Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
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1. Envie diretamente a sua reclamação à empresa.
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2. Receba um email assim que a empresa responder.
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3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu? Entre em contacto connosco, os nossos juristas podem ajudar (serviço reservado a subscritores).
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Maior impacto da reclamação com o nosso apoio
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Os nossos juristas ajudam se necessário (serviço só para subscritores)
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Se pretender pode tornar a reclamação visível para todos (opcional)
Reclamações recentes
Falta de realização do trabalho e não devolução do sinal que foi adiantado
O Sr Miguel Moura, da empresa Estores Portugal, foi contatado por mim, através de seu contato disponível na internet, para realizar o serviço de reparação do estore em minha casa. Foi avaliar o caso e deu o preço a ser cobrado, que aceitei. Enviou-me e-mail a especificar o valor e a cobrar o sinal. Enviei o sinal por mbway (pelo seu telefone - 966754196), conforme combinado.O serviço foi passado por orientação do Sr Miguel para o sr Ricardo Oliveira (+351 919 863 817), que, por 4 vezes seguidas não foi à minha casa para efetuar o trabalho, sempre por múltiplas razões. Nas quatro vezes, fiquei à espera e não compareceram.Pedi várias vezes o cancelamento do serviço e a devolução do sinal pago, conforme meu direito, e até hoje não o recebi. Fiz várias solicitações, por e-mail e por mbway, forneci o meu NIB para a transferência e nada.Telefonei para o Sr Miguel Moura várias vezes e sempre foi a desculpa que a secretária não fez( ?!?).O serviço nunca foi executado, reclamei várias vezes com o Sr Miguel Moura e nada.Gostaria de resolver essa situação e receber meu dinheiro de volta.
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