Assunto: Exigência de cancelamento da assinatura e cessação da cobrança
Prezada equipe de apoio da Deco Proteste,
Eu, Andrei, assinante nº 6898074-16, venho por meio desta exigir o cancelamento imediato da minha assinatura e a cessação da cobrança de valores indevidos.
No dia 26 de março de 2024, já enviei um pedido de cancelamento da assinatura e também entrei em contato pelo telefone 218410801, onde fui informado de que minha assinatura havia sido cancelada. No entanto, continuo a receber faturas para pagamento, o que é inaceitável.
A continuidade da cobrança após o cancelamento confirmado da assinatura vai contra a legislação de proteção ao consumidor. Caso minha assinatura não seja imediatamente cancelada e as cobranças indevidas anuladas, serei obrigado a apresentar uma reclamação formal junto aos órgãos de defesa do consumidor de Portugal.
Exijo a confirmação por escrito do cancelamento da minha assinatura e a cessação das cobranças no menor prazo possível.
Atenciosamente,
Andrei Aitzhanov
