Serviço adquirido e não entregue pela empresa

Boa tarde Fiz a compra de um pacote de MarketPlace junto a empresa BIG Buy e não recebi este pacote pois o mesmo já havia sido cancelado a meu pedido. Porém a empresa nunca me reembolsou este valor. Desde o início ela se nega a devolver o valor de um pacote que eu nunca utilizei e nem tive acesso. Todo o serviço contratado junto a Big Buy foi imensamente complicado e entregue com erros e problemas. O valor do pacote acima mencionado foi de 590 euros. Estou a lutar desde fevereiro/2002 para conseguir o reembolso do valor pago por mim.

Estimada Michelle,Según nuestros registros, usted ya tenía un ticket abierto para el mismo asunto. Hemos respondido a su solicitud en su ticket número 800083895'‹.Para futuras ocasiones, por favor vuelva a abrir el ticket donde se está gestionando el caso.Saludos cordiales,martes, 14 de junio de 2022 16:44:58 +0200, :

A Empresa Big Buy diz ter um ticket tratando do assunto, entretanto as respostas da empresa sempre são que não há reembolso.Sendo que o pacote objeto da reclamação, que me custou 590 euros, nunca foi entregue pela empresa. Ele já foi cancelado no mesmo dia que a empresa entregou a loja virtual. Ou seja, a empresa não é justa. Ficou com meu investimento sem prestar nenhum tipo de serviço.O pacote contratado foi Marketplace amazon e ebay. Nunca recebi.Nos tickets da empresa, as respostas são sempre as mesmas, que não há reembolso.