Reclamações públicas

Encontro me indignada com o serviço deste site, a Deco Proteste, que não serve nem para prestar o serviço a que se propõe! No dia 05/12/23 fiz a adesão a este site, principalmente pela venda casada, onde a associar-me a este eu teria direito a um seguro saúde da ecco salva para telemedicina, nunca imaginei que seria apenas uma enganação e estar passando o que estou passando hoje. Eu precisava de uma renovação de receita de um medicamento controlado, que não posso deixar de usar, acontece que desde do dia 15/12 ligo tanto na deco proteste tanto como na ecco salva e são várias as informações desencontradas, até que uma atendente disse que eu tinha que esperar até o dia 04/01/24 para estar cadastrada, pois o seguro só realiza o cadastro uma vez por mês, sempre no dia 03, sendo que eu tenho um print da propaganda engonosa de vocês que diz que eu teria acesso imediatamente ao seguro saúde. Hoje tentei novamente uma marcação de telemedicina e apesar de estar com o cartão de vocês que contém número de associado, segundo a seguradora vocês não enviaram meus dados para serem cadastrado, ou seja, eu não consto cadastrada para usar a telemedicina, ligação feita ao número 800500602 atendente joana. Ou seja, além de estar sem o medicamento, passando extremamente mal, descubro que vocês simplesmente não fizeram meu cadastro, acabei de agendar uma consulta particular hoje em uma clinica, pois meu estado físico e mental já está no limite, mas não entendo pq fazer um ser humano passar por isso, se vcs não tem competência para enviar um simples cadastro e cumprir o que prometem, pra que existirem? n]ao seria exatamente isso a proposta do site de vcs, defenderem os consumidores abusos cometidos pelas empresa e é exatamente abusos que vcs fazem com seus clientes. País sem regras, sem lei, sem ética, essa é a verdade! QUEM FISCALIZA VOCÊS?

Boa tarde,Venho por este meio solicitar o termo do contrato de subscrição aos vossos serviços.Obrigado.Com os melhores cumprimentos,Filipe Rosa

Venho por este meio comunicar que no passado dia 2 de janeiro foram creditados 6,60€ da minha conta bancária indevidamente. Isto lesa-me na medida em que o dinheiro foi retirado injustamente.

Prezados, No dia 12 de dezembro solicitei o cancelamento da assinatura DECO Proteste. Em retorno, no dia 15 solicitaram-me mais dados, e no mesmo dia já enviei, tendo assim confirmado o meu interesse em continuar o cancelamento. Agora, em janeiro/2024, fui cobrada pela assinatura, nem tenho mais recebido as revistas, e nunca recebi uma confirmação do cancelamento. Exigo o cancelamento e o estorno da mensalidade!

Boa tarde, procedi ao cancelamento da assinatuda da Deco proteste e continuo a ser cobrado pelos vossos serviços. Agradeço a resolução da situação.Sem outro assuntoFábio Fernandes

Eu enviei emails para cancelar o meu contrato e não obtive qualquer resposta e continuam a retirar me dinheiro da conta bancária sendo que EU QUERO CANCELAR mas não há qualquer resposta por parte da deco proteste para além de que era suposto tirarem me 2€ a 24 de dezembro mas em vez disso tiraram me 7,95€ a 2 de janeiro, QUERO CANCELAR E O DINHEIRO DE VOLTA

Olá , nao consigo fazer login na plataforma meupresente.pt com o numero associado fornecido pela Deco proteste via e-mail. Deste modo nao consigo resgatar o meu presente.O débito de 2euros inicial já foi retirado da minha conta. Agradeço ajuda para solucionar este problema.Obrigado

Bom dia,Espero que esta mensagem o(a) encontre bem. Gostaria de abordar uma questão referente à cobrança efetuada pela DECO Proteste, relacionada à minha adesão a uma campanha durante o fim de semana da Black Friday de 2023, ocorrido entre 24 e 26 de novembro.Na ocasião, subscrevi uma oferta da DECO Proteste que previa a cobrança de 2€ (dois euros) por dois meses de subscrição ao serviço, sem qualquer compromisso de fidelidade, e ainda contemplava uma oferta à minha escolha do site MeuPresente.pt. A transação inicial, relativa aos dois euros, foi debitada corretamente em 01/12/2023, e o presente correspondente foi entregue de acordo com as expectativas.Contudo, para minha surpresa, no dia 2 de janeiro de 2023, recebi uma cobrança adicional no valor de 6,60€ (seis euros e sessenta cêntimos) por parte da DECO Proteste, cuja natureza não consigo discernir, uma vez que os dois meses de subscrição ainda não se encontram completos, devendo, no mínimo, estender-se até 26/01/2024.Consoante as informações disponíveis no site da DECO Proteste, é possível cancelar a subscrição até 15 dias úteis antes do final de cada mês, caso o cliente não esteja satisfeito. Tendo em mente que nos encontramos no início do mês, ainda possuo o tempo necessário para rescindir a minha participação na campanha.Neste contexto, solicito amavelmente o reembolso do montante indevidamente cobrado, bem como o cancelamento da minha subscrição após o período de avaliação de dois meses, conforme estipulado na mencionada campanha.Agradeço antecipadamente pela vossa atenção e espero que possamos resolver esta questão de maneira célere e eficaz.Com os melhores cumprimentos,Diogo

Prezada equipe de suporte,Espero que este email encontre todos vocês bem. Venho por meio desta mensagem para relatar uma dificuldade que estou enfrentando ao tentar resgatar a oferta mencionada em um e-mail que recebi após aderir ao plano, conforme anunciado através de um anúncio no Instagram.No referido e-mail, foi fornecido um token para resgatar os produtos bônus associados ao meu plano. No entanto, ao tentar utilizar o token fornecido, recebo a mensagem de que o mesmo é inválido. Este contratempo tem me impedido de acessar o site e desfrutar dos benefícios adicionais prometidos.Gostaria de destacar a importância dessa oferta para mim e, por isso, peço a gentileza de esclarecerem e resolverem a questão o mais rápido possível. Para uma resolução eficaz, solicito as seguintes informações:Existe alguma validade específica para o token fornecido?Há alguma orientação adicional sobre como proceder em casos de tokens inválidos?Caso seja necessário, estou disposto a fornecer informações adicionais para verificar minha conta e confirmar a adesão ao plano.Agradeço antecipadamente pela atenção dedicada a este problema e confio na pronta resolução da situação. Estou à disposição para colaborar no que for necessário e, desde já, agradeço pela compreensão.Atenciosamente,Matheus Fernandes.

Venho informar que fizerem publicidade enganosa, inscrevi-me, as duas primeiras mensalidades eram 2€ e escolhia um prémio.Na 1º tiraram 2€ mas na segunda já tiraram 6,60€ e até agora, nem revistas nem prémio.Fui enganada.