Reclamações públicas

Diante das inúmeras denúncias, sigo sem respostas e bloqueado de forma indevida! Já acionei a Justiça Portuguesa pois já vi que a uber está sendo indiciada por banir motoristas por um falha nas conformidades do seu incrível sistema robótico

Exmos. Senhores, Foi realizada uma viagem pela aplicação Uber onde foi realizada uma tarifa de 13,08€. Após o término da corrida não foi possível acesso a fatura da viagem que estava associada ao NIF da empresa. Eu preciso desta fatura para que a empresa me faça o reembolso do valor. Isto foi causado por um erro da aplicação já que todos meus dados e dados do perfil da empresa estação correctos. Foi enviado um email pra Uber não tendo sucesso no respectivo envio da fatura. Se não há um jeito da Uber me enviar a fatura, tem de fazer a devolução do valor pago, já que não podem enviar a fatura com NIF da empresa associado. Espero uma resolução com extrema urgência! Cumprimentos. Fábio Farias

Exmos. Senhores, A Uber recusa corrigir a minha fatura para novos dados. A Fatura foi impressa em conaumidor final e recusam colocar os dados fornecidos em nome da empresa para a qual trabalho. Cumprimentos.

Boa noite Venho por este meio reclamar o serviço de Uber, pois pelo que entendi o serviço discrimina as pessoas mediante o custo da viagem. Os condutores escolhem as viagens mais caras e com isso quem vai para um local mais perto vê o seu pedido cancelado. Ora sendo o serviços em Portugal devem ser prestados a todos de igual forma sob o pretexto de estar a discriminar alguém. Considero que a Uber discrimina diariamente clientes com base no custo da viagem. Considero inadmissível que uma empresa aceite serviços mais rentáveis quando tem clientes a espera 30 min, sendo possível a Uber cancelar a viagem discriminando assim o consumidor. Não entendo como existe tanta preocupação com a defesa do consumidor mas quando se fala de multinacionais temos tendência a ser permissivos de um abuso dos direitos do consumidor.

Exmos. Senhores, Realizei duas viagens (dias 25 e 27/05), ambas com os dados empresariais devidamente preenchidos e, apesar do perfil estar com os dados completos, vieram as duas faturas em branco. Tentei através do vosso chat que regularizassem a situação e a única resposta que recebi foi que não seria possível alterar o documento. Estive a viajar a cargo da empresa e por este motivo criei uma conta especifica para essas viagens, com o contribuinte e dados preenchidos de origem e não percebo porque os documentos não são emitidos corretamente. Encerraram o chat a dizer que não poderiam me responder mais sobre o assunto e minha situação não foi resolvida. Agradeço que corrijam os documentos FR T0004/4388 e FR T0002/5133, uma vez que a falha se deu por vossa conta e não do cliente. Cumprimentos.

ID de reserva:: 46946999PT1 Reservei uma carrinha pela app Uber Rent na agência Budget de Carnaxide. Dirigi-me à agência Budget de Carnaxide para levantar a viatura em causa. O funcionário mostrou-se surpreendido, manifestado o seu desconhecimento quanto à possibilidade de fazer reservas de viaturas com a aplicação da UBER. Indicou que desconhecia o procedimento. Paralelamente, informou que não tinham carros disponíveis; dentro da gama pretendida. Indicou que tinham apenas três carros disponíveis: um Opel corsa, um Seat Leon e um Fiat 500; e quem em nada se assemelham ao carro que pretendia e que havia reservado - uma carrinha Toyota Avensis. Pediu-me para cancelar a reserva. Indicou que não sabia como cancelar a reserva. Confesso que não percebi se havia uma reserva em meu nome, ou não. Atendi à sugestão, uma vez que em momento nenhum tive duvidas que a UBER iria restituir o meu dinheiro face ao problema exposto. Como sempre o fez em viagens de Uber ou na utilização da app Uber Eats. A Uber atendeu sempre às minhas expectativas enquanto Cliente; e protegeu-me sempre! Desloquei-me inutilmente e demonstrei o meu descontentamento ao funcionário; que reiterou que deveria falar directamente com a Uber. Uma vez que tinha sido por intermédio da UBER que a reserva havia sido efectuada; e que a informação disponibilizada na aplicação não correspondia aos carros in situ. Informou igual e reiteradamente que não sabia ser possível reservar carros pela aplicação da Uber. Cancelei a reserva. Após o cancelamento expus o caso à Uber; pois havia-me sido cobrado 33€ e pouco por taxa de cancelamento; e por um serviço não prestado. Entretanto a UBER indica que tenho uma dívida pendente. Já expus o caso no Portal da Queixa e no Livro de Reclamações online. Têm-se escusado a devolver o dinheiro, argumentado que "a taxa de cancelamento aplica-se automaticamente a todas as reservas canceladas menos de 48 horas antes da hora da recolha." Mesmo expondo este caso flagrante! Podemos resolver este tema de uma vez por todas? Já ameacei eliminar a conta UBER para criar uma nova? Não obstante, não posso sequer eliminar esta conta. Porque tenho dividas pendentes. Qual é o plano? Eu não vou pagar “dívidas” fantasiosas que mais não são de que uma fraude. Há alguém com vontade de resolver este problema? Gostava de falar com um superior; uma vez que ate então só tenho recebido respostas genericas do suporte da Uber. Algumas das respostas não são sequer relacionadas com o Uber Rente. Enfim... e estou seguro que alguém da Uber vai responder À minha reclamação solicitando a exposição do caso na aplicação da Uber. Para posteriormente não resolver o meu problema. Como vem sendo habito...

