back

ZOMBARIA por parte de Cia de Entrega recomendada por SIEMENS

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

D. P.

Para: Siemens

19/08/2025

Fiz compra via EURONICS com recomendado pela SIEMENS exclusivamente. Apesar de ser bem atendida o sistema de entrega foi uma desgraça. Durante uma semana recebi vários SMS avisando de entregas em tal dia, em 30/45 minutos, no dia feriado e sábado, e alteraçao do dia da entrega mais de 2 vezes implicando uma alteraçao de sistema diário, cuidados de familiar doente, contrato par instalaçao de maquina alterado todos os dias até desistir - cancela a compra. Fiquecom minha maquina desinstalado no meio da cozinha, sem maquina nova e 100% prejudicada. Tratar um cliente que paga imediatamente sem receber o produto e ficar de zombaria é lamentável da parte de qualquer companhia envolvida. Siemens teria de rever as recomendaçoes que faz com seriedade.

Mensagens (5)

D. P.

Para: Siemens

19/08/2025

Fiz compra via EURONICS com recomendado pela SIEMENS exclusivamente. Apesar de ser bem atendida o sistema de entrega foi uma desgraça. Durante uma semana recebi vários SMS avisando de entregas em tal dia, em 30/45 minutos, no dia feriado e sábado, e alteraçao do dia da entrega mais de 2 vezes implicando uma alteraçao de sistema diário, cuidados de familiar doente, contrato par instalaçao de maquina alterado todos os dias até desistir - cancela a compra. Fiquecom minha maquina desinstalado no meio da cozinha, sem maquina nova e 100% prejudicada. Tratar um cliente que paga imediatamente sem receber o produto e ficar de zombaria é lamentável da parte de qualquer companhia envolvida. Siemens teria de rever as recomendaçoes que faz com seriedade.

Siemens

Para: D. P.

19/08/2025

‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ​Claudia, Este email estava na cx da Siemens...podes ver por favor. Obrigada Vera Correia consegue ver o email? Click aquiEletrodomésticosObrigadopor utilizar os nossos serviçosCaro(a) cliente, Serviço Técnico contactoSolicite os nossos serviços sempre que precisar.My SiemensFácil acesso à informação dos seus aparelhos sempre que necessitar.LojaOnline SiemensAdquira as peças de substituição, produtos de limpeza e acessórios para os seus aparelhos. BSHP Electrodomésticos, Sociedade Unipessoal, Lda Sede: R.do Alto Montijo, 15, 2790-012 Carnaxide - Portugal Pessoa Colectiva, Contrib. Nº501 861 718 Capital Social:€ 1.500.000 REE- Nº de Registro de Productor EEE PT 000200 BSH Home Appliances Group. O grupo BSH encontra-se licenciado para o uso da marca comercial Siemens, propriedade da Siemens AG ~~~6~~~ Texto original De:Para:siemens.electrodomesticos.pt@bshg.comCC:Enviado:19.08.25 12:00:30Assunto:ZOMBARIA por parte de Cia de Entrega recomendada por SIEMENS

D. P.

Para: Siemens

19/08/2025

Desculpe , nao percebi a resposta...

Siemens

Para: D. P.

19/08/2025

‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Boa tarde, Informamos que esta situação, deve ser encaminhada para a loja onde a compra foi efetuada. Com os melhores cumprimentos, Serviço de Apoio ao Cliente Bosch BSHP Electrodomésticos, Sociedade Unipessoal, Lda. Rua Alto do Montijo Nº15 - 2790-012 Carnaxide - Portugal :www.bsh-group.com Pessoa Colectiva, Contrib. Nº 501 861 718 Capital Social € 1.500.000 REEE- Nº de Registo de Produtor EEE PT 000200 -------------------------------------------------------------------------------------- Esta mensagem é para uso exclusivo do destinatário e pode conter segredos comerciais ou outra informação confidencial e privilegiada. É proibida qualquer utilização, reprodução, revisão, distribuição ou publicação desta mensagem. Se tiver recebido esta mensagem por engano, agradecemos que nos informe imediatamente respondendo para o e-mail do remetente, e que elimine esta mensagem sem a reproduzir, incluindo eventuais anexos e cópias que a tenham acompanhado. ​ Texto original De:Para:siemens.electrodomesticos.pt@bshg.comCC:Enviado:19.08.25 12:00:30Assunto:ZOMBARIA por parte de Cia de Entrega recomendada por SIEMENS

D. P.

Para: Siemens

20/08/2025

A compra, como especifiquei no mail original foi feita ONLINE atraves duma Cia que a SIEMENS RECOMENDA em sua pagina. Não respo deram à reclamação que se fez… O d porque SIEMENS encaminha/ recomenda a quem não é competente para o trabalho. Neste caso EURONICS. Utilizei esta via apenas por que SIEMENS encaminhou/recomendou.


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.