Reclamações públicas

Venho, por este meio, reportar a V.Exas a não receção de uma encomenda que me deveria ter sido entregue pela vossa entidade (número de registo RL221173055PT).Esta encomenda deveria ter-me sido entregue pela altura de 20 de Fevereiro. Após dar uma longa margem para atrasos, desloquei-me aos CTT que me informaram que a encomenda havia sido entregue no dia 20 de Fevereiro. Neste dia estive em casa e não rececionei nada. Após pedido de confirmação de assinatura, não surpreendeu a assinatura me ser totalmente alheia.Agradeço compensação monetária pela ausência do artigo, portes de envio e deslocações para averiguar a situação.Melhores cumprimentos,Beatriz Sá

Olá Boa tarde, eu no dia 15 de março de 2024 enviei uma encomenda com os vossos serviços , mais especificamente por correio registado RL229556121PT. O que sucede é que a encomenda chegou partida, não foi falta de cuidado da minha parte pois cada vela ia embalada individualmente com plástico bolha, o espaço de sobra ia com enchimento, a caixa ia embrulhada em plástico bolha e ainda ia dentro de um saco de envio para não haver risco de chegar molhada. Visto que o problema não foi meu e sim vosso porque tratam as encomenda como se fossem lixo, gostaria de receber o reembolso do prejuízo pois irei de ter de enviar novamente a encomenda à cliente. O valor da encomenda é de 19,99€ mais os portes de envio que foram 7,80€. Aguardo resposta.

Boa tarde Exmos SenhoresO meu caso é simples e rápido de explicar. Enviei uma encomenda para Itália no dia 4(quatro) do presente mês (Março) com o numero de rastreio CA002008642PT e no dia 8 a encomenda chegou ao seu destino danificada. Faço a reclamação e a resposta é que nao podem fazer nada porque a reclamação devia ter sido feita na hora da entrega em Itália, como se alguém fosse abrir a encomenda no acto de entrega (muito raramente deve acontecer).E dizem na resposta, por outras palavras, que estão protegidos pela regulamentação da Convenção Postal Universal, e está tratado. Lavam as mãos de uma falha deles e está tudo bem, nao se passa nada e a vida segue. O envio custou 40.50 euros, o valor foi colocado pela pessoa dos correios no valor de 35 euros, mas o reclame (artigo em causa) custou 55 euros. E estamos a falar de quase 110 em que o cliente é prejudicado e nem o valor do envio é restituído! Isto um péssimo serviço, ainda para mais o envio penso que é assegurado, se o for ainda pior.Sinto-me defraudado.Ps: Em anexo estão as fotografias do artigo antes de ser enviado , foto do recibo, foto da caixa na hora da entrega nos ctt e o estado em que chegou ao destino quer a caixa quer o artigo em si.Cumprimentos,Vasco Figueiredo

Venho, por este meio comunicar a Vossas Ex.as que o portal de desalfandegamento está em baixo há uma semana.Agradeço que resolvam o problema o mais rapidamente possivel.

Venho por este meio comunicar o problema interno do sistema de desalfandegamento de encomendas. Que afeta a minha parte. Fui comunicar a a empresa, prometeram a breve resolução. Faz exatamente 10 dias . Preciso de meus bens. Aguardo resposta breve resolução do problema. ( Alguma indenização)

