Reclamações públicas

Venho, por este meio, comunicar que atualmente a CP- Comboios de Portugal é a pior empresa de Portugal. Diariamente desilude os portugueses que nela confiam para os levar aos empregos ou a compromissos, e nada se faz para mudar tal situação. Pelo menos desde Novembro (já vão 7 meses), que estão em greves intermináveis, sem nada ficar resolvido. Tanto que falam na pegada ambiental, e quando os portugueses vendem os seus carros, ou deixam de andar neles para evitar pagar gasóleo, ou andar no transito, a CP desilude-os.

No dia 24 de junho de 2023 estive para apanhar o comboio de Faro —> Portimão ás 20:50 o mesmo encontra-se suprimido tive que gastar 110€ no Uber para voltar para casa. Estas greves sem fim estão a irritar os portugueses que querem ir para o trabalho ou fazer lazer, vocês andam a gozar com a nossa cara é greves que nunca mais tem fim Vocês são uma VERGONHA Obrigado e peço o dinheiro que gastei no UBER

Boa tarde,Sou utilizadora diária de comboio, mais concretamente na ligação Braga - Trofa (Comboio Urbano Porto). Neste período de greve (05 de Junho a 05 de Julho) o comboio que parte de Braga às 07:45 tem sido suprimido todos os dias, restando a opção para os utilizadores deste comboio apanhar o comboio seguinte, às 08:04. O problema é que o comboio das 08:04 tem apenas uma carruagem o que leva a que a lotação do mesmo fique sobrelotada, colocando em risco a segurança dos passageiros. Fora do período de greve, existem ainda dois comboios que partem do Porto em direção a Braga (o comboio das 17:15 e das 17:40) que fazem as viagens apenas com uma carruagem. O comboio quando chega à Trofa encontra-se, SEMPRE, sobrelotado, colocando mais uma vez em risco a segurança dos passageiros.Agradeço que analisem esta situação, porque sou uma das pessoas no meio de muitas a utilizar este meio de transporte e sem a opção de utilizar outro tipo, o passe mensal é pago todos os meses, por isso é exigido, no mínimo, viajar com as condições e segurança mínima.

Venho pelo presente meio, referir que no site colocam informação que não se encontra atualizada, ou que coincide com a realidade, pois informam os comboios suprimidos, quando na realidade existe mm muito mais supressões do aquelas que apresentam no referido site. Causam imensos constrangimentos que podiam ser contornados, ou mesmo evitados que prestassem informação correta e atualizada. Além de que com os referidos atrasos as carruagens vão com muito mais pessoas do que era esperado, e estamos em pleno verão, onde se apresentam temperaturas bastante elevadas as carruagens sem ar condicionado e insustentável a situação!! Alem da confusão que se gera as pessoas passam mal, por as carruagens não são minimamente frescas!!

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento e revolta aos vossos serviços, este ano tem sido uma vergonha, greves atrás de greves, já perdi a conta ao dinheiro que tenho gosto em Uber`s para ir trabalhar, porque o serviço que pago mensalmente não é realizado. Ontem dia 14/06/2023 e hoje dia 15/06/2023 fui para as estação de Mem Martins às 8h05m para apanhar comboio às 8h24m.... Uma vergonha, 8h11m suprimido 8h15m nva hora (daí a 16m)... e vamos ao vosso site tentar perceber quais os comboios suprimidos e aparece um pdf com dois comboios suprimidos (em anexo), nem o vosso site sabem gerir, para não falar dos 40 minutos que tive a tentar ligar para a vossa linha (paga) sem sucesso. Abram os olhos e tenham vergonha, vocês não estão a prejudicar os grandes, estão a prejudicar quem trabalha, precisa do serviço e vos paga ........

Exmos. Senhores,Após ter sido anunciada greve parcial convocada pelo sindicato SFRCI, para o período compreendido entre o dia 5 de junho e o dia 5 de julho de 2023 e prevendo perturbações na circulação ferroviária, resta-me procurar alternativas para me deslocar até ao emprego, visto que a cp não apresenta serviços que correspondam ás minhas necessidades.Como tal, todos os meses ao dia 1 faço o carregamento mensal do passe e a greve foi anunciada apenas no dia 3, o que não permitiu procurar alternativas antes de fazer o pagamento do passe que não vou usufruir conforme nos meses anteriores.Assim, serve a presente missiva para prosseguirem com o reembolso do valor referido, invocando expressamente o cancelamento dos serviços do passe para o mês de junho.Aguardo resposta por escrito e reembolso do valor pago. Com os melhores cumprimentos,

