Reclamações públicas

Assunto:Dinheiro Cativo.NIF: 170487490Exmos Snrs:Venho por este meio comunicar a V. Excias o seguinte: A CA tem uma plataforma online O Moey eu abri uma conta e no dia 1 de Março de 2022 entrou o meu salario de 431,94 referente ao mês de Fevereiro e automaticamente ficou penhorado eu liguei a reclamar e a explicação foi que havia uma ordem de penhora da segurança social eu nao era conhecedora pois nunca fui informada pela segurança social. Entretanto desbloquearam o dinheiro.No dia 31 do mesmo mês a empresa pagou o salario de Março no valor de 409,70 e novamente ficou penhorado voltei a reclamar e ai desbloquearam ficando apenas bloqueado a quantia de 136,94.Quantia essa que se encontra cativa no banco ate à data de hoje. Nao voltei a utilizar a conta Entretanto no dia 8 do mês corrente entrou uma transferencia de 300€ na conta e voltaram a penhorar voltei a reclamar pois ao fim de um ano a quantia continua em cativo sem que a segurança social reclame o dinheiro penhorado e o mantenham em cativo e sendo que a transferência feita era. apenas de 300€ nao atingindo o salario minimo pedi que desbloqueassem de imediato. Perguntei o porquê de manterem os 136.94 cativo à mais de um ano e a resposta foi que a segurança social é que sabia. Pedi que cancelassem a conta e nao o fizeram pois com o dinheiro em cativo nao poderiam cancelar a conta. Entretanto dirigi-me a um balcao da CA para tentar resolver a situação sem exito pois disseram que era apenas um banco online associado á CA mas que nao podiam fazer nada.Apos essa tentativa constatei que tinham tirado a quantia que se encontrava em cativo desde 31 de Março de 2022 e puseram com a data de 15 de Maio de 2023. Assim eu continuo sem entender que penhora é essa que nem a segurança social tem o dinheiro nem eu . Além disso nunca fui informada pela segurança social de tal penhora.Assim só me restou apresentar á Deco esta situação pois nao tenho outra alternativa. Com os melhores cumprimentos, Ana Maria da Silva Moreira

Exmos. Senhores,Ao tentar utilizar meu cartão de débito no multibanco, tive o mesmo retido. Ao me dirigir a agência do Crédito Agrícola mais próxima, me foi informado que o motivo seria o tempo de inatividade do cartão.Por segurança, atualizei os meus dados junto ao banco, e para poder voltar a utilizar a minha conta, fiz o pedido de um novo cartão, ms não me foi informado acerca de nenhum custo extra para tal.Recebi o cartão na semana passada, mas ainda não recebi a nova senha e por isso ainda não consigo utilizá-lo. Entrei em contacto com o banco para questionar e justificaram o atraso como culpa dos correios.Fiz o acesso online e pude verificar, para minha surpresa, que me foi cobrado uma taxa de Eur 15,60 para a substituição de tal cartão.Assim, venho por este meio me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando a devolução do mesmo à minha conta bancária, visto que o cartão que eu tinha estava válido e em boas condições.  Desde já agradeço pela atenção e ajuda.Com os melhores cumprimentos,

Venho desta forma apresentar a minha reclamação relativamente aos títulos de capital no valor de 500€ que tenho no banco Caixa de Crédito Agrícola, capital este que após diversas tentativas o banco não devolve.Aquando da contratação de um crédito pesdoal, fui informado que de deveria fazer um depósito e que o mesmo me seria devolvido quando o crédito fosse pago na totalidade, condição que já se verificou. Todos os outros condicionalismos também já se verificam, como por exemplo ser associada há mais de 3 anos.O Crédito Agrícola respondeu por escrito referindo que não poderia proceder ao reembolso dos títulos de capital porque isto implica uma redução do capital social e depende dos condicionalismos do Decreto-Lei 24/91 de 11/01, na redacção do Decreto-Lei 142/2009 de 16 de Junho.Assim sendo, considero que o banco está a fazer uma interpretação parcial deste decreto pelo que discordo que não seja legalmente possível proceder ao reembolso.Deste modo, pretendo que o valor que tenho em títulos de capital no valor de 500€ me seja reembolsado.

Venho por este meio reclamar a imensa vergonha e falta de respeito, falta de vontade e arrogância ao cliente, que tive e tenho de aguentar pela caixa crédito agrícola de Coruche. Tentei encerrar a conta e pedi informações como fazer por email. Ninguém respondeu por semanas. Escrevi no livro de reclamações e até receber uma palavra foi uma luta. Disseram que tinha de me apresentar com os documentos no banco em Coruche para encerrar a conta. Eu como não tive perto, pedi para encerramento por carta e como funcionava. Zero resposta. Mais 3-4 queixas no livro de reclamações recebi uma carta a dizer que a conta ia ser encerrada em dois meses, sem explicação, nem mais nem menos. Fiz algumas perguntas por e-mail para esclarecimentos como agora afinal já era possível o encerramento da conta do nada, zero resposta. Todas as e-mails são lidas, porque recebo a confirmação e eu como cliente sou ignorado. Fiz várias perguntas sobre o encerramento e ninguém fala para mim. Recebi hoje mais uma carta registada de Coruche que já não me têm nada a dizer ou a acrescentar o que está na carta. Acho este comportamento uma vergonha para este banco que anda a destruir o nome e a reputação da caixa crédito agrícola em geral. Ninguém merece ser tratado como lixo! Pode parecer duro, mas é mesmo assim que eu como cliente me sinto tratado, como lixo. Mesmo assim vou lutar peloeu direito de ser informado em condições e ter opter o direito de responderem aos e-mails dos clientes. Não me vou calar ou rebaixar pela caixa crédito de Coruche. Não sei qual o ódio que têm pelos clientes ou falta de noção daquilo que andam a fazer. Nunca me algo similar. Por favor de respeitarem os clientes.

