Reclamações públicas

Exmos. Senhores Sou subscritora da DECO e por uma oferta que me foi oferecida pela DECO, tornou-me também associada da MGEN SEGUROS. Entretanto, descobri hoje, quando precisei de usar o serviço que minha apólice da MGEN SEGUROS sofreu alterações, onde houve redução das minhas coberturas e plafonds, sem que me avisassem previamente e sem me dar o direito de v escolha entre permanecer ou trocar de seguro. Fizeram tudo no silêncio que só interessava à MGEN. Mas, não acredito que esta alteração tenha sido feita, sem que a Deco tenha sido comunicada previamente. Minha pergunta é, como a Deco que é uma empresa que trabalha para defender os direitos dos consumidores permite que uma coisa dessas aconteça? Por exemplo, Eu tinha um plafond de 1000€ para Estomatologia, agora tenho o direito de utilizar uma rede diferente da que estou habituada, e pior, apenas com "preços diferenciados", como diz na apólice, e onde foi parar meu plafond? Estou no meio do tratamento e agora tenho de procurar outras clínicas? E sem nenhum plafond? Gostava de uma explicação por parte da Deco PROTESTE. Já abri uma reclamação contra a MGEN mas acho que a DECO é co responsável pois quando estava a oferecer o plano, vinculava a sua marca e credibilidade a da MGEN , e eu acreditei nela.

Quero apagar a minha conta da DECO mas não existe opção no site. Gostava que os dados fossem eliminados dos vossos servidores, bem como anulação de aceitação dos termos e condições e desativação de comunicações. Obrigado.

Já enviei e-mail a solicitar o cancelamento da minha subscrição, bem como tenho tentado ligar mas fico sempre na espera, toda vez que informo que se trata de cancelamento sou transferida e nunca atendida. Desta forma veio solicitar que seja cancelada minha assinatura o mais breve possível. * não tenho interesse em receber mais as revistas bem como os vosso benefícios não atende minhas necessidades. Uma empresa que defende os direitos deveria ser a primeira não criar barreiras e sim facilidades.

Ex.mos srs, Estou a ser vitima de forte assédio por parte dos vossos operadores para subscrição dos vossos serviços. Além de não ter selecionado a opção de contado, já por diversas vezes informei que não estava interessado no produto, e continuam a ligar. Não quero que me contactem mais.

Exmos. Senhores, Sou subscritor desde 05/02 e até ao momento paguei 3 mensalidades para nada. Desde logo o brinde de boas vindas prometido não recebi nem qualquer notificação ou contacto sobre o mesmo. E também não recebi qualquer revista. Já vos contactei por telefone e expus a situação, sem nada ter sido resolvido. Solicito a devolução das mensalidades pagas e a resolução desta assinatura por quebra de confiança Cumprimentos.

Bom dia, no dia 25 de março fiz uma reclamação à Aima, esperando a intervenção da Decoproteste. Ontem me disseram que eu deveria enviar para o livro de reclamações. Eles não sabem que Aima não tem um livro? Online, espero 2 semanas para que me digam algo que não sabem? Por meio deste, solicito minha retirada ou cobrança desta plataforma. Parece-me um roubo, uma resposta de duas semanas perdidas por algo que Eles não sabem, por favor, reitere minha desfiliação desta plataforma e de qualquer método de coleta. Obrigado por nada

Exmos. Senhores, Em 2 de janeiro de 2025 enviei um e-mail de cancelamento da assinatura à DECO proteste, tendo recebido um telefonema para cancelar esse mesmo serviço no dia 23 de janeiro, bem como um e-mail de confirmação de cancelamento do serviço no mesmo dia (Nº Processo: 11771963). No entanto, apesar do cancelamento do serviço, ainda me foram cobrados os meses de fevereiro (DD2501300057031), março (DD2502270060762) e abril (DD2503280059411). Portanto, um total de 25,05€ (8,35€ por mês). Agradecia que cancelassem de vez a subscrição e me reembolsassem imediatamente o valor destes três meses cobrados indevidamente. Qualquer informação em falta, estou ao dispor para lhes indicar. Cumprimentos.

Assunto: Exigência de cancelamento da assinatura e cessação da cobrança Prezada equipe de apoio da Deco Proteste, Eu, Andrei, assinante nº 6898074-16, venho por meio desta exigir o cancelamento imediato da minha assinatura e a cessação da cobrança de valores indevidos. No dia 26 de março de 2024, já enviei um pedido de cancelamento da assinatura e também entrei em contato pelo telefone 218410801, onde fui informado de que minha assinatura havia sido cancelada. No entanto, continuo a receber faturas para pagamento, o que é inaceitável. A continuidade da cobrança após o cancelamento confirmado da assinatura vai contra a legislação de proteção ao consumidor. Caso minha assinatura não seja imediatamente cancelada e as cobranças indevidas anuladas, serei obrigado a apresentar uma reclamação formal junto aos órgãos de defesa do consumidor de Portugal. Exijo a confirmação por escrito do cancelamento da minha assinatura e a cessação das cobranças no menor prazo possível. Atenciosamente, Andrei Aitzhanov

Exmos. Senhores, Boa tarde Recentemente fiz a subscrição aos serviços DECO Proteste na expectativa de poder beneficiar de um presente de boas vindas que era um "Tablet"; equipamento que neste momento estou a necessitar. Apenas à data de hoje fui informado da disponibilidade de reclamar o meu presente através do site Meu Presente, quando para espanto meu não está disponível este equipamento e também não tenho interesse em mais nenhum equipamento que constitui a oferta. Assim deste modo quero apresentar a minha reclamação e muito possivelmente cancelar a subscrição do serviço. Fico a aguardar uma resposta. Obrigado José Rosa Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Foi-me cobrado no dua 21 de Março de 2025 uma mensalidade e hoje dia 01 de Abril 2025 a segunda mensalidade, supondo que mensalidade é referente a mês, fiz me sócio 2 ou 3 dias antes da primeira mensalidade, voces ja cobram e voltam logo 9 dias depois, mas darem os pontos para o presente nem ver. Que raio de defesas do consumidor é esta??? Vocês deviam dar o exemplo e são os piores, quero a anulação da subscrição e a devolução dos pagamentos, pois nem 15 dias tenho de subscrição, já fico na dúvida do que farão para a frente. Podem mandar vir recolher as revistas Cumprimentos. Bruno M. L. P. Oliveira