Sou uma utilizadora regular dos serviços da cp e portadora do passe do mesmo.Hoje, dia 1 de junho de 2023, segundo a própria cp estavam previstas perturbações na circulação dos comboios provocados por uma greve no dia 31 de maio. Como tal recorri como habitualmente faço ao site da cp e vejo que para o dia 1 de junho não há previsão de qualquer comboio regional (Lisboa Santa Apolónia-Tomar) ser suprimido nem enquadrado nos serviços mínimos. Assim dirigi-me à estação do Oriente, como faço diariamente, para apanhar o comboio das 16h53 qual não é o meu espanto quando vejo que o mesmo foi suprimido sem razão aparente. Dirijo-me ao apoio ao cliente, que se encontra na mesma estação, e o funcionário em questão também ficou surpreendido com a supressão do comboio em causa e diz-me que não sabe qual será o próximo comboio que irá passar com destino a Tomar. Atualmente, estou na estação do Oriente sem saber a que horas irei para casa, completamente revoltada com toda esta situação.Assim sendo, eu pergunto o porquê de pagar o passe mensalmente, sendo que quando preciso dos serviços da cp estes não me são prestados convenientemente, porque todos os meses há comboios suprimidos (muitos sem aviso previo nem razão aparente) e para piorar os comboios que passam vêm completamente sobrelotados o que é um risco para a saúde pública principalmente dos utilizadores que pagam bilhetes e os respectivos passes. É sem dúvida uma situação lamentável que espero que não se repita, porque se nós utilizadores temos o dever de pagar os bilhetes/passes a cp têm o dever de cumprir os horários estabelecidos respeitando assim os direitos do consumidor.

Venho por este meio reclamar para a cp comboios de Portugal que a greve dos revisores está marcada para o dia 31-05-2023 com serviços mínimos e que no dia 30-05-2023 às 21:16 e 21:56 já não tive comboio ( suprimidos) e para vir trabalhar fui obrigado a trazer o carro e fazer 60 km e com passe pago, e estou a ver que no dia 1-06-2023 deve ser igual e quem é que me paga o prejuízo. (Passe pago e gastar gasolina do dia 30-05-23 e 31-05-23 60km do dia 31-05-2023 e 1-06-2023 mais 60km ou seja 120km e mais o passe pago. Afinal a greve são 24horas ou são 36 horas que pouca vergonha é esta? Sou cliente da cp há 13 anos e nunca vi tanta fantochada cada vez isto está pior. A administração da cp deveria ser mais rigorosa. Se isto continuar vou ser obrigado a desistir de ser cliente da cp. Estou cheio de greves, atrasos e partidas antes de horas enfim gostava de continuar a usar o transporte publico, mas não ´há condições. Este ano tem sido por demais isto é fazer pouco dos clientes, não á respeito por nós. J. C.

Venho, por esse meio, comunicar sobre uma multa que eu e um amigo recebemos, por falta de informação dos comboios regionais Tomar á Santa Apolónia.Eu e um amigo tínhamos entrado em Lisboa Oriente e estávamos indo para Santarém, um senhor veio e nos pediu o bilhete, entregamos o passe e ele prosseguiu, na volta de Santarém para Lisboa, estávamos em vale de Santarém e um outro senhor nos parou e nos aplicou uma multa no valor de 60€ a ambos para pagarmos em 15 dias (somos estudantes) conversamos com ele e dissemos que não sabíamos que o comboio era pago, que não tinham nos informado nada, oferecemos para pagar no comboio o bilhete já que deveria e o senhor não aceitou e se gabou, peço caridosamente que vejam o assunto, não temos condições de pagar essa multa. Obrigada

Venho por este meio comunicar um desagrado fase ao equipamento disponibilizado para realizar compra de bilhetes. Estou a tentar apanhar o comboio com direção a Alverca que parte do Algueirao às 7:01. Cheguei à estação às 6:50, com mais que tempo suficiente para comprar um bilhete para conseguir apanhar o comboio pretendido. Surpresa a minha que a máquina do lado direito não funciona simplesmente, e a outra, ao colocar o bilhete para que leia, a máquina bloqueia. Atravessando para o outro lado da estação de modo a utilizar as máquinas do outro lado, estas não aceitam notas ou moedas, sendo eu forçada a pagar com cartão, coisa que não faz sentido absolutamente nenhum, porque antigamente era porque não havia dinheiro para trocar, agora nem isso têm? A CP já é das maiores vergonhas nacionais, e o exportador dos equipamentos não fica atrás. Gostava de ter algum tipo de compensação fase a esta situação, pois não me quiseram passar uma justificação para apresentar na minha empresa, sendo eu Supervisora do meu serviço e tendo muitos deveres a cumprir. Caso nenhuma ação seja tomada, irei expor em todas as redes sociais este descontentamento, sou uma pessoa com um bom número de seguidores, não penso que seria algo positivo de ser visto. Aguardo contato. Obrigada