Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Já me encontro à espera do meu presente no qual me transmitiram que o mesmo chegava num prazo Legal e nada até hoje. Nem as resvistas chegam a casa. Se têm prazos legais para fazer a cobrança mensal da aplicação, também têm de ter prazos legais para a entrega do presente. Se não conseguem fazer essa gestão não ofereçam nada. A culpa poderá até nem ser vossa ou até ser da transportadora mas quem não têm culpa aqui decerteza sou eu. Aguardo urgentemente um feedback,

Venho por este meio reclamar e solicitar o cancelamento imediato da minha assinatura com a Deco Proteste e o reembolso do dinheiro que me foi cobrado a mais no segundo mês. Assinei pela quantia de 2 euros por mês nos primeiros 2 meses e foram-me cobrados 8,35 euros no segundo mês. Isto leva-me a pensar que a Propaganda foi enganadora e a cobrança via débito direto indevida.

Exmos. Senhores, Eu mandei um email no dia 23 de Novembro a descrever a minha intenção de cancelar a minha assinatura as revistas da deco proteste, entertanto não foi cancelada, já liguei ao apoio ao cliente e reforcei a intenção de cancelar a assinatura mas continuo inscrita na mesma. Esta situação já começa a ser bastante desagradável, volto a reforçar que quero o cancelamento da assinatura e o respectivo reembolso de umas das mensalidades a que tenho direito como me foi referido em conversa quando liguei ao apoio ao cliente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Juntei-me a Deco Proteste no inicio de Setembro, motivado também pela promessa de um brinde que nunca foi concedido. Ao contactar a Deco, limitaram-se a copiar o que já está explicito no site, explicando que depois da boa cobrança da primeira mensalidade enviriam um codigo para ser trocado pelo brinde num website especifico para o efeito. Não respondendo assim a questão que coloquei. Por algum motivo esse código nunca chegou. Peço que a situação seja resolvida, até por uma questão de credibilidade, que no meu caso já não será a mesma. Com os melhores cumprimentos. Hugo Pires

Exmos. Senhores, Venho por meio deste solicitar o cancelamento da minha subscrição, bem como os débitos diretos feitos em minha conta. Tenho tentado ligar para os vossos serviços, entretanto, sem sucesso algum. Aguardo pela v/resposta. Cumprimentos.

Fui cobrada hoje dia 3 de dezembro de 2024 um valor 7.76 euros Uber trip help. Uber.co, estou desempregada e isso acontece único dinheiro na conta por favor o código 3344707/00

Exmos. Senhores, Venho por este meio demonstrar o meu total desagrado nos vossos serviços. Sempre que tento contactar-vos, e já estou na 3ª vez, o vosso suporte demora em média 35 minutos para atender a chamada! O utente não tem, na maioria das vezes, 35 minutos para despender do seu tempo para aguardar que a sua chamada seja atendida. Estou neste preciso momento, há 26 minutos a aguardar que um dos vossos assistentes me atenda o telefone, para conseguir cancelar a minha subscrição convosco. De que me serve uma subscrição, em que pago 16,74€ para não ver satisfeitos os meus pedidos e serviços? Agradeço o vosso contacto urgente para poder cancelar a minha subscrição. Cumprimentos. R.A. 03/12/2024

Exmos. Senhores, na madrugada de hoje a DECO PROTESTE, por débito direto na minha conta, debitou-me 8,35€, quando o valor a debitar, deveria ter sido de 2€, conforme anúncio da própria DECO. Solicito que façam o crédito em conta de 6,35€. Informo ainda que já procedi ao cancelamento da subscrição, conforme cópia de email que remeto em anexo. Cumprimentos.

Bom dia, Acabei de ter conhecimento pela MGEN com o envio da carta de renovação que o protocolo entre ambas as entidades não foi renovado , Logo o seguro de saúde que tinha contratado em 2022 através de vós e em vigor até 01012025 não é renovado. Fiquei INDIGNADA com o facto de a DECO não se ter dado ao trabalho de comunicar com mais antecedência (no mínimo logo apos a ter decidido não renovar este protocolo e que não deve ter sido decidido a semana passada) uma informação tão IMPORTANTE AOS ADERENTES DESTE PROTOCOLO PARA QUE ESTES PUDESSEM DECIDIR O QUE FAZER COM TEMPO E CALMA A RESPEITO DE COMO SEGURAR DEVIDAMENTE A SUA SAÚDE !! É absolutamente vergonhosa e inadmissível esta forma de trabalhar e ainda mais para quem DEFENDE COM TANTA VEEMÊNCIA os direitos dos consumidores . Mais informo que a partir deste momento e depois de tudo isto ter acontecido não tenho mais qq interesse em ser sócia desta entidade. Cpts

Exmos. Senhores, Venho desta forma expor a seguinte situação: subscrevi o vosso plano de 2€ por mês, durante 2 meses, o qual me daria acesso após o primeiro pagamento a 80 pontos para usufruir de um presente de boas vindas, conforme consta no contrato vinculado. Acontece que o primeiro pagamento já foi realizado há umas semanas e ainda não recebi qualquer comunicação no sentido de escolher o meu presente. Posto isto, fico a aguardar o vosso feedback e resolução do problema. Cumprimentos.