Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No passado 26 Dezembro acedi a um site patrocinado do facebook que era uma loja online da Parkside (marca de ferramentas vendidas no Lidl). Efetuei uma compra de algumas ferramentas (ver anexo), mas que nunca chegaram. Explorando um pouco melhor os comentários percebi que se deveria tratar mesmo de uma burla e comecei-me a aperceber que existem outras dezenas de sites patrocinados semelhantes no facebook que provavelmente serão semelhantes. O pagamento foi efetuado através de cartão de crédito gerado por MBway. O site estava bem construidos com a seleção dos artigos e até as opções de pagamento e receção de e-mail de confirmação da compra (em anexo). O meu contacto não vai apenas no sentido de perceber se existe forma de reclamar e de fazer algum "tracking" a este montante para que se possa efetuar uma denúncia. Seria também importante a META ser responsabilizada pela colocação de tais anúncios que são autênticas burlas. Não tenho grandes expetativas na recuperação deste montantes mas evitar que outros caiam no mesmo esquema seria importante. Continuo a receber diariamente publicidade a sites semelhantes no facebook. Cumprimentos.

Boa tarde, Hoje, dia 30 de dezembro de 2024, à meia noite, as contas de instagram e facebook da minha familia, foram suspensas. Pelos motivos que o instagram afirma, supostamente violamos as regras, mas nem o meu pai e nem a minha mãe usam instagram sequer. Depois fomos a ver que as contas do facebook, que aí sim, os meus pais usam mais, foram também suspensas. Eu consegui recuperar a minha conta do instagram, mas os meus pais não conseguem recuperar a conta do facebook... Não sei o que aconteceu, mas parece que está a acontecer a bastante pessoal também... Cumprimentos.

Exmos. Senhor venho por este meio solicitar a revisão do motivo pela qual foi bloqueada a minha conta do Facebook e Instagram manuel.rodrgues.106 foi comenicado sem opção de resposta nem justificação de publicação imprópria mas eu já não publicava nada a meses nem foi indicada que publicação de referiam

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº 2290123897681867. Face ao problema detetado, (proposta de patrocínio de um vídeo sem custos, em que meses depois me foram retirados cerca de 1200€, ao que ainda supostamente devo cerca de 400€), solicito o reembolso da quantia em causa. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 2 de Dezembro a minha conta Meta foi pirateada, foi-me roubado acesso bem como dados bancários que usaram para roubar fundos. A Meta nestes casos complica qualquer tipo de reclamação e como consumidor não sei o que fazer. E os dados que partilhamos na Meta deviam estar melhor protegidos.Preciso de ajuda. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Eu Erivan Rocha venho reclamar por ter visto um anúncio no market place de uma loja desportiva chamada ZK imports e feito a compra de uma camisola do Sporting M"(média) branca e ter feito o pagamento da mesma por MBWAY para o número 915656348 e não tive resposta do vendedor até então.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços com contribuinte número 266190218 venho por este meio informar que me encontro com problemas técnicos já reportados que ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: quanto ao suporte oferecido pela Meta, devido à flagrante ineficácia, inação e completa ignorância em relação às informações e evidências que tenho fornecido incansavelmente ao longo do tempo. Desde o início deste processo, tenho seguido rigorosamente todas as orientações, acatado cada solicitação de envio de documentos, vídeos e capturas de tela, e atendido a todas as exigências impostas. Contudo, o retorno da equipe de suporte tem sido frustrante e improdutivo, e reiteradamente me vejo forçado a reiniciar o processo sem qualquer avanço real. Diversas vezes, o suporte da Meta solicita novamente dados já fornecidos, com justificativas que variam entre alegações de que "não receberam os e-mails" ou que "para eles, tudo parece estar bem". Essa falta de comunicação interna ou de organização é inaceitável. Em outros momentos, parece que não há qualquer acompanhamento das informações já enviadas, o que apenas prolonga o processo de maneira desnecessária e estressante. Ao longo deste processo desgastante, observei um padrão que se repete em quase todos os atendimentos. A equipe de suporte solicita repetidamente vídeos e capturas de tela das ocorrências, instruindo-me a enviar esses arquivos por canais específicos, ainda que eu tenha explicado diversas vezes que os meios indicados por eles – como o Gmail – não suportam o tamanho dos vídeos. Mesmo após enviar as evidências pela aba "Comunicar um Problema" ou por outros meios alternativos, o processo é reiniciado dias depois, com novas solicitações de envio de material que, invariavelmente, já foi encaminhado. A cada três, quatro ou cinco dias, sou forçado a recomeçar o processo, diante de insistentes pedidos de material ou a promessa de que "não poderão continuar ajudando" caso eu não consiga enviar novamente o conteúdo já disponibilizado. Para comprovar o descaso e a desorganização deste atendimento, anexarei cópias de todas as conversas e e-mails trocados com a equipe de suporte, bem como os comprovantes de envio de cada material solicitado. Esta falta de comprometimento e a contínua ausência de resolutividade não são aceitáveis para uma empresa do porte da Meta, que deveria prezar pela qualidade no atendimento ao cliente. Aguardo um posicionamento imediato, para que este caso seja tratado com a seriedade e a atenção devidas. Atenciosamente, Santiago matos Cumprimentos.

Ola Porque o facebook nao responde a minha reclamação de pedido de novo password? Preciso de ajuda para recuperar password. Nao consigo porque nao tenho acesso ao imail e número telefone. Alguem pode me ajudar? Cumprimentos Bruno martins

Exmos. Senhores, Ao tentar aceder à minha conta de facebook, obtenho esta mensagem. "A tua conta do Facebook foi suspensa porque a tua conta do Instagram 0kvqn8u5fc não respeita as nossas regras. Tens 180 dias para apresentar recurso. Inicia sessão na tua conta do Instagram associada para recorrer da nossa decisão." Não conheço, não tenho qualquer acesso, nunca tive qualquer visualização ou contacto com a conta de instagram indicada. Não tenho qualquer forma de reclamar a decisão da Meta, dado que a minha conta do Facebook e todas as informações de acesso - email, telefone - foram suspensos. Tenho páginas que me dão retorno financeiro e estou a ser prejudicada por esta situação. Tentei contactar o suporte do Facebook por e-mail mas, não obtive qualquer resposta. Sinto-me enganada, quase obrigada a fornecer dados pessoais a uma entidade que não garante a mínima segurança de nada, e nem tão pouco se importa com isso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, De há 5 dias para cá fiquei sem acesso ao meu marketplace sem razão nenhuma aparente, já tentei solicitar a revogação mas a app Facebook bloqueia sempre que tento faze lo e quando tento selecionar os meus anúncios para fazer a inspeção do bloqueio eles nem aparecem e não consigo fazer nada!! Cumprimentos.