Estores Portugal

Há alguns anos solicitei um orçamento ao Sr. Miguel Moura / Estores Portugal, que posteriormente adjudiquei, tendo efetuado o pagamento de 50% do valor solicitado. O trabalho não foi entregue dentro do prazo acordado. Após cerca de um ano, apesar de me ter sido indicado que o trabalho estaria pronto, continuava sem receber o produto ou a sua instalação. Ao longo do tempo solicitei diversas vezes a entrega do trabalho ou o reembolso do valor pago. Foi-me indicado que o reembolso não seria possível porque já teria sido adquirido material para a execução do serviço. No entanto, até hoje, nunca recebi o trabalho nem vi esse alegado material. Também propus soluções alternativas, nomeadamente a entrega do material para que pudesse recorrer a outra pessoa para efetuar a montagem. Ainda assim, o problema nunca foi resolvido. Tenho documentação relativa ao orçamento, à adjudicação e ao pagamento, bem como comunicações referentes ao serviço e aos vários pedidos de resolução da situação. Posteriormente este período foram-me dadas diversas indicações de que o pagamento seria devolvido parcialmente, mas isso nunca aconteceu. Entretanto, também deixei de conseguir resolver a situação através dos contactos anteriormente utilizados. Neste momento, considero que já aguardei tempo suficiente e, por isso, decidi tornar pública a minha experiência para que outros consumidores possam tomar uma decisão informada antes de adjudicarem um serviço. Não pretendo fazer acusações sobre intenções ou motivos que não possa comprovar. Limito-me a relatar aquilo que aconteceu comigo: paguei 50% do serviço, não recebi o trabalho contratado nem o material que me foi indicado como já adquirido e, até à data, não fui reembolsado. A minha reclamação apenas ficará resolvida quando receber o valor que paguei, acrescido dos valores que legalmente me sejam devidos. Tenho os documentos e comprovativos relativos a esta situação e posso apresentá-los caso seja necessário. Em anexo está apenas o comprovativo da transferência, com dados pessoais apagados.

O Sr Miguel Moura, da empresa Estores Portugal, foi contatado por mim, através de seu contato disponível na internet, para realizar o serviço de reparação do estore em minha casa. Foi avaliar o caso e deu o preço a ser cobrado, que aceitei. Enviou-me e-mail a especificar o valor e a cobrar o sinal. Enviei o sinal por mbway (pelo seu telefone - 966754196), conforme combinado.O serviço foi passado por orientação do Sr Miguel para o sr Ricardo Oliveira (+351 919 863 817), que, por 4 vezes seguidas não foi à minha casa para efetuar o trabalho, sempre por múltiplas razões. Nas quatro vezes, fiquei à espera e não compareceram.Pedi várias vezes o cancelamento do serviço e a devolução do sinal pago, conforme meu direito, e até hoje não o recebi. Fiz várias solicitações, por e-mail e por mbway, forneci o meu NIB para a transferência e nada.Telefonei para o Sr Miguel Moura várias vezes e sempre foi a desculpa que a secretária não fez( ?!?).O serviço nunca foi executado, reclamei várias vezes com o Sr Miguel Moura e nada.Gostaria de resolver essa situação e receber meu dinheiro de volta.