Exmos. Senhores,
Acuso a receção da vossa resposta à reclamação apresentada. No entanto, não me considero satisfeito com os esclarecimentos prestados, uma vez que entendo que o serviço fornecido pela EDICLUBE não correspondeu ao que foi contratado nem às expectativas legítimas criadas aquando da encomenda.
A encomenda de duas unidades foi efetuada com base nas informações e compromissos assumidos pela vossa empresa. Contudo, a situação ocorrida resultou em prejuízos e constrangimentos para a minha empresa, causando danos que poderiam ter sido evitados com uma prestação de serviço adequada e diligente.
Face ao exposto, mantenho a minha posição de que a EDICLUBE não cumpriu de forma satisfatória as suas obrigações, motivo pelo qual solicito a devolução integral dos valores pagos relativos à referida encomenda.
Informo ainda que, caso a transferência dos valores reclamados não seja efetuada no prazo máximo de 5 dias úteis a contar da receção da presente comunicação, reservo-me o direito de interpor a competente ação judicial contra a EDICLUBE, bem como de recorrer a todos os demais meios legais disponíveis para defesa dos meus direitos e ressarcimento integral dos prejuízos sofridos.
Fico a aguardar o vosso contacto.
Com os meus melhores cumprimentos,
