dos meus pontos para reclamar o meu presente de boas vindas, após o pagamento de várias mensalidadesObrigado

quero apagar a minha conta da deco proteste , acabar com a subscrição

Boa Tarde, efetuei a subscrição no vosso website com a informação de que poderia escolher um brinde pelo que esta informação não é verdadeira pois nem a opção de escolher me apareceu, nada sobre o assunto apareceu, simplesmente fiquei com conta criada e sem brinde. publicidade enganosa.

Venho. por este meio, comunicar a Vossa Ex. o meu descontalentamente que leva-me a reclamar do serviço prestado pela Deco.Em fevereiro de 2022 realizei a subscrição da deco, aliciada pelos valores apresentados (2€) e um presente de boas vindas à minha escolha.Após o pagamento da primeira subscrição recebi um email com 80pts e os dados para reclamar o dito presente, na qual fiz-o de emidiato. Este presente nunca chegou até mim. Realizei uma reclamação num fórum de reclamações da Deco proteste na qual nunca obtive resposta. Contactei a linha de apoio ao cliente da deco proteste, na qual informou que trabalham em conjunto com uma empresa que é a responsável pelos brindes de boas vindas e que em breve seria contactada para escolher um novo brinde - que estaria em vigor nessa data.Nunca fui contactada por nenhuma via, nem recebi qualquer tipo de desculpa ou a resolução do problema.Hoje, voltei a contactar a deco protest, após expor a situação foi encaminhada a ligação para outro departamento. Expôs novamente a situação a Sr.ª Carina que não se desculpou em nome da empresa e até foi rude, o que me levou à anulação da subscrição. Tentou psuadir-me para ser eu a ligar para a dita empresa que fornece os brindes e proceder novamente ao pedido, na qual defendo que deve ser a deco a fazê-lo e não o cliente.Por fim, recebo um e-mail a informar que a subscrição foi anulada e que irá decorrer o pagamento referente a agosto, mês corrente, no valor de 15,94€.Sinto-me enganada e lesada, deveria receber todo o valor que foi retirado da minha conta e ainda o presente de boas vidas que a deco informa que é um direito dos novos subscritores.Aguardo breve resposta.AtenciosamenteMónica Silva962260850

Venho por este meio imformar que pelo 2 mês consecutivo que me tiram dos 15€ e pouco.Ja mandei cancelar a inscrição ao tempo e continuam a tirar. Agradecia a devolução do mês passado que foi retirado por 2x e este mês. Obrigada!

Bom dia, Eu ja tinha ligado para a deco para cancelar a subscrição e revistas, e disseram me que ir ser cancelado eu recebi o email avisar que ja estava cancelada a subscrição. No entanto mandaram me uma revista e retiraram 7 euros da minha conta. Peço que cancelem tudo o que eu tenho na deco porque nao quero receber mais nada e muiti menos que me tirem dinheiro da conta.Espero que devolvam o valor retirado pois eu ja tinha cancelado. Obrigada

No dia 12 de julho fui contactada pela Deco Proteste a oferecer um conjunto de revistas e vantagens e que só seria debitada a mensalidade, caso eu decidisse continua, no fim de agosto. Não recebi nenhum email, nada de revistas por correio e reparo que fui debitada a 21/07 de uma mensalidade. Contactei-vos para cancelar aquilo de que não usufrui e por me ter sentido enganada e dizem-me que amanhã vão debitar nova mensalidade?! Estou insatisfeita. Quero a devolução dos valores que indevidamente me debitaram.Oiçam a chamada e resolvam esta situação por favor.

Venho por este meio demonstrar a minha insatisfação relativamente ao apoio que a Deco diz prestar aos seus associados. É vendido pela linha de apoio geral que existe um apoio jurídico ao associado, no meu caso seria à apresentação de uma queixa formal a um Hospital Veterinário, e o único apoio que me dizem poder dar é de que tenho que fazer uma queixa por minha conta no livro de reclamações ou directamente à ordem. Para além disto foi-me dito que não podem fazer mais nada, nem sequer ajudar com a validação da redação da queixa. Isto para mim não é apoio jurídico, e o que estão a vender aos vossos associados é falso, e é muito triste saber que uma entidade como a Deco dá este tipo de (falta) de apoio aos associados/consumidores. Mais acrescento que tive um atendimento péssimo e com uma falta de empatia e profissionalismo por parte da vossa jurista, agradeço pf que efectuem a audição da chamada que efectuei à minutos para perceberem como as minhas reclamações (sempre sem querer faltar ao respeito a ninguém) foram respondidas do outro lado por esta senhora. É triste, muito triste.... Agradeço adicionalmente que cancelem de imediato a minha subscrição à Deco.Cátia Costa