Siemens

Fiz compra via EURONICS com recomendado pela SIEMENS exclusivamente. Apesar de ser bem atendida o sistema de entrega foi uma desgraça. Durante uma semana recebi vários SMS avisando de entregas em tal dia, em 30/45 minutos, no dia feriado e sábado, e alteraçao do dia da entrega mais de 2 vezes implicando uma alteraçao de sistema diário, cuidados de familiar doente, contrato par instalaçao de maquina alterado todos os dias até desistir - cancela a compra. Fiquecom minha maquina desinstalado no meio da cozinha, sem maquina nova e 100% prejudicada. Tratar um cliente que paga imediatamente sem receber o produto e ficar de zombaria é lamentável da parte de qualquer companhia envolvida. Siemens teria de rever as recomendaçoes que faz com seriedade.

Muito boa noite Mais uma vez reencaminho os e-mails anteriores , sobre o processo de compra online de um robot de limpeza de piscina e recebi uma pistola de lavagem. Já enviei e-mails por diversas vezes e o vendedor : xyz2024@dwdxyz.com não responde! Este foi o e-mail que me enviaram no momento do pedido online: xyz2024@dwdxyz.com 21/07/2024, 22:43 para mim Notificação de novo pedido Título do pedido Robô de limpeza e scanner de piscinas sem fios da Siemens（Robô de limpeza e scanner de piscinas sem fios da Siemens - Envio gratuito, contra-reembolso. 5 anos de garantia. - Aspirador de piscinas Siemens X30*1, caixa de arrumação*1, capacidade da bateria: 5,2Ah, autonomia 3h, potência: 110 W, adequado para piscina de 200 m², carregador*1, densidade de filtração: 180 microns.-()） Pagamento Contra-reembolso Preço total 138€ Nome António jose Telemóvel 917768615 Endereço completo Rua da estação, 79 E-mail Antjosbel@gmail.com Observações Quantidade 1 Estado Copyright © 小宇宙订单管理系统 Será que me poderiam ajudar? Atenc. Antonio Belo ( 893022-40)

Exmos senhores eu Joaquim Oliveira Soc. n°5927860-93 venho atraves da deco proteste mostar o meu descontentamento contra a Siemens reclamando o seguinte, em Novembro de 2016 comprei os Eletrodomesticos para a minha cozinha em Portugal na Alemanha fiz-me acompanhar de um E-Mail da Siemens Alemä onde me dizem que tenho a mesma garantia em Portugal como na Alemanha entäo comprei na Alemanha onde eu estava nessa data e enviei-a para Portugal aproveitando o eu näo pagar tranporte, em Marco/Abril 2017 recebi a Mobilia de cozinha nova em Portugal altura em que foram montados os eletrodomésticos Siemens, dois Anos mais tarde em dezembro 2018 a Placa de inducäo deixou de obedecêr aos comandos e reclamei á Siemens.pt era defeito de fabrico e era já conhecido da mesma, mandaram um técnico e entranto até o tecnico vir o Forno de encastar deu um strondo enquanto trabalhava e ficou com as parêdes laterais obalizadas para o interior e o fundo também ficou obalizado para cima de forma que os carrinhos de puxar para fora ficaram muito prêzos mostrei ao tecnico também que me disse que nunca tinha visto uma coisa assim ligou a firma trocaram-me o comando da Placa de inducäo e deram- me um forno nôvo até aqui tudo Okey, fui a Alemanha porque ando cá e lá e quando viemos reparamos que o Exaustor estava cheio de ferrugem e parte da tinta descascada e com empolöes, e que avia uma Lampada que ficava com dois LEDs acêzos dia e noite e que á Luz do dia näo era visivel isto em Abril de 2020, entäo voltei a reclamar á Siemens.PT embora ja passem 3 Anos após a compra os aparelhos näo tém ainda 2 Anos de funcionamento por isso reclamei porque isto näo é avaria mas sim uma falta de qualidade e control de qualidade,entäo a Siemens mandou-me o técnico a 24.04.2020 que me disse que näo avia solucäo so um novo, que aguarda-se resposta da Siemens aguardei até estar farto, nada me disseram telefonava para lá diziam para aguardar, que o atendimento era á vêz mas nunca me contactaram até que voltei a falar-lhes por telefone e foi me dito que tinha que vir cá um técnico expliquei que já tinha cá vindo o tecnico mas teve que cá vir outro tecnico até que veio a 03.06.2020 foi igual disse o mesmo como o primeiro,depois fiquei sem resposta até que reclamei atraves do E-mail Careline.Portugal@BSHG.COM e entäo obtive resposta disseram-me que aguarda-se que estavam em apreciacäo, até que mais tarde comonicaram-me dizendo-me que o meu Exaustor tecnicamente näo tinha reparatura que escolhê-se outro no seite da Siemens, que me enviaram para me fazerem uma proposta,fui ao seite escolhêr, e da Série do meu que é IQ700 só tinha um á escolha castanho ou branco mas näo era do meu total agrado e tentei até que me resolvê-sem o problêma com outro mais barato mas aranjavam sempre uma desculpa na escolha,e entäo aconselharam-me a passar no Porto junto aos clericos na filial de exposicäo mas foi tudo igual só os mesmos até que lhes enviei a foto do seite com o modelo unico que tinha no seit e que era o que eu menos tinha intere-se mas para acabar com as desculpas escolhi êsse que éra da séria do meu e entäo finalmente ao fim de meio Ano de reclamacöes sempre deram a cara mostrando o que queriam fizeram-me uma proposta que me trocavam o exaustor se eu paga-se 444,19 €uros anticipadamente como podem vêr nos E-Mails em Anexo ora eu considero isto uma vigari-se se näo reparem gastei cerca de três Mil €uros á três Anos em 4 aperelhos Siemens já tive problemas com três se me tive-sem feito o mesmo com os anteriores eu já näo tinha nenhum e já tinha perdido os aparelhos e o dinheiro e se tive-sem pedido o mesmo pelos dois anteriores e eu istive-se de acordo teria pagado já cerca de 1500 €uros e istaria a contribuir para que continuem a produzir lixo topo de gama por isso näo concordei com o pagamento dos 444,19€uros pondo-lhes a proposta que estava de acordo a pagar-lhes a deslocacäo do técnico e parte da montagem mas até agora näo obtive qualquer resposta como sempre, por isso cuidado com comprar eletrodomesticos Siemens principalmente se tiverem depois de reclamar em portugal a estes senhores que estäo a frente da Siemens.pt eu de momento näo me resta outra solucäo que näo seja continuar a reclamar em tudo quanto for lugar para tal, tendo ja falado também com a jurista da deco proteste. esperando que a deco proteste ajude na resolução da questão .Sem outro assunto de momento coloco aqui em Anexo os E-Mails trocados e fotos do Exaustor.AtentamenteJoaquim OliveiraSoc. n°5927860-93

