Black Friday: atrasos e encomendas não entregues lideram reclamações

Encomendou online aquela peça de roupa com um desconto imperdível na Black Friday? Ou aproveitou para começar a fazer as compras de Natal, aproveitando preços mais baixos? É preciso ter alguma prudência, pois, além de nem todos estes descontos serem verdadeiros, as entregas dos produtos adquiridos podem sofrer atrasos nas entregas.  Caso a compra corra mal, pode reclamar com a ajuda da DECO PROteste.

Reclame aqui

Antes de fazer qualquer compra, certifique-se de que o site no qual pretende comprar é idóneo. Esteja igualmente atento aos preços praticados algumas semanas antes na loja na qual está interessado.

Atrasos nas encomendas lideram queixas

As reclamações que chegam à DECO PROteste dizem sobretudo respeito a atrasos nas encomendas, ou mesmo à falta da sua entrega. Na lista das reclamações na Black Friday e no Natal, entre novembro e dezembro de 2025, aqueles problemas somam 39% e 55%, respetivamente. 

Em segundo lugar, na lista de queixas, constam igualmente preços e descontos enganadores. O que acontece? Os comerciantes sobem o preço antes da época supostamente mais barata, para depois o baixarem, criando a ilusão do desconto. 

Insatisfeito com a compra?

Se não estiver satisfeito com a compra, saiba que tem 14 dias para desistir após ter recebido o produto. É esse o prazo para compras à distância. São 14 dias seguidos para comunicar a desistência. Se a encomenda estiver atrasada, reclame junto da loja online, uma vez que o vendedor tem obrigações a cumprir, como condições e prazo de entrega. 

Não deixe passar o prazo para apresentar queixa de situações de burla: seis meses. Em alternativa aos tribunais, existem os centros de arbitragem, se não se conseguir chegar a acordo com a loja online.