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3.4/10
Fórmula de classificação
Avaliação dos consumidores
Taxa de reclamações resolvidas com sucesso x 50%
Taxa de resposta x 25%
Tempo médio de resposta x 25%
0 - 2.0
#bad#2.1 - 4.0
#med#4.1 - 6.0
#good#6.1 - 8.0
#best#8.1 - 10
Resolvidas | x 100% |
---|---|
Parcialmente resolvidas | x 50% |
Não resolvidas | x 0 |
Classificação final |
Dividimos o total das queixas encerradas pelo número total de reclamações respondidas
2 dia(s) | x 100% |
---|---|
6 dia(s) | x 50% |
8 dia(s) | x 30% |
12+ dia(s) | x 0 |
Classificação final |
Dividimos o tempo médio de resposta pelo número total de reclamações resolvidas
Dividimos o número total das reclamações pelo número total de queixas respondidas
3 encerradas
11 Em tratamento
Tempo médio de resposta 42 dia(s)
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