Reclamações públicas

Bom dia Já contatei a shein diversas vezes fiz uma compra no dia 11-05-2024,no valor de 62,15€ paguei por Mbway foi logo descontado da minha conta e anularam o pedido imediatamente por falta de pagamento, contatei a Hipay.com levallois-perret que me mandou os comprovativos do pagamento, a shein disse que o pagamento estaria na minha conta de 7 a 14 dias e hoje já é dia 5 de junho e ainda não tenho o dinheiro transferido. Data da experiência: 11 de maio de 2024

Venho a reclamar dos valores cobrados Carrinho com um valor Guardados com um valor menor que o carrinho E ao finalizar o valor sobe pouco mais de €200,00 de diferença Sendo o menor valor guardado de €347,00 , carrinho muda o valor para €490,00 e ao finalizar sobe para €550,00

Comprei uma carteira (mala) de senhora na Shein. Como a maior parte das mulheres mudo de carteira frequentemente. Entretanto, apercebi-me que a mesma, apesar da pouca utilização, tinha a forro a rasgar-se junto do fecho.Enviei um mail para a Shein a reclamar tendo logo também enviado as respetivas fotografias.Como sempre há vários colaboradores que vão respondendo e pedindo dados e fotografias que eu fui sempre enviando uma e outra vez.Finalmente, num dos mails, foi-me perguntado se queria um novo artigo ou se acaeitava a devolução em carteira Shein. Não quero um novo artigo porque já sei que a qualidade deixa a desejar e aceitei a devolução em carteira Shein. Até se ofereceram para depois me ajudarem a transferir o dinheiro para a conta PayPal. O tempo foi passando e nada. Por vezes respondiam aos meus emails com corações e florzinhas, diziam que iam enviar para o departamento correto, até que, depois de muito empatarem, enviaram um mail a dizer que não podiam fazer nada pois já havia ultrapassado o tempo para reclamar.Tenho todos os emails trocados e quero ser ressarcida pelo que paguei e pela forma como me têm tratado. Acima de tudo isto é falta de consideração pelo cliente.

Comprei uma carteira (mala) de senhora na Shein. Como a maior parte das mulheres mudo de carteira frequentemente. Entretanto, apercebi-me que a mesma, apesar da pouca utilização, tinha a forro a rasgar-se junto do fecho.Enviei um mail para a Shein a reclamar tendo logo também enviado as respetivas fotografias.Como sempre há vários colaboradores que vão respondendo e pedindo dados e fotografias que eu fui sempre enviando uma e outra vez.Finalmente, num dos mails, foi-me perguntado se queria um novo artigo ou se acaeitava a devolução em carteira Shein. Não quero um novo artigo porque já sei que a qualidade deixa a desejar e aceitei a devolução em carteira Shein. Até se ofereceram para depois me ajudarem a transferir o dinheiro para a conta PayPal. O tempo foi passando e nada. Por vezes respondiam aos meus emails com corações e florzinhas, diziam que iam enviar para o departamento correto, até que, depois de muito empatarem, enviaram um mail a dizer que não podiam fazer nada pois já havia ultrapassado o tempo para reclamar.Tenho todos os emails trocados e quero ser ressarcida pelo que paguei e pela forma como me têm tratado. Acima de tudo isto é falta de consideração pelo cliente.

Exmos,Venho por este meio reclamar da estrutura de como é feito o free shipping no vosso site. Este problema tem várias dimensões. Em primeiro eu sou cliente VIP S3. O que me daria shipping gratuito. Sendo que sou da região da ilha da Madeira, este shipping so é gratuito para compras superiores a 59 euros. Sendo que normalmente é 9.9€. Tendo em conta que a comunicação feita na página de VIP não dá a indicar isso já se encontra em falta. Recebo notificações e e-mails a dizer que o shipping é gratuito ao valor de 9.99, mas depois ao entrar no site é aí que me deparo que não é bem assim. Sendo que isto é comunicação enganosa para um cliente, que já usou muitos os vossos serviços, e por essa razão é VIP S3. E sendo que quando o shipping é gratuito de todo, isso nem se transforma numa redução no valor que é necessário para shipping gratuito na minha zona. O que indica uma clara descriminação do cliente dependente da zona.

Tenho contatado o serviço ao cliente da shein mas dão me sempre a mesma resposta. Comprei um cabo USB que nunca me foi entregue. No site dos CTT indica que foi entregue mas eu não recebi nada. Ora não me dizem o nome da pessoa que supostamente recebeu. Dão me sempre a mesma resposta tipo e dão como resolvido. Este tipo de situação faz me ter medo de comprar outros produtos mais caros na plataforma pois se acontecer alguma coisa não temos segurança nenhuma. Eu quero o produto ou devolução do dinheiro. Obrigada

Boa tarde,Fiz uma compra na Shein (loja de roupa virtual) no valor de 12€ e que indicava entrega gratuita. Uma vez que o artigo não me servia (o tamanho mais pequeno S era demasiado grande para mim) procedi à devolução. A Shein disponibiliza uma return label para devolvermos o artigo pelos CTT e foi isso que fiz. Para meu espanto, a devolução foi apenas no valor de 7,5€. Quando contactei o apoio ao cliente (via facebook e em inglês pois não consegui contactar ninguém de apoio ao cliente em Portugal) disseram-me que descontaram do total o valor das shipping fees e que só devolviam o valor do artigo.A questão é que o valor do artigo apresentado no processo de compra era 12€, e em lado nenhum quando fiz o processo de devolução me apresentaram o valor das despesas de devolução. Já tentei várias vezes falar com alguém do apoio ao cliente, mas só consigo contactar a Shein através de mensagem no facebook e é um robot que gere essas mensagens.o que pretendo é uma devolução completa do valor que paguei pelo artigo (12€ e não 7,5€).Obrigada.

Venho por este meio fazer uma reclamação contra a empresa Shein.Encontro-me neste momento com uma encomenda no seguinte estado “ entrada de rede pendente” de acordo com o rastreamento. As datas encontram-se estranhamente alteradas. No dia 17 de julho o pacote de encomenda encontrava-se já fora do armazém. No dia 20( próxima informação que tive) a encomenda encontrava-se já em esterilização e inspeção final do pacote de Armazém internacional concluídas, pacote enviado. A próxima informação que tive voltou-me para dia 16 de julho( dia em que fiz encomenda) dizendo na área de rastreamento “VISEU entrada de rede pendente” A data de previsão de entrega é entre 29 de julho a 3 de Agosto 2021. O que me leva a pensar que a encomenda possa ter chegado antes do prazo e esteja retida pela minha localidade. Aguardo resposta e resolução para o meu problema pois a encomenda está paga. Obrigada. Assim agradecia Feedback pois dos vários pedidos de ajuda que já tentei nenhum foi correspondido. Encontro-me em espera á 1 semana.

Encomendei roupas da shein no dia 14 de março para ser entregue no Porto e até hoje não recebi, quando tendo rastrear aparece que esta Em trânsito - entrega ao correio local desde o dia 21 de março e o prazo de entrega ja acabou faz 1 mes e ainda não tenho nenhum informação da minha encomenda. Sei de pessoas que encomendaram depois de mim e já receberam, enquanto isso eu estou aqui de mãos vazias. Gostaria de saber onde minha encomenda se encontra e se eu vou eventualmente recebe-la.