Reclamações públicas

Venho, por meio deste expor a situação em que me encontro.Após sofrer uma fraude e roubo de dados bancários, o Crédito Agrícola não me responde ou auxilia provendo documentos comprovativos para que possa anexar à denúncia feita junto a PSP.É alegado de que a operação foi confirmada por sistema de segurança mas esta informação não me foi comprovada de nenhuma maneira que não por chamada telefonica.Já solicitei repetidamente algum tipo de comprovante, para que possa provar que a operação foi feita em outro IP e outra localização que não a minha, para que possa provar que fui fraudado e reaver o valor de 2000€.Gostaria também de incluir nesta reclamação que o colaborador JOÃO VAZ, da unidade de Alcacer do sal/ Comporta tem ignorado por completo meus email e chamadas telefonicas, um completo descaso. AUXILIEM ME SFF!

No passado Domingo 3 de Outubro coloquei um anúncio na plataforma OLX para tentar vender um iMac que tenho.Fui contactado pelo tlm 912138156 , supostamente pertencente a Madalena Marques através do WhatsApp como interessada no anúncio.No dia seguinte 04/10/21 e após uma conversa por escrito onde pensei que estaria a vender o iMac através das entregas OLX fui encaminhada para introduzir os dados do meu cartão para supostamente receber o valor , e as 10:24 recebo uma mensagem da CA a solicitar que entrasse na app do banco a fim de autorizar a compra.Nessa altura surgiram algumas janelas tipo pop up no meu telemóvel . Contactei logo de seguida a minha esposa que foi a agência da conta pedir de imediato o cancelamento da operação. Tendo documento anexo referente as 10:56 já emitido pela instituição onde já sabiam da situação.Entretanto contacto o serviço central do banco via telefone para perceber o que fazer . Onde me informaram que a operação não tinha sido finalizada por algum erro levando-me a pensar que o facto de ter detetado a situação e não ter introduzi qualquer código para lá das informações que constam no cartão que teria abortado operação, informaram ainda que deveria ir a polícia apresentar denúncia. Assim fiz. Enviei as informações da denúncia ao banco, que disse que iria fazer tudo o que pudesse . Pois o saldo ficou cativo pelo valor de 460€.Ontem a gestora de clientes contacta me. A informar que o banco tinha eleminado o cativo o com base na informação que tinha recebido que a operação não tinha sido terminada pois tinha ocorrido um erro no processo de autorização. Qual o meu espanto quando hoje me deparo com a saída do valor.Contacto o banco que agora me informa que tem em sua posse a autorização que dei.Autorização essa que nunca efetuei , e que até hoje toda a gente dizia que tinha dado erro. Como podem ver no mail anexo .Neste momento sinto-me lesado.Primeiro sei que não estou isento de responsabilidade.No entanto toda a brevidade na reação , todos os passos que dei, e as informações que recebi de quem compete ajudar me a resolver esta burla , fazem me sentir descrédito nesta instituição, nas pessoas que a representam , porque não foram capazes de proteger o património do cliente.Neste momento acho que a instituição não foi capaz de me proteger, e por esse motivo deveria assumir também as suas responsabilidades.São elas as questões de segurança de transações, que aparentemente parece mesmo fácil aceder a nossa conta e roubar o nosso dinheiro.Quer na responsabilidade das informações que me foram prestadas e me levaram a acreditar que está situação seria resolvida, sem prejuízo para o cliente.Por esse mesmo motivo a instituição deveria assumir a incapacidade de proteger me e assumir está perda financeira.

Venho por este meio apresentar a minha reclamação relativamente aos títulos de capital no valor de 500€ que tenho no banco Crédito Agrícola, capital este que o banco se recusa a devolver.Fui obrigada a subscrever estes títulos de capital para a obtenção de um crédito habitação, onde na altura me foi dito que me seria devolvido quando o crédito fosse pago na totalidade, condição que já se verificou. Todos os outros condicionalismos também já se verificam, como por exemplo ser associada há mais de 3 anos.O Crédito Agrícola respondeu por escrito referindo que não poderia proceder ao reembolso dos títulos de capital porque isto implica uma redução do capital social e depende dos condicionalismos do Decreto-Lei 24/91 de 11/01, na redacção do Decreto-Lei 142/2009 de 16 de Junho. Considero que o banco está a fazer uma interpretação parcial e favorável deste decreto pelo que discordo que não seja legalmente possível proceder ao reembolso.Deste modo, pretendo que o valor que tenho em títulos de capital no valor de 500€ me seja reembolsado.