Eu quero fazer uma exposição por falha de segurança no uso do cartão de multibanco através das compras online, uma vez que as informações do meu cartão de multibanco foi utilizado sem a minha autorização no dia 21 de Fevereiro, num valor total de 1600 euros. Digo isto, uma vez que para fazer compras online, seria necessário a minha autorização através da app e tal não aconteceu.No dia 23 de fevereiro, ao consultar o meu extrato bancário, constatei que existiam movimentos bancários suspeitos na minha conta, conforme o extrato enviado em anexo. Procedi de imediato ao cartão de multibanco. Nesta chamada, uma vez que me encontro a trabalhar em Lisboa, foi-me informado que provavelmente não iria conseguir reaver o valor que me foi usurpado.Dirigi-me ao posto da polícia a fim de proceder a apresentação de queixa crime, e procederem à investigação. Envio em anexo a declaração e a notificação da PSP.Desloquei-me a agência mais próxima a fim de expor a situação e dar seguimento ao processo de investigação interna e não é o meu espanto que um funcionário informe-me que tal não poderá ser feito nessa agência, mas sim na agência onde criei a conta. Eu pergunto se as agências não pertencem todas ao mesmo banco? Penso que é uma forma de atrasar a resolução do problema bastante grave que é a apropriação de identidade e a burla. Não descurando que todo o ordenado foi roubado, se eu trabalho é por que preciso de dinheiro para as necessidades básicas de vida.Gostaria de expor outro facto que me desagradou na visita à agência Crédito Agrícola de linda a velha, foi o facto de não conseguir fazer um cartão de multibanco no momento, apesar de levar informação de que estava a trabalhar na região de Lisboa e de me prontificar a pagar qualquer valor associado à urgência do pedido. Logicamente não me consigo deslocar à agência Crédito Agrícola Noroeste (Barcelos).Portanto fico impedida de aceder ao meu dinheiro durante 5 dias! Envio estas informações para procederem a uma investigação interna do que aconteceu e poderem me ressarcir do valor em questão o mais rápido possível, uma vez que fiquei sem ordenado, devido a uma falha de segurança no sistema de transações via online. Estou disponível para mais esclarecimentos.Aguardo uma breve resposta,Silvia Borges

Boa tarde, Faço esta reclamação porque de um dia para outro o moey deu a minha conta como bloqueada por sigilo onde já uso a conta por mais de um ano e nunca fiz nada de mal, ligo para vossa linha de apoio e me dizem que não vou poder usar ou criar uma conta com a moey então, e que iriam analisar a situação e eu recebi o meu salário no cartão como outros valores onde já vos contactei por email para fazer o envio dos valores para a minha outra conta onde vocês já disseram mais de uma vez que está em análise e já se passaram duas semanas não tenho o que comer, tenho contas a pagar como faço se querem ficar a conta podem ficar quero o meu dinheiro para que possa viver.

Olá, tenho um valor considerável de euros confiscados pelo banco digital MOEY, pois troquei de número de telemóvel e não consigo transferir o numerário sem confirmação por SMS. Esta situação já existe há muitos meses e entendo que há crime de apropriação indevida. Tive que pedir ajuda de amigos para pagar contas pessoais. Preciso atualizar meu novo número de telemóvel na APP para transferir o numerário para outro banco. Moey nunca mais. São golpistas e incompetentes.

Exmos. Senhores,Venho por este meio mostrar o meu enorme desagrado com este sistema bancário.Estou a cerca de 2 meses sem acesso a minha conta e a mesma tinha um saldo de +/- 3,000€Apos contactar a Moey varias vezes sempre recebi a mesma resposta, que está em analise.Pior que tudo isto é que recebi email a dizer que a minha conta não tem saldo para pagar o empréstimo que tinha com eles e que vou pagar taxas diárias ate resolver.Como é possível se tenho 3,000 na conta? Porque me vao cobrar mais taxas?Isto é um roubo e uma grande fraude.Assinatura

Usufruiram de um cartão de credito numas apostas online que não foi eu que fiz e não dei acesso nenhum. Fiz queixa a ambos gnr e caixa agrícola, e ambas partes responderam que ficou em águas de bacalhau. A gente anda a pagar seguro para que eles fazem o trabalho deles para evitar esse tipo de problema é nada feito. Esta certo que o erro foi negligência minha por não verificar todos os meses as contas mas tenho outros assuntos a fazer que ver as minhas contas. Graças a uma prenda que dei conta dessa burla senão continuava.

Venho por este meio apresentar a minha reclamação relativamente aos títulos de capital no valor de 575€ que tenho retidos no banco credito agrícola, o que acontece é que como já não tenho qualquer responsabilidade de credito com o banco e quero fechar a conta este banco se recusa a devolver.O Crédito Agrícola respondeu por escrito referindo que não poderia proceder ao reembolso dos títulos de capital porque isto implica uma redução do capital social e depende dos condicionalismos do Decreto-Lei 24/91 de 11/01, na redacção do Decreto-Lei 142/2009 de 16 de Junho.Considero que o banco está a fazer uma interpretação parcial e favorável deste decreto pelo que discordo que não seja legalmente possível proceder ao reembolso.Deste modo, pretendo que o valor que tenho em títulos de capital no valor de 575€ me seja reembolsado.