Ediclube-Edição e Promoção do Livro Lda
Educação e ensino
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Classificação
Critérios de avaliação
Fórmula de classificação
=
Avaliação dos consumidores
Taxa de reclamações resolvidas com sucesso x 50%
Taxa de resposta x 25%
Tempo médio de resposta x 25%
Saber mais sobre a fórmula de cálculo
Taxa de reclamações resolvidas com sucesso
| Resolvidas | x 100% |
|---|---|
| Não resolvidas | x 0 |
| Classificação final | |
Dividimos o total das queixas encerradas pelo número total de reclamações respondidas
Tempo médio de resposta
| 2 dia(s) | x 100% |
|---|---|
| 5 dia(s) | x 60% |
| 8 dia(s) | x 30% |
| 12+ dia(s) | x 0 |
| Classificação final | |
Dividimos o tempo médio de resposta pelo número total de reclamações resolvidas
Taxa de resposta
Dividimos o número total das reclamações pelo número total de queixas respondidas
=
17 reclamações
3 encerradas
...
14 Em tratamento
Tempo médio de resposta 42 dia(s)
Histórico da empresa
...
.../10
......
Reclamações públicas
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S. S.
23-04-2019
Problema ediclibe
"venho por este meio comunicar que em julho de 2017 recebi em minha casa ua documentação de um curso a distancia para analisar durante 14 dias . Por equivoco achei que eram 14 dias uteis e não 14 di..."
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B. V.
18-04-2019
Burla online
"Venho por este meio comunicar que hoje dia 18 de abril de 2019 acedi à minha conta e ao movimentos de conta e percebi que me retiraram 50€ provenientes de um falso curso a que me candidatei numa plata..."
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A. R.
13-02-2019
resolução de contrato
"A minha filha estava na rede social Instagram, quando viu um anuncio sobre um curso de Maquilhagem profissional e caracterização, e posto isso, pediu mais informações sobre o curso. Passado uns dias r..."
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E. M.
28-01-2019
Anulação do contrato de compra e venda
"Eu,Ermelinda da Silva Dias Cardoso Matias, nºCliente 12195103, seguimento do meu contato telefónico, a solicitar a anulação do contrato nº 1385254, realizado com os agentes Carla e José Eduardo Fate..."
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C. M.
01-01-2019
Burla no curso de maquilhagem
"Venho denunciar a ediclube por fraude burla. Increvi-me num curso que me garantiram ter saí profissional e certificado. Após ter recebido os manuais em casa comecei a suspeitar do curso devido a falta..."
Com intervenção da DECO PROTESTE -
M. F.
30-10-2018
Cancelarem a matrícula
"Inscrevi-me num curso desta entidade pois garantiram-me ser cômodo para quem trabalha com bolsa de trabalho e certificação validade para trabalhar, até foram muito simpáticos ao darem-me catorze dias ..."
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F. S.
05-10-2018
Curso prático de Nutrição e Dietética
"Na sequência de uma denúncia da Ordem dos Nutricionistas, a Direção-Geral do Consumidor (DGC) condenou a Ediclube a uma coima de 5000 Euros pela divulgação enganosa do “Curso Prático de Nutrição e Die..."
Com intervenção da DECO PROTESTE -
S. A.
17-09-2018
Fatura com 19 anos ja paga - novo pedido pagamento
"Comprei em1999 uma colecao de livros associados a arte. Paguei os nessa altura e lamentavelmente passados 19 anos a Ediclube vem pedir a liquidacao novamente. Ameaçam com tribunais. É de lamentar est..."
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J. E.
31-07-2018
“Contrato” indevido
"Descobri após consultar os movimentos da conta da minha mãe, um débito mensal de cerca de 80€ para a empresa em questão. Esclarecendo com a minha mãe, de 90 anos, o que poderia ser aquele débito, aca..."
Com intervenção da DECO PROTESTE -
P. P.
13-07-2018
Publicidade enganosa do Curso de Nutrição e Dietética
"Foi- me divulgado pelo Ediclube que o curso de nutrição e dietética após ser concretizado o formando ficaria com uma bolsa de emprego o qual não existe, situação que fui informado após ter comunicado ..."
Com intervenção da DECO PROTESTE