Tenho uma queixa muito chata a fazer.Toda vez que tenho uma encomenda que é entregue pelo CTT não recebo.Esses dias eu estava dentro do carro e vi o carro do CTT parando em frente ao nosso prédio, por saber que poderia ter entregas para minha casa eu aguardei de dentro do carro parar ve se iria tocar no numero do meu apartamento. Para minha surpresa, ao vê a pessoa descer, ela desceu sem nenhum objeto e apenas com vários talões de papeis em mão. Ela tocou em vários apartamentos não esperou que nenhum morador atendesse e imediatamente se dirigiu a lateral onde encontra se a caixa de correio.Entrou no carro e foi embora.Eu já havia percebido que sempre que o CTT toca o interfone aqui em meu apartamento, também toca nos outros, mais o nosso fica mudo, eu insisto eu falar e ninguém responde, quando eu desço, sempre tem um papel do CTT informando que não havia ninguém em casa.Eu sofro de cancro e não posso sair de casa com facilidade. Tomo morfina de 40mg a cada 8 horas e a cada 1 hora tomo 2 comprimidos de Fentanil. Eu consigo andar pela casa, consigo atender a portaria a ate fazer pequenas caminhadas, estou sempre em casa e por ter essa necessidade eu nunca fico sozinha, tenho sempre filhos ou marido perto. Como o CTT diz que não tem ninguém em casa ? E como como CTT não desconfia que sempre esta chegando objetos de um mesmo prédio? Sim pq não é somente no meu apartamento, não chega para ninguém em nosso prédio. E o absurdo, quando a gente pede que reenviem eles cobram, pois dizem que fizeram o serviço. Agora coloque câmara de vigilância na minha janela que da pra ve qd chega e sai o carro do CTT, pra provar que eles nao esperam a gente atender.Mias eu preciso muito da ajuda desse site, pois meu objetivo maior é mover uma ação indenizatória contra a CTT, Pois algumas coisas só são resolvidas qd doem no bolso. Quero ser indenizada por todo transtorno que venho sofrendo ao longo de 1 ano inteiro com a má fé desses entregadores. E afirmo que ísso acontece somente com a CTT, entras empresas de entregas nunca aconteceu. Se alguem puder me ajudar me indicando um bom advogado especialista em defesa do consumidor, ira me ajudar muito. chega dessa humilhação. Mesmo doente eu trabalho em casa e toda semana eu recebo tinteiros, pois trabalho com projetos e preciso imprimi-los. Mias estou em prejuízo, pois sem tinta nao imprimo e o cliente nao acredita que nao recebo as tintas e nem querem saber, eles querem o serviço contrato no prazo, e estao certos, Por favor se puderem me ajudar e orientar, porem meu desejo é açao contra CTT, pedido de desculpa, ano adianta, pois ja fiz inúmeras ligações e reclamações e nada.

Venho aqui reclamar sobre o serviço de entrega ctt, nunca esteve tão mal nesses dois últimos anos. Não nos notificou, normalmente ligava, ou deixava uma notificação por papel, não consigo encontrar informações em lado nenhum, e com isto minhas encomendas tem voltado para trás e tenho perdido dinheiro e mercadorias. Faço de tudo para escolher outro método de entrega. Meus pedidos não chegam.

Bom dia, Senhores responsável pelo CTT correios de Portugal recebi uma mensagem dos correios do Brasil a informar que a encomenda que encaminhei chegou ao País danificada, ainda não sei o certo se está a faltar alguma coisa que foi dentro da caixa, pois a encomenda está na Alfândega do Brasil. Penso que se queria verificar o que iria dentro da Caixa que ao menos tivesse o cuidado de não danificar a caixa e lacra devidamente como estava.

Venho por este meio reclamar da NÃO entrega de encomenda deposita na agência do CTT de Silveira no dia 27/02/24 com destino a Santiago do Cacém. A encomenda não foi entregue, o código de rastreio mostra que a mesma não saiu da área de Torres Vedras mas ninguém ( já contactei as 2 agências) consegue me informar o que aconteceu.Trata- se de documentos que precisariam estar em mãos do destinatário até o dia 01/03 , e isto além de não ter acontecido não me foi explicado o motivo da NÃO entrega e nem feita a devolução .Também já reclamei na central de atendimento telefónico do CTT por 2 vezes e só consigo que me peçam para aguardar.Estou imensamente decepcionado com a falta de interesse da respectiva empresa.Com meus cumprimentos Ivone Maria

Efetuei uma compra na Shein (INFINITE STYLES), e no dia 20 de fevereiro de 2024, dia 26 recebi uma mensagem da CTT EXPRESSO a dizer que iria receber a minha encomenda dia 28. Sucede que passa dia e nenhum código de levantamento me foi enviado tendo em conta que o ponto de recolha era num cacifo locky na staples Vila do Conde. Já dia 3 ainda nada me tinha sido enviado mas no site dizia já estar no ponto de entrega, fui mesmo assim a staples expliquei a situação e la disseram me que sem o código não podiam fazer nada para contactar os cordeiros. A questão é que no dia 4 de março ligo para CTT EXPRESSO pergunto da minha encomenda e dizem me que está a ser devolvida pois esteve no ponto de recolha o tempo máximo, não me explicaram o que podia fazer nem me ajudaram em nada tendo em conta que a falha não foi minha pois não me enviaram código de levantamento . Pediram-me a minha morada e contacto telefónico para confirmar se os dados estavam todos corretos, o que se constatou estar correto. Agora não tenho a minha encomenda nem me fizeram reembolso de nada. Quero receber a minha encomenda o mais rápido possível ou quero um reembolso!