Há alguns anos solicitei um orçamento ao Sr. Miguel Moura / Estores Portugal, que posteriormente adjudiquei, tendo efetuado o pagamento de 50% do valor solicitado.
O trabalho não foi entregue dentro do prazo acordado. Após cerca de um ano, apesar de me ter sido indicado que o trabalho estaria pronto, continuava sem receber o produto ou a sua instalação.
Ao longo do tempo solicitei diversas vezes a entrega do trabalho ou o reembolso do valor pago. Foi-me indicado que o reembolso não seria possível porque já teria sido adquirido material para a execução do serviço. No entanto, até hoje, nunca recebi o trabalho nem vi esse alegado material.
Também propus soluções alternativas, nomeadamente a entrega do material para que pudesse recorrer a outra pessoa para efetuar a montagem. Ainda assim, o problema nunca foi resolvido.
Tenho documentação relativa ao orçamento, à adjudicação e ao pagamento, bem como comunicações referentes ao serviço e aos vários pedidos de resolução da situação.
Posteriormente este período foram-me dadas diversas indicações de que o pagamento seria devolvido parcialmente, mas isso nunca aconteceu. Entretanto, também deixei de conseguir resolver a situação através dos contactos anteriormente utilizados.
Neste momento, considero que já aguardei tempo suficiente e, por isso, decidi tornar pública a minha experiência para que outros consumidores possam tomar uma decisão informada antes de adjudicarem um serviço.
Não pretendo fazer acusações sobre intenções ou motivos que não possa comprovar. Limito-me a relatar aquilo que aconteceu comigo: paguei 50% do serviço, não recebi o trabalho contratado nem o material que me foi indicado como já adquirido e, até à data, não fui reembolsado.
A minha reclamação apenas ficará resolvida quando receber o valor que paguei, acrescido dos valores que legalmente me sejam devidos.
Tenho os documentos e comprovativos relativos a esta situação e posso apresentá-los caso seja necessário. Em anexo está apenas o comprovativo da transferência, com dados pessoais apagados.