Venho por este mesio comunicar a vossas Exas.Venho o mais profundo desagrado pela vossa linha de apoio, a qual passo a descrever:1 - No seguimento de uma avaria na maquina de lavar consultei o vosso site da sites para obter informações sobre peças de substituição.2 - No site fui remetido para uma linha telefónica 2142507203 - No contacto com a linha fui informado  que a mesma estava encerrada e do horário do expediente (08h00 às 20h00)4 - Hoje liguei  no horário de expediente na opção 2 (peças de substituição) fui informado por uma msg automática que para obter informações sobre peças para enviar um e-mail para um endereço que apesar de soletrado não é perceptível, dado que não transmite a palavra do alfabeto fonético para percepção do carácter soletrado.5 - No contacto para a linha de assistência na opção 1 (reparacoes) atendido por uma operadora transmitira-lhe que queria reclamar a qual informou que a mesma teria que ser por escrito tendo informado o email para a mesmaConclusão,a)  Constatação de uma falta de profissionalismo em toda a vossa linha de assistência a saber, internet com informações erradas, na linha de apoio opçao 2 com informação não perceptível e na  linha de apoio  opção 1 com a impossibilidade de reclamação por telefone, com a qual equaciono se no futuro devo adquirir os vossos electrodomésticos.b) O Tempo despendido 1h a 1,5h com algo extremamente simples, encontrar um botão on/off

Venho por este meio apresentar reclamação devido a um equipamento Siemens, um forno pirolitico adequirido a 24/09/2016 juntamente com um micro-ondas, um frigorifico, uma maquina de lavar roupa e uma maquina de lavar loiça. Acontece que em dezembro de 2018 coloquei o forno a fazer a sua terceira lavagem com o pirolitico e no final da lavagem o vidro interior encontrava-se completamente desfeito. Expus a sitiacao no local onde adquiri os equipamentos, na Worten de Marosinhos, na qual me informam que faziam deslocar uma equipa tecnica a minha casa, com o custo de 25€ + 50€ do trabalho realizado + 200€ de para um vidro novo. Dadas as circunstâncias, nao acedi ao mesmo visto ser uma situação que aconteceu de forma isolada, sem qualquer vestigio ou marca de mau uso. Procurei assistência tecnica da parte da marca para fazer reclamacao do equipamento mas informam que a marca apenas tem um representante em Lisboa. Obvio que nao assumirei os danos e posso provar presencialmente perante especialistas em como o forno nao tem qulaquer tipo de mau uso ou desgaste. Estou bastante desiludido com a marca pois apostei na sua fiabilidade para equipar na totalidade a minha cozinha.Agradecia ajuda da vossa parte de forma a solucionar este problema pois neste momento tenho um forno praticamente novo sem poder trabalhar com ele.