Reclamações públicas

Bom dia,3a feira, 9 Jan, recebi uma chamada da Decoproteste, numero 21 602 0737, agente Carlos Xxxxx, sobre obter informação de um abono Deco de 17€/mês e ter acesso a muitos mais serviços.Eu iria receber info por email logo de seguida e por correio. Até agora estou à espera de ambos, quando o email jà deveria ter chegado, não?Eu não concordei com o abono só disse que queria a amostra e informação para avaliar esse abono!No 22 de Janeiro escrevi de novo a perguntar se receberam o meu email e porque não responderam.Em Fev recebi a fatura para abono 'Carteira' de 10.87€ os quais foram retirados da minha conta sem a minha autorização.A 3 de Marco mandei-vos outro email sobre isto, mas até hoje nenhuma resposta. (vejam em anexo os emails e copia da fatura)O que se está a passar aqui?Agradecia esclarecimento.Obrigado,Salvador

Desde novembro aguardo recebimento de mensalidade cobrada indevidamente e depois de contacto telefônico e email dizendo que me estornariam o dinheiro em 15 dias, aguardo até hoje, com a deco proteste insistindo, erroneamente, que o problema foi resolvido.Do ultimo email que recebi pedindo desculpas pela forma como trataram o meu caso e dizendo que o estorno seria feito em duas semanas, hoje, completa duas semanas… e mais uma vez, nada de pagamento.Não entrem mais em contato comigo por telefone, pois além do desrespeito de não terem me devolvido o meu dinheiro, não sou obrigada a lidar com a indelicadeza com a qual sou tratada todas as vezes, como se fosse louca de dizer que o caso não foi resolvido.O dinheiro não caiu na minha conta. Vocês não fizeram o estorno e a cada dia me sinto mais desrespeitada.Agradeço que me devolvam meu dinheiro.Segue email recebido no dia 23/02/2024Nº Processo: 09113265Cara Consumidora,Registamos a sua insatisfação em relação à forma como decorreu todo o processo. Pelo facto, apresentamos as nossas sinceras desculpas.Nesse sentido, informamos que vamos proceder ao reembolso do valor de 6.60 €Esclarecemos que o montante vai dar entrada na sua conta bancária dentro de 2 semanas.Não querendo deixar de lamentar quaisquer incómodos eventualmente causados, subscrevemo-nos com os cumprimentos da DECO PROteste, WWW.DECO.PROTESTE.PT

Venho, por meio dessa, comunicar a V. Exas que quero CANCELAR minha assinatura da Deco proteste. Já enviei e-mail para assinaturas@deco.proteste.pt onde foi gerado um processo com a referência 09296431, porém, até o momento não obtive nenhuma outra resposta. Sem outro assunto para o momento agradeço se efetuarem esse cancelamento o mais rápido possível

Aderi à campanha 2€/2 meses e o pagamento ao que parece foi rejeitado pelo meu banco por duas vezes, depois disso, pedi o cancelamento da subscrição e a eliminação de dados, no entanto, enviaram outra fatura no valor de 7,95€ quando na verdade nem sequer cheguei a usufrui de nenhum dos dois meses promocionais no valor 2€Como tal, solicito a eliminação de dados e da minha conta DECO PROTESTE e a respetiva anulação da fatura pelo motivo acima indicado

Boa tarde! Venho por este meio reclamar que no dia 01/03/2024 , foi-me retirado 2x a mensalidade da DECO. Peço, por isso, que revejam e corrijam esta situação com a devolução de €8,35 cobrados a mais. Caso esta situação não seja regularizada, peço o cancelamento da minha inscrição da DECO proteste.Joelma Ferraz

Ainda não recebi passados 15 dias da primeira carta. Já é a segunda vez que me fazem isso.MCSérgio Monteiro

Não consigo alterar minha morada no site da DECO

Cobraram 7.95€ de uma subscrição, gostaria do reembolso porque não usufruio da subscrição, pensei que tivesse cancelado a subscrição

Venho por este meio reclamar do valor mensal da assinatura da Deco Proteste que duplicou sem aviso prévio.

Boa tarde,Venho por este meio contestar um débito direto realizado a favor da deco proteste no passado dia 29 de fevereiro de 2024, no valor de 6.95€, debitados da minha conta bancária.Segundo as condições de serviço que aceitei, os primeiros dois meses da subscrição têm um custo total de 2€ e, sendo este o primeiro pagamento a ser feito, nos 10 meses sucedentes o custo mensal é de 6.95€.Ora, a minha subscrição foi formalizada no dia 19 de janeiro de 2024 e a única fatura disponível na área de cliente é a correspondente aos primeiros dois meses da subscrição (de 19 de janeiro a 19 de março), no valor de 2€, não tendo sido estes debitados até ao dia de hoje, 1 de março de 2024. As condições de serviço que me foram comunicadas estão em anexo.No seguimento do acima descrito, exijo a devolução do valor debitado (6.95€) e ainda solicito uma alternativa de forma de pagamento da fatura anexada (valor: 2€).Cumprimentos,T.F.