Cobrança errada

Exmos. Senhores, Eu Gonçalo Brandão havia cancelado a minha subscrição da deco proteste , fiz o pagamento de 2 euros , e decidi cancelar porém agora entro na minha conta do banco e aparece -8 euros (supostamente da assinatura) queria saber , é que eu cancelei a subscrição e agora aparece aqui no site que eu ainda tenho a subscrição. Queria um esclarecimento e um possivel reembolso! Quando descarrego a fatura nem a consigo abrir diz que deu falha por isso nao consigo anexar o documento , continuação de um bom dia. Cumprimentos, Gonçalo Brandão