Exmos. Senhores,
Em 25 de Fevereiro de 2025 adquiri um Quadriciclo Elétrico 12V Para Crianças e um Conjunto de brincar para exterior madeira de pinho, pelo valor de 199,99€ e 322,99€. O pagamento foi efetuado no momento.
o Quadriciclo Eletrico no valor de 199,99€ foi entregue conforme planeado e informaod. Contudo, até à presente data (mais de um ano), o Conjunto de brincar para exterior madeira de pinho no valor de 322,99€ nunca foi entregue.
Após vários contactos, via e-mail e conversas telefónicas, foi-me prometido a troca do bem não entregue por outros bens e sugerido que fosse feito directamente por email.
Assim foi feito, sendo o artigo no valor de 322,99€ trocado por outros do mesmo valor.
Da troca, registada e solicitada pela loja em questão, apenas 2 artigos, no valor de 76,01€ foram entregues, em Maio de 2025, estando ainda até há data em falta outros 2 artigos no valor de 246,98€, valor esse ainda na posse da Loja Sitio da Magia, há mais de um ano, e sem qualquer resposta.
Após continuadas tentativas e paciência inesgotável, no dia 19 de Fevereiro 2026 recebi resposta a um dos muitos emails enviados, sendo que a Loja em questão pede desculpa, afirma que vai resolver o problema ou devolver o dinheiro e pede no máximo uma semana para resolver a situação.
Já passaram duas semanas e conforme esperado, infelizmente, nada aconteceu.
Adicionalmente, não atendem as chamadas telefónicas, o website parece não estar a funcionar, e tal como muitos consumidores, sinto que fui completamente enganado tendo ficado sem 246,98€.
Pelos vários comentários que são visíveis neste portal, estes senhores fazem prática comum enganar os consumidores, recebendo o dinheiro no ato da compra e não entregando os produtos.
Para bem de futuros consumidores, é necessário atuar rapidamente sobre este tipo de práticas e impedir que, numa sociedade desenvolvida, sejam permitidas repetidas práticas erradas e enganos aos consumidores.
Mais importante do que a devolução do valor que perdi (que obviamente ficaria satisfeito de o reaver), é IMPORTANTE ATUAR, POR FIM AO NEGÓCIO DESTES SENHORES, E INFORMAR A SOCIEDADE para NÃO EFETUAR ENCOMENDAS NESTA LOJA.
Cumprimentos.
