Reclamações públicas

Fiz uma compra de um Abrigo de jardim 192x440x223 cm aço galvanizado cinzento-claro (#3147441) No dia 22/02/26 NO VALOR DE 562,99 Ja tentei contato por telefone, mas ninguem atende.. Tentei enviar email, o email não envia.. Deixei mensagem no Watssap , ninguem visualizou, e nem respondeu.. Não tem como entrar em contato com a empresa.. Ja não sei mais o que fazer..

Dia 23/012026 fiz uma encomenda à loja Sítio da Magia, cujo nº é 5622959, no valor de 173,38, pago por multibanco: Poltrona Sala De Estar Estofada Em Linho Poltrona Com Apoio Para Os Braços E Estrutura De Madeira De Borracha Poltron (#83B-219V00LG) Fiz uma reclamação a 6/2, a resposta foi que já tinha sido processada e seria enviada até o fim dessa semana. ( assinada por Salvador). Dia 23/2, enviei outra reclamação da qual não tive resposta. O que devo fazer?

Exmos. Senhores, Em 25 de Fevereiro de 2025 adquiri um Quadriciclo Elétrico 12V Para Crianças e um Conjunto de brincar para exterior madeira de pinho, pelo valor de 199,99€ e 322,99€. O pagamento foi efetuado no momento. o Quadriciclo Eletrico no valor de 199,99€ foi entregue conforme planeado e informaod. Contudo, até à presente data (mais de um ano), o Conjunto de brincar para exterior madeira de pinho no valor de 322,99€ nunca foi entregue. Após vários contactos, via e-mail e conversas telefónicas, foi-me prometido a troca do bem não entregue por outros bens e sugerido que fosse feito directamente por email. Assim foi feito, sendo o artigo no valor de 322,99€ trocado por outros do mesmo valor. Da troca, registada e solicitada pela loja em questão, apenas 2 artigos, no valor de 76,01€ foram entregues, em Maio de 2025, estando ainda até há data em falta outros 2 artigos no valor de 246,98€, valor esse ainda na posse da Loja Sitio da Magia, há mais de um ano, e sem qualquer resposta. Após continuadas tentativas e paciência inesgotável, no dia 19 de Fevereiro 2026 recebi resposta a um dos muitos emails enviados, sendo que a Loja em questão pede desculpa, afirma que vai resolver o problema ou devolver o dinheiro e pede no máximo uma semana para resolver a situação. Já passaram duas semanas e conforme esperado, infelizmente, nada aconteceu. Adicionalmente, não atendem as chamadas telefónicas, o website parece não estar a funcionar, e tal como muitos consumidores, sinto que fui completamente enganado tendo ficado sem 246,98€. Pelos vários comentários que são visíveis neste portal, estes senhores fazem prática comum enganar os consumidores, recebendo o dinheiro no ato da compra e não entregando os produtos. Para bem de futuros consumidores, é necessário atuar rapidamente sobre este tipo de práticas e impedir que, numa sociedade desenvolvida, sejam permitidas repetidas práticas erradas e enganos aos consumidores. Mais importante do que a devolução do valor que perdi (que obviamente ficaria satisfeito de o reaver), é IMPORTANTE ATUAR, POR FIM AO NEGÓCIO DESTES SENHORES, E INFORMAR A SOCIEDADE para NÃO EFETUAR ENCOMENDAS NESTA LOJA. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 28-01-2026 comprei-vos, através do vosso site, um/uma Cacifo aço 90x45x180 cm branco por 301.99€. A referência da encomenda é #5623471. Em 03-03-2026, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Romeu Leite

Exmos. Senhores, Dia 19 de novembro de 2025 adquiri um conjunto de brincar para exterior de madeira douglas, pelo valor de 251,25 €. O pagamento foi efetuado no momento por MBWay e tem a ordem #5607814. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços: por e-mail a dia 26 de novembro, 19 de dezembro, 30 de dezembro, 23 de janeiro e nunca recebi resposta. Por Whatsap também tentei contacto a 9 de dezembro, 19 dezembro e 30 de dezembro de 2025 e nunca obtive uma resposta. Tentei depois telefonicamente. Fui atendida e expliquei a situação pelo menos a dia 30 de dezembro de 2025, 15 de janeiro de 2026, 23 de janeiro, 10 de fevereiro mas mesmo depois de exposta a situação nunca me deram uma resolução e sempre me disseram que depois contactavam. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução dos valores pagos. Cumprimentos. Tatiana Vaz

No dia 28 de Julho de 2025, efetuei a compra de 4 (quatro) canteiros elevados de jardim 385x50x69 cm aço corten, referência do número da encomenda: #151987), através do vosso site/plataforma https://lojasitiodamagia.pt/, no valor de € 587,96, pago por MB Way. Até à presente data, não recebi o produto e não obtive qualquer atualização válida sobre o envio da mesma. Apesar das tentativas de contacto anteriores por telefone, mensagens de WhatsApp e de correio electrónico, não obtive uma resolução satisfatória. Também foi enviada reclamação a 31/10/2025, com aviso de recepção a solicitar a entrega imediata do produto ou, em alternativa, o reembolso integral do valor pago. Até ao presente momento não foi dada qualquer resposta ou resolução por parte da empresa em questão.

Fiz uma compra online na loja sitio de magia no dia 23 junho de 2025 e nunca recebi minha encomenda. Após várias tentativas de resolver o problema por telefone e email nunca foi possível. Arranjam sempre uma desculpa e disem já te ligo a dar actualização e nunca mais dissem nada. Já fiz o pagamento a quase 4 meses . Exijo a devolução do valor pago Empresa fraca em comunicação e sem palavra. Não recomendo

Exmos SrsComo é do vosso conhecimento, após dezenas de mails trocados, aguardo, desde Junho 2020 o reembolso de uma espreguiçadeira (de 2 compradas) cuja entrega ficou incompleta (apenas 1 de 2 caixas) e relativamente à qual eu devolvi o parcial.Recordo uma breve cronologia dos acontecimentos que já vos foi remetida por mail:4 maio: compra e pagamento de 2 espreguiçadeiras (717,98 Euros)26 maio: entrega parcial de 2x sku 42940B4 junho: entrega do sku 1x42940Anesse mesmo dia pedido de devolução de 1x42940B dado que a própria Vida XL reconhecia que não tinha nem sabia qd ia ter o sku em falta.20 junho: após várias datas esta seria a que, finalmente, o transportador contratado viria recolher o volume em causa. Não veio.26 junho: depois de várias tentativas convosco e com o transportador decido entregar o volume 1x42940B num pick up point da SEUR, seguindo as instruções deste transportador (prova na vossa posse).Desde esta data para cá: troca de dezenas de mails com a vossa empresa, SEUR e Vida XL em que vos foram facultados todos os dados para identificarem a devolução.No meio de toda esta confusão eu sou a única parte lesada dado que paguei, à cabeça, um artigo que nunca recebi e que, até à data, não me foi reembolsado.Fico na expectativa de que creditem o artigo em causa, concretizem o reembolso, sendo que poderá ser considerada a aplicação de juros de mora ao valores em atraso.Os melhores cumprimentosAntónio Gomes