Bom dia.A minha conta ficou bloqueada sem me informarem de absolutamente nada. Qual é o meu espanto que esse bloqueio foi devido a um suposto caso de suspeita de branqueamento de capitais com uma conta com 2 meses. Nenhuma informação me foi passada e deveu se exclusivamente a ter efetuado no decorrer do meu negócio de trading crypto( algo legal que continua a ser tabu para os bancos) transferências para a kraken( exchange legal presente na Alemanha) de valores presentes na mesma para a posterior compra de bitcoins, os quais são vendidos em otc.Acontece que nenhuma informação foi recebida para informar o meu tipo de negócio. Tal como seria de esperar e sempre aconteceu com outros bancos de forma a esclarecer o propósito das transações. Desta forma, irei de seguida abrir uma queixa de burla bancária e acesso indevido a fundos, aos quais terá o banco de explicar toda a sua política de kyc e gatilho de detecção de branqueamentos tendo em conta que é algo inédito e sempre trabalhei com várias entidades bancárias.Fico a aguardar um extrato de todas as minhas transações e a razão da mesma ser suspeita. Pretendo também o nome do ou dos colaboradores responsáveis por este departamento. Caso não receba resposta a queixa crime será dirigida ao diretor financeiro cujo nome é público.Fico a aguardar esclarecimentos, e gravações ou semelhante onde o cliente possa ter recebido informações acerca do caso. Que como sabem é impossível ser fornecido pois nunca comunicaram comigo. Sou cliente apenas para pagar taxas e comissões.Agradeço envio de cópia para o banco de Portugal. Ao qual não devo nem nunca devi nada. Urgente. Cumprimentos Eng. Pedro Gomes

boa noite gostaria de saber como pode se cancelar conta no crédito Agricula em França visto que tem um crédito pessoal e visto que vive em Portugal... Que se pode fazer para transferir o crédito para conta portuguesa e fazer o pagamento através de portugal?!Obrigada

Venho por este meio reclamar pela 4-5 vez contra a ignorância mostrada da caixa credito agrícola.Querem obrigar as pessoas para se apresentarem ao balcão para mostrar o cartão de cidadão sem fazer sentido nenhum. Em tempos de covid-19 ?? o pior que se pode fazer, andar a passear por todos lados por coisas absurdas. Não mudei de endereço ou algo. Enviei uma cópia digitalizada e foi rejeitada. Mensagens por Mail ou Messenger são ignoradas de propósito, tenho provas. Este comportamento não é adequado para um banco. Tenho vergonha de pertencer mais de 20 anos á caixa agrícola como cliente.Enviei queixa para o banco de Portugal e vou lutar pelos meus direitos como cliente.Ganhem respeito e vontade de resolver problemas.

Solicitei um empréstimo em nome da empresa para fazer face a esta pandemia e não parar de trabalhar, a informação fornecida e a carta de compromisso que assinei não tem nada a ver com o que andam a cobrar, tiram dinheiro da conta sem avisar e cobram comissões abusivas, por exemplo, 15 euros mensais por gestão do empréstimo, quando já retiraram a cabeça quase 500 euros de 10.000 euros do empréstimo em comissões. Os bancos aproveitam das fragilidades das empresas para roubar. Não tinha conhecimento desta comissão e para além disso tiraram mais 20,80 de manutenção da conta. fiz uma reclamação por mail, restituíram os 20,80 e voltaram a retirar. Andam a brincar connosco e isso tem que ter um fim! Não estão a fazer-nos nenhum favor, pagamos e caro qualquer empréstimo! Vou aos meios de comunicação, já fiz igual reclamação no Banco de Portugal, porque isso não é ajudar as empresas na crise, é enterra-las!

