Lojas online: como escolher

Ao nível dos termos e condições, a informação tem de ser muito clara e acessível. O consumidor tem o direito de resolver o contrato, sem custos e sem ter de indicar o motivo, no prazo de 14 dias seguidos.

Consulte o comparador de lojas online para escolher as que têm as melhores classificações nos campos “Satisfação do utilizador” e “Aspetos legais e técnicos”. Antes de comprar, informe-se e compare preços. A DECO PROteste tem as ferramentas de que precisa para garantir boas compras online sem perder direitos.

Os comparadores são a solução para acertar e poupar. Em 2023, receberam cerca de 3 milhões de visitas. A montra conta com dezenas de famílias de produtos. Exibem preços e resultados atualizados para cerca de 5500 modelos. São publicados, por dia, 230 mil preços de lojas físicas e 32 mil preços de lojas online, de mais de 1500 lojas.

Muitos dos consumidores que compram na net não abdicam de visitar uma loja física para ver o artigo que lhes interessa. Já quem opta pelo comércio tradicional, com frequência, procura informar-se primeiro na internet sobre o produto, consultando a experiência de outros consumidores e visitando comparadores.

Quem não sabe o que comprar ou adquire um produto por impulso tem maior probabilidade de se arrepender. Contudo, na maioria dos casos, é possível devolver o produto. Nas compras online, a lei prevê um prazo de 14 dias, durante os quais se pode fazer a devolução. Este prazo começa no dia em que o consumidor recebe o produto. Ao fazer a devolução, cabe ao consumidor suportar o custo, exceto se o vendedor indicar que assume essa despesa ou omitir a informação. O vendedor tem 14 dias, a contar do momento em que foi informado da decisão, para fazer o reembolso. Caso não cumpra, tem de devolver os montantes pagos pelo consumidor a dobrar, no prazo de 15 dias úteis. Se não ficar satisfeito com a solução, reclame.

Muitos consumidores optam por artigos em promoção. Saiba se é um bom negócio. A ferramenta da DECO PROteste, além de indicar se a promoção é real, mostra o preço de outros vendedores e os links para as lojas online. Guarde sempre os comprovativos e as etiquetas. Os comparadores também oferecem promoções exclusivas. Além de ser a única plataforma independente de comparação, permite fazer o melhor negócio, com promoções especiais para visitantes em lojas online e lojas físicas.