Reclamações públicas

Fui informada pela uber que existia um novo serviço chamado uber one e que teria um mês de adesão grátis. Esse serviço poderia ser mensal ou anual. Subscrevi o mensal dentro da data grátis. O serviço a pagar teria início a 3 de Dezembro. Ontem verifiquei que me foi cobrado o valor anual 49,99€ sendo que ainda estou em fazê experimental e nunca pretendi uma adesão de 1 anoA empresa não dá resposta nem apresenta soluções mas informa que após cobrança do valor mensal ou anual não faz reembolso. Como posso resolver este problema?

Venho através deste meio reclamar o bloqueio da minha conta, nunca cometi qualquer infração e/ou desvio de conduta dos termos e condições da plataforma. Tal cancelamento está baseado em acusações falsas e motivos que desconheço, os quais nunca fui notificado e nenhuma prova (qualquer documento) me foi apresentado.A empresa Uber não tem o direito, devido a um erro de gestão de informações, de cancelar contas e bloquear trabalhadores que dependem da plataforma como meio de subsistência.Desta forma, espero que corrijam o erro, e REACTIVEM a conta em carácter Urgência!Caso não consiga resolver esta situação em 72hs irei tomar as medidas judiciais cabíveis.

Boa tarde, venho comunicar a falta de competência e flexibilidade da UBER Portugal, estou sensivelmente há 1 semana sem trabalhar porque eles não conseguem solucionar o problema na secção da Wallet da minha conta, ou seja, tenho a conta bloqueada e não me deixam trabalhar, sendo que dependo da minha atividade laboral para sobreviver.Fiz os possíveis e os impossíveis para tentar resolver este problema, abri vários tickets com o suporte onde eles disseram que iam direcionar o problema para a equipa responsável pela Wallet e depois iam comunicar por email, vários dias passaram e nada... e eu sucessivamente a explicar o problema. Desloquei-me até ao escritório da UBER, o greenlight hub em Faro onde voltei a explicar a situação à senhora e ela verificou que os meus dados estavam todos corretos, e disse que comunicou o problema à UBER, contudo já se passaram dias e continuo com a minha conta bloqueada sem qualquer motivo. Também me desloquei até ao Millenium BCP, que é a conta bancária que tenho associada à Wallet, e eles disseram-me que a minha conta estava 100% operacional, que não percebiam o porquê da UBER não conseguir associar a conta bancária à Wallet.Os meus documentos na plataforma UBER estão todos aprovados, incluindo o comprovativo de IBAN e a minha conta continua bloqueada porque aparentemente não se dão ao trabalho de solucionar este problema.Espero que este problema seja resolvido urgentemente, porque preciso da minha atividade laboral para sobreviver e pagar as contas de casa!

Venho por este meio expor o ocorrido em uma viagem de Uber que realizei no dia 22/09/2023. Nesta viagem eu inseri os dados fiscais comerciais antes de solicitar a viagem, pois precisava da fatura com o NIF da empresa para qual trabalho, DPD Portugal com NIF 501964991. Porém ao aceder a fatura, percebi que o contribuinte da empresa não constava. Entrei em contacto com a Uber e disseram-me que já não era possível emitir a fatura com o contribuinte.O valor desta viagem correspondem a encargos que tive em função profissional e a empresa só me poderá restituir o valor gasto caso eu apresente a fatura com o NIF. A minha reclamação é que a situação seja resolvida e conseguir obter a fatura com o contribuinte da empresa. A Uber ou qualquer outra empresa não podem recusar de emitir uma segunda via da fatura com o contribuinte, pois isto é um procedimento contra a lei.Desde já agradeço.Cumprimentos,Jussara Santos

No dia 17 de julho estava numa localização de elevada procura de UBERs e TVDE. Apenas à 6ª vez é que me foi aceite o UBER. O que eu reparei mais tarde, é que me foi retirado da conta bancária o montante das 5 viagens anteriores que foram canceladas. Utilizei a opção de pagamento MBWAY, onde o valor é automaticamente retirado ao cliente sem sequer ter sido fornecido e confirmado o serviço. Entrei em contacto diretamente com a equipa de ajuda da UBER pelo chat da APP onde me informaram por mais de 3x que o dinheiro não tinha saído da conta bancária, quando mostrei diversas vezes o meu extracto bancário. A cada vez que entrava em contacto diziam que o tempo de devolução ia aumentado... Passou a demorar 3 a 5 dias para 1 mês o prazo de reembolso. Após muitas tentativas de contacto, para além de não me terem devolvido o valor que me foi roubado para a minha conta bancária, ainda me devolveram o montante em uber cash. Eu mal utilizo a aplicação e estamos a falar de um total de 48.95€ que me foram retirados da conta por um serviço que não foi utilizado. Eu exigi o reembolso para a minha conta bancária ao qual me disseram que iam passar a situação para uma equipa especializada uma vez que não conseguiam remover os créditos da conta. Como é que retiram 48.95€ ao cliente por um serviço que foi cancelado e eu continuo há mais de 1 mês à espera do dinheiro que me foi tirado? Este dinheiro faz-me falta e continua na vossa posse desde o dia 17 de julho. Estou cansado desta situação. Eu mando mensagem pelo serviço de cliente mais de 2x por semana e não obtenho qualquer resposta por parte desta empresa. É vergonhoso e eu espero que seja feita alguma coisa. É ilegal cobrarem dinheiro ao cliente por um serviço não prestado e ainda demorarem mais de 1 mês a devolverem o montante ao cliente, pelo mesmo meio de pagamento que este utilizou. Quero o reembolso dos 48.95€ o mais rapidamente possível. Esta situação está a ultrapassar todos os limites. Provas em Anexo.