Boa tarde.Após esperar 3 semanas por uma resposta da linha direta da caixa agrícola, resolvi ligar para a linha de apoio a questionar o porquê de o meu contactless não funcionar, uma vez que o cartão anterior tinha e funcionava na perfeição, foi-me dito que só indo ao balcão.Desloquei-me ao balcão de Cantanhede afim de perceber o que realmente se passava e qual não é o meu espanto quando a funcionária me diz que se o contactless não funciona a culpa não é da caixa e que se queria um cartão novo teria de pagar.Venho por este motivo mostrar o meu desagrado para com a caixa devido à situação, uma vez que eu como cliente também não tenho culpa do contactless não funcionar e gostaria de resolver a situação visto que o cartão têm o símbolo do contactless e desde que abri conta sempre tive um cartão com essa funcionalidade. Pretendia então a resolução do problema o quanto antes. Atenciosamente Tiago Tavares

Venho por este meio cominucar a minha grande insatisfacao com o banco com que trabalho CAIXA DE CREDITO AGRICOLA .Eu e o meu marido ja trabalhamos com este banco ha uns anos e nunca tivemos problemas ate precisarmos dos serviços do banco.Ha uns meses atras fizemos um pedido de similacao de um credito habitacao a uma funcionaria Sofia do balcao de oeiras esperamos por quase 3 meses e nao obtivemos respostas. Entao fui a agência e conversei com outro funcionario Feancisco Brites e enviei novamente a documentação necessaria ja atualizada para que entao desta vez o trabalho fosse feito, por varias vezes perguntei quando teriamos respostas e a resposta era semore a mesma não deve demorar . Tem que aguardar mais uns dias oito meses depiis eu ja havia recebia respostas de pelo menos mais 4 bancos alguns so tinha esperado uma semana pela rsposta, e que por sinal era positiva. Quando reclamei com o gestor de contas a resposta que tive e que entao podia avançar com o outro banco pelos juros serem menores e melhores condições. Entretanto ofereceram me um cartao de credito que bastava fazer planos de saude com eles.Fiz os planos de saúde e deram me papeis a assinar a dizer que dentro de uma semana chegaria o cartão a casa o qual nunca chegou e ao fim de 3 meses a espera cancelei os planos de saude. Entretanto voltaram me a oferecer os planos com a mesma proposta mas a garantir que desta vez viria o cartão. Voltei a fazer e ja la vão 2 meses e não ha cartão. Esta semana precisei chamar o medico a casa pelo plano de saude e a pessoa que atendeu disse que o medico levaria em toeno de 3 horas a chegar. E eu pensei ok tudo bem seria o tempo de espera no hospital. Na chamada perguntaram o que a crianca tonha e eu disse que se tratava de uma criança com 5 anos com febre alta e garganta inflamada. Quase uma hora depiis da chamada voltam me a ligar a dizer que o medico afinal levaria de 7 a 8 horas para chegar , reclamei e pedi que atendessem pois a febre estava a aumentar e 8 horas .E a resposta que me deu foi.O seu filho nao e o unico doente no mundo. Uma pessoa paga pelo servico para isto?Ja para nao falar no seguro automovel que ja tonha com eles a mais de 2 anos e quando fui pedir para alterar a matricula pois tinha comprado outro carro e o gestor disse me para fazer em outro sítio por que era mais barato que o banco.Entao pergunto meDe que me adianta ter uma agência onde tudo o que precisamos nos falha? Por isso acho que tomos motivos suficientes para nao estar satisfeitos com o serviço.

Venho, por este meio, comunicar a vossas excelências o meu desagrado com o serviço medíocre do banco Caixa Crédito Agrícola em relação ao apoio ao cliente.Ontem, dia 01 de Novembro, perdi o meu cartão multibanco (ficou esquecido numa caixa automática possivelmente). Hoje, dia 02, quando me apercebi da situação liguei consecutivamente para o banco, para todos os contactos ditos Urgentes para poder cancelar o cartão. Foi uma manhã inteira! Sem olhar a custos das chamadas, e nenhuma resposta da parte do banco. A minha maior preocupação, como é lógico, era alguém ter ficado com o cartão e fazer pagamentos de baixo custo. Só consegui resolver quando liguei para a SIBS.É triste, um banco onde tenho o crédito à habitação, seguro do carro, seguro de vida, seguro da habitação e onde pago comissões de manutenção de conta tratar assim os clientes.