Reclamações públicas

Exmos. Senhores, na madrugada de hoje a DECO PROTESTE, por débito direto na minha conta, debitou-me 8,35€, quando o valor a debitar, deveria ter sido de 2€, conforme anúncio da própria DECO. Solicito que façam o crédito em conta de 6,35€. Informo ainda que já procedi ao cancelamento da subscrição, conforme cópia de email que remeto em anexo. Cumprimentos.

Bom dia, Acabei de ter conhecimento pela MGEN com o envio da carta de renovação que o protocolo entre ambas as entidades não foi renovado , Logo o seguro de saúde que tinha contratado em 2022 através de vós e em vigor até 01012025 não é renovado. Fiquei INDIGNADA com o facto de a DECO não se ter dado ao trabalho de comunicar com mais antecedência (no mínimo logo apos a ter decidido não renovar este protocolo e que não deve ter sido decidido a semana passada) uma informação tão IMPORTANTE AOS ADERENTES DESTE PROTOCOLO PARA QUE ESTES PUDESSEM DECIDIR O QUE FAZER COM TEMPO E CALMA A RESPEITO DE COMO SEGURAR DEVIDAMENTE A SUA SAÚDE !! É absolutamente vergonhosa e inadmissível esta forma de trabalhar e ainda mais para quem DEFENDE COM TANTA VEEMÊNCIA os direitos dos consumidores . Mais informo que a partir deste momento e depois de tudo isto ter acontecido não tenho mais qq interesse em ser sócia desta entidade. Cpts

Exmos. Senhores, Venho desta forma expor a seguinte situação: subscrevi o vosso plano de 2€ por mês, durante 2 meses, o qual me daria acesso após o primeiro pagamento a 80 pontos para usufruir de um presente de boas vindas, conforme consta no contrato vinculado. Acontece que o primeiro pagamento já foi realizado há umas semanas e ainda não recebi qualquer comunicação no sentido de escolher o meu presente. Posto isto, fico a aguardar o vosso feedback e resolução do problema. Cumprimentos.

Bom dia. Apenas hoje em reparei que a Deco Proteste retirou da minha conta mais ou menos 16 ou 17 euros. Sinceramente não sei qual à causa, eu já tenho um valor estipulado com vocês, não acordei nada à cima do que tenho pago geralmente. Nunca solicitei a tamanha quantidade de revistas vossas que recebo pelo correio, e sinceramente nem gosto de recebê-las, eu nunca pedi, não acordei com a Deco Proteste nada relacionado à revistas ou lazeres, então não têm de mes estar a descontar por essas revistas que eu não pedi nunca. 👎 Agradecia que fizessem o rebolso do valor que foi retirado da minha conta no dia 01 de Novembro, eu não dei permissão para isso, e não acordamos sobre isso.

Exmos. Senhores, No passado mesmo de Outubro aderi à Deco via telefone. Segundo a pessoa que me atendeu iria ter direito a um upgrade do plano de saúde,ao invés de um equipamento tal como oferecem nas adesões via internet. Para além disso iria receber os benefícios por correio e teria 15 dias experimentais. Não recebi o cartão nos primeiros 15 dias,tal como falado,ou seja não teve acesso a esse período experimental,tal como prometido. Ainda me cobraram 8,35 por 7 dias ,mais os 8,35 do mês de Novembro. Referi à dita senhora que iria aderir via internet,dado ter mais benefícios. A senhora assegurou-me que ao invés de me oferecerem um equipamento,teria direito a esse upgrade do plano de saúde. Para além de não ter direito ao plano,nem ao equipamento,ainda me foi cobrado mais do que na internet,que seria 4€ ao invés de 16,70€. E sabendo agora que cobram até por um dia. Teria aderido apenas no primeiro dia do mês. É vergonhoso ser enganado,por alguém que defende o consumidor. E já que gravam as chamadas,não poderem repôr, pelo menos, o valor que me tiraram. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde, Hoje dia 25-11-2024 uma sra via telefone contactou me a oferecer os vosso serviços dos quais mencionou que tinha direito a cartação saúde e afinal é só após 12 meses, disse que podia ir ao intermarche e afinal só recebo em compras online. Não justificca a falta de seriedade, sinto me enganada e não percebo como tem trabalhadores assim. Irei expor esta situação em todos os meios que conseguir. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz a assinatura da deco proteste com um presente (um air fryer) que até hoje não apareceu. Já uma vez cancelei a assinatura por motivo similar e não o ueria fazer agora. Como obter o presente oferecido (a air fryer) uma vez que já paguei 2 meses de subscrição e virá o terceiro. Aguardo resposta urgente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Já me descontaram o dinheiro da primeira mensalidade, e ainda não pude escolher o meu presente!! Como podemos resolver isto Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Quero cancelar a assinatura e receber o reembolso pois foi não foi cumprido o prometido ) Cumprimentos.

Boa noite fiz a inscrição a vários meses. Para poder adquirir a fritadeira Hair free que vocês diziam ser adquirida após 2 meses. Até a data não recebi nada. Gostaria de receber uma resposta da vossa parte