No dia 18/07/2023 realizei um pedido através da plataforma uber eats no parceiro Continente uma compra de 13 produtos onde só recebi 2 produtos, contactei de imediato o Continente a explicar o sucedido no qual os mesmos me indicaram que os restantes produtos estavam à espera de ser recolhidos mas que não aparecia nenhum estafeta é que estam a tentar contactar a uber sem sucesso pediram se eu poderia tentar , claro que prontamente me propus a fazer liguei para o número que me facultaram 800180440 fui atendida pela assistente Liliane que prontamente a exposição do meu caso me disse repetidamente que não podia fazer nada que aquela linha era apenas para parceiros e que teria de procuram alternativa e prontamente deu a chamada por terminada e desligou.Voltei a contactar o continente a explicar o sucedido da chamada no qual a dona Paula que me atendeu me informou que infelizmente já nada podia fazer porque já estavam encerrados. Perguntei o que seria feito do meu pedido a mesma me informou que tudo seria colocado novamente a venda, no qual frisei diversas vezes que eles também tinham responsabilidade na resolução do casa mas os mesmo também não mostram empenho na resolução do mesmo. Contactei a uber a mesma também não se responsabiliza . Fiquei sem produtos e sem dinheiro.

Ex.mos Senhores,Passados 6 meses de acusação proferida pela Uber, de ser titular de documentos falsos e de realizar viagens fraudulentas resolvi apresentar denúncia desta situação às autoridades públicas e tornar público este episódio com contornos estranhos, ofensa à minha pessoa e comportamento inaceitável por parte desta entidade.Abaixo encontrarão alguma informação detalhada que poderá ser do vosso eventual interesse.Agradeço resposta a este e-mail relativa a esta queixa e conselho sobre a melhor forma de proceder.Muito obrigadoSamuel DiasNota: Não tenho qualquer reserva relativa à divulgação da minha pessoa como autor do texto que consta abaixo em link.Link com texto completo:https://docs.google.com/document/d/1przMzBhI6lW8eFPBIakHITr8_9X5xTtWs-xhoMJLlIc/edit?usp=sharing

Bom dia,Na 6f dia 30/06 recorri a um serviço UBER entre Aveiro e Mangualde.Sendo a 1º vez que usei a plataforma, não coloquei todos os dados, nomeadamente NIF, o qual deveria ser da empresa, pois foi uma situação de trabalho.Acontece que foi emitida a FA FR T0001/2242 ao consumidor final, quando deveria ser emitida no NIF 505743990, NORTALUGA.A UBER após diversas insistências insiste em não resolver a situação, que julgo seria facilmente resolúvel e passaria por emissão de nota de crédito da FA anterior e emissão de nova, no NIF correto.Agradeço ajuda.Obrigado,NT

Venho por este meio expor o sucedido em duas viagens de Uber que realizei no dia 06/06/2023 e 07/06/2023. Nestas duas viagens solicitei aos respetivos motoristas da Uber a fatura com o número de contribuinte da empresa para a qual presto serviços, Adecco com o NIF 503402516, e a resposta que obtive dos motoristas foi que teria de pedir a fatura com NIF após o fim da viagem. E assim fiz, no dia 07/06/2023 procedi ao pedido das duas faturas correspondentes a cada uma das viagens de Uber, mas da parte da Uber disseram-me que já não era possível emitir a fatura com contribuinte. Os valores destas viagens correspondem a encargos que tive em funções profissionais e a empresa só me pode restituir o valor gasto caso eu apresente as faturas. A minha reclamação vai no sentido de tentar ver esta situação resolvida e conseguir obter as duas faturas com contribuinte da empresa, as empresas não podem recusar emitir uma segunda via da fatura com contribuinte, visto tratar-se de um procedimento que vai contra a lei.Agradeço a atenção.Com os melhores cumprimentos,César Silva

Dimingo dia 28, por volta das 14h46, no cruzamento pingo doce/bp (em setúbal) um carro TVDE não respeitou o sinal de cedencia de passagem e quase nos bateu no carro. Ao buzinar-lhe e ficando atrás dele,pois era minha faixa, ele trava bruscamente para ver se lhe batia por trás, coisa que felizmente não aconteceu. Ainda fiquei uns segundos atrás dele pois nao entendia o que ele queria com aquilo, até de mudei para a faixa da esquerda para ultrapassagem e seguir minha vida, pois ía com minha mulher e levava-mos nosso cão tambem, ele irritado, acelera tambem enão nos deixa ultrapassar, mandando insultos e aproximando o seu carro do nosso. Minha mulher disse para eu parar pois nao valia a pena já que ele estava mesmo a querer guerra,e havia mais carros na avenida e aquele condutor ainda podia provocar um acidente dos grandes,ao mesmo tempo reparou que ele ía com duas pessoas no carro. Ela pela janela gritou-lhe volte a tirar a carta, nao sabe respeitar os sinais e acalme-se que tem passageiros consigo!...ele ficou roxo de raiva e continuou sem nos deixar seguir nossa vida.Foi só quando minha mulher tirou o telemovel para fotografa-lo que ele acelarou para fugir da captura da sua matricula, mas ja foi tarde.A matricula é 26-VN-80 NISSAN LEAF BRANCO. Tem a placa TVDE no vidro de trás em cima do lado esquerdo.Condutores destes não devem andar por aí, são um perigo, pensam que podem tudo, e que mandam em tudo. Ontem podia ter havido ali um acidente grave caso ele tivesse apanhado algum daqueles condutores sem paciencia para esse tipo de gente.Quanto aos passageiros, não sei o que fizeram, se eram realmente passageiros ou amigos...mas se eram passageiros espero que tenham feito queixa dele pois o comportamento que ele teve foi horrivel, e perigoso.