Exmos. Senhores, revolta e insatisfaçao para com a uber e seus canais de apoio de que nada servem!! Estou desde dia 21 em contacto com o suporte, isto porque me foi feito 5 cobranças que nao reconheço pela uber e ainda foram deitas maisnduas tentativas... 7 pre cobranças! Em contacto com o uber suporte desde dia 21 e hoje dia 24 decidi apresentar queixa e fazer conhecer esta fraude em todos os canais possiveis, em duas conversas com 2 assistentes diferentes, um me diz que sao pre cobranças que nao serão concretizadas e que no dia seguinte diz que nao consegue identificar as mesmas!?!?! O outro me disse igual que seriam pre cobranças e que nao iria ser debitado e no dia seguinte me GARANTIU o mesmo de novo... pois bem hoje dia 24 foi cobrada a primeira pre autorizacao que o atendente garantiu que nao seria debitada! Ou seja, para a uber é normal cobrar pre cobranças de mais de 40eu em uma viagem de 4eu... nenhum dos dois assistentes prestou na ajuda e so foi repassada informação errada e sem nexo, me deixaram em outro pais sem dinehiro na conta, chamei o meu banco que me diz que é fraude, porque alem destas 5 cobrancas foram feitas mais 2 tentativas no valor de 11,99eu que so nao foram concluidas pois ja nao tinha saldo no cartao! Em anexo deixo o print das cobranças e provas! Vou procurar saber meus direitos junto do advogado e avançar com uma queixa crime contra a uber se isto nao for resolvido de imediato. Cumprimentos.

A cada atendimento, temos novas acusações de uso onde da conta (analisada por um bot - julgamento frio e sem mediações) , lamento a sua avaliação equivocada! Não houve viagens fraudulenta e nem uso inapropriado da conta! Pelo contrário, um de seus passageiros furtou meus documentos e nada foi feito apos a sinalização do mal comportamento do usuário. O fato de enviar o documento errado e a avaliação pela equipa especializada que ainda não foi respondida, acredito que tenha que levar o caso a JUSTIÇA pois já enviei o documento correctamente e AS acusações sobre a falta de respeito sobre a clareza da "acusação das viagens fraudulentas". Lamento a falta de organização nas informações prestadas pelo suporte e pela equipa desprevenida de empatia. Deixo aqui a ciência dos termos e políticas de privacidade da plataforma, mas acredito que os recursos disponibilizados não são eficazes nas resoluções de nenhum problema.

Exmos. Senhores, Sou utilizadora dos vossos serviços de transporte, mas a situação que irei reportar foi comigo no meu carro. Estava na Avenida da Liberdade esquina com R. Alexandre Herculano, quando sem aviso um Uber meteu-se a minha frente obrigando-me a travar bruscamente para não embater no veículo dele. Vi que tratava-se de um motorista agressivo e tentei ultrapassá-lo (para livrar-me do problema), mas para a minha surpresa o mesmo meteu-se novamente a minha frente (a direita) e exibiu os seus dois dedos médios de ambas mãos. Sinto-me ofendida (certamente) e atacada, além de ter certeza que tal motorista não corresponde ao perfil da UBER e muito menos é fiável para transportar passageiro. Para que possam verificar informo dados abaixo. Carro: Fiat Panda azul escuro Matrícula AV 76 QB Data 17 de maio de 2024 Horário 13h35 Local Av. da Liberdade (perto do 245D) Fico a aguardar vossa resposta e providencias.

Realizei uma encomenda com a empresa Uber na qual estou registado e sou cliente com o NIF 244890781.A empresa não realizou a entrega na morada correta.Tenho provas de que o registo e morada estão corretos. Ao contactar a empresa os mesmos recusam devolver o valor da fatura.Adicionalmente a esta questão, cobraram um montante indevido referente a esta fatura no VISA associado a esta conta.Fatura 42 eurosMontante cobrado 82 eurosComo os seus direitos foram lesados- Fui cobrado por bens que nunca recebi- Fui cobrado por um valor que não corresponde á fatura emitida pela empresaQuais as consequências práticas da situação- Estou a ser lesado monetariamente.O que já fez para resolver o problema.- Contactei a empresa através dos canais apropriadosUber Eats App - no próprio dia 15/04email direct-pt@uber.com - em 18/04Até agora indicaram que: 1. após 48h já não é possível devolução 2. a encomenda foi dada como entregue e nestes casos a devolução não é elegívelAté ao dia de hoje:Continuo com um pagamento efetuado de 82 euros por algo que nunca recebi. Esta é uma situação ilegal, sendo este o motivo pelo qual estou a apresentar a presente reclamação.