Big Buy

Na noite de 3 de julho, fiz uma encomenda (18134232) de dois aparelhos de ar condicionado na empresa Big Buy, em Espanha. Paguei um total de 116,18€ pelos aparelhos e pelo envio para Portugal. Esta empresa era minha revendedora na loja que tenho em Portugal há vários anos. Durante vários dias, a encomenda permaneceu com o estado de pagamento pendente, apesar do comprovativo de transferência ter sido enviado após a compra. Apesar de ter entrado em contacto para perguntar se estava tudo bem, não obtive resposta. No dia 9, o estado do pedido mudou para "processado", mas nunca foi enviado. Por mais vezes que escreva a reclamar, a resposta é sempre a mesma: "Obrigado por nos contactar. De acordo com os nossos registos, já existe um processo aberto para esta investigação, que está a ser tratado sob as seguintes referências: - na Área de Contacto, com o número: 46685224265. Para futuras ocorrências, solicitamos que responda novamente ao e-mail ou ticket original onde o caso está a ser tratado, para um atendimento mais rápido e eficiente, em vez de abrir um novo. Lembramos que, se o ticket já foi fechado e necessita de informações adicionais, pode reabri-lo na sua Área de Contacto, na lista de pedidos fechados." Estou a ser enganado por esta empresa e estou a ser prejudicado porque os aparelhos de ar condicionado são para a minha mãe de 89 anos. Isto é uma falta de respeito para com o cliente e devem ser tomadas medidas contra este tipo de comportamento. Qual é a ideia desta empresa? Enviar o produto depois do calor passar????

Boa tarde Fiz a compra de um pacote de MarketPlace junto a empresa BIG Buy e não recebi este pacote pois o mesmo já havia sido cancelado a meu pedido. Porém a empresa nunca me reembolsou este valor. Desde o início ela se nega a devolver o valor de um pacote que eu nunca utilizei e nem tive acesso. Todo o serviço contratado junto a Big Buy foi imensamente complicado e entregue com erros e problemas. O valor do pacote acima mencionado foi de 590 euros. Estou a lutar desde fevereiro/2002 para conseguir o reembolso do valor pago por mim.

Boa tarde Fiz a compra de um pacote de MarketPlace junto a empresa BIG Sales e não recebi este pacote pois o mesmo já havia sido cancelado a meu pedido. Porém a empresa nunca me reembolsou este valor. Desde o início ela se naga a devolver o valor de um pacote que eu nunca utilizei e nem tive acesso.Todo o serviço contratado junto a Big Buy foi imensamente complicao e entrega com erros e problemas.O valor do pacote acima mencionado foi de 590 euros. Estou a lutar desde fevereiro/2002 para conseguir o reembolso do valor pago por mim.