Ourivesaria Atlantis

No dia 31 de agosto, comprei um The One Pro na ourivesaria Atlantis, no Fórum Montijo. No dia 13 de setembro, apercebi-me de que o relógio não vibrava. Ontem, dia 14, tentei fazer o reset e desemparelhar o relógio do telemóvel para ver se resolvia o problema, mas sem sucesso. Por isso, fui pessoalmente à ourivesaria Atlantis, no Fórum Montijo, por volta das 17h15, para pedir a troca do relógio, já que só tinha 15 dias de uso. Na loja, disseram-me logo que o relógio provavelmente teria de ser enviado para a fábrica. Considero isto completamente inaceitável, pois o relógio é praticamente novo. Disseram então que me iam ligar até às 19h, porque era a hora de fecho dos escritórios. Como me tinha esquecido do carregador em casa, tive de lá voltar e insisti com a funcionária, que me respondeu que era política da empresa. Hoje de manhã, recebi uma chamada a informar que ou o relógio vai para a fábrica ou sou eu a contactar a marca para resolver o problema. Resumindo: compro um relógio, dão-me garantia, ao fim de 15 dias deixa de funcionar corretamente e a solução apresentada pela loja é só enviá-lo para a fábrica ou então ser eu própria a tentar resolver com a marca.

Venho por este meio expor a minha indignação quando durante o dia de ontem o meu companheiro foi a uma ourivesaria atlantis sito no Alegro Montijo para me oferecer um relógio Michael Kors. Ao qual durante toda a compra não foi informado que a mesma não faria devoluções. E que o prazo de troca seria de 30 dias. Uma vez que o artigo se encontra intacto e selado, e eu não gostei exigi a devolução ao qual a funcionária se rejeitou a fazê-lo dizendo que a empresa não faz devoluções e a informação que consta no talão efectivamente é que não se faz devoluções a dinheiro. Esta compra foi realizada a multibanco, a funcionaria quando lhe solicitei o livro de reclamações, uma vez que a lei permite que o cliente durante os 30 dias tem direito a devolução do valor, a funcionária teve um comportamento brusco e rude para comigo, ao qual se riu da situação por fim. Irei avançar com a situação para as instituições legais e judiciais porque é completamente inadmissível a rejeição à devolução de um artigo acabado de comprar. Por este meio venho solicitar a vossa ajuda para a resolução da situação. Obrigada Ana Santos