Encomenda não entregue

Venho por este meio escrever o meu descontentamento perante os CTT EXPRESS. Fiz uma encomenda na SHEIN (Infinite styles) e diz desde há semana que a encomenda está em processamento nos CTT. Sendo que após muitas tentativas a falar com chat bots nada foi resolvido. No site diz que o processamento e ter que aceitar a encomenda demora 24/48h, já passou uma semana. Gostaria de saber o que se está a passar. Nunca estive tanto tempo à espera de uma encomenda da SHEIN. Serviço péssimo que não consigo falar com uma pessoa real e metem me a falar com chat bots. Espero que resolvam esta situação o mais rápido possível. Obrigada

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