Que empresa merece a sua reclamação?

Número de caso - 09879588 21/01/2024 No dia 20 de dezembro de 2023, escolhi confiar nos vossos serviços e enviar uma peça importante do meu carro , decidi confiar na vossa competência, valores e credibilidade, decisão essa que se comprovou uma decisão desastrosa.Confiei nos vossos serviços e, devido à vossa incompetência, estou impossibilitada de ir trabalhar, pois enviei uma peça do meu carro para o meu mecânico e a peça simplesmente desapareceu, não chegando ao destinatário nem voltando para o remetente.Ponho em causa até a possibilidade de até a peça ter sido desviada internamente do vosso serviço, pois pelo que vi, demonstram um tremenda má-fé e níveis baixos de competência.Já estou farta de reclamar por vários meios e dão-me sempre a mesma reposta que devia ter enviado o correio registado, ou seja, se não enviar desta forma podem fazer o que quiserem com a minha encomenda e nem tem o dever de a entregarem, o que apenas expõe ao ridículo o quão baixo são os valores demonstrados por esta empresa.Sinceramente, preferia ter de percorrer os 300 quilómetros a pé para entregar a peça do que voltar a confiar neste fraco serviço, e digo a pé por que o meu carro não funciona graças a vocês.O vosso serviço de apoio ao cliente, é fantástico, pois nunca vi tanta falta de empatia num ser humano, até acho que o chat GPT é mais humano e deveria ser ele a fazer as respostas, assim poupavam ao menos algum dinheiro e podiam melhorar o serviço, que parece muito fraco.Espero sinceramente que resolvam esta situação o mais rápido possível, pois estou muito inclinada a tomar medidas legais.Salete Caldas

Venho por este informar que ontem dia 8/08 pelas 21h comuniquei uma ruptura de água na localidade da Bemposta, Freguesia de Bucelas,Concelho de Loures. Hoje às 16:37 o restabelecimento ainda não aconteceu e está previsto apenas para as 19h quando inicialmente referiram 12h e depois 16h. Os funcionários só hoje de manhã vieram reparar e estiveram todos em simultâneo. Uma falta de respeito para os contribuintes que lhes pagam literalmente o ordenado. O serviço da SIMAR é vergonhoso!!!!

No dia 24 de junho, solicitei um serviço de reparação de computador, com pedido de orçamento, Nº da Worten WO-37000792 De acordo com o regulamento da Worten, este tipo de reparação deveria estar concluído num máximo de 45 dias. Hoje já passaram 46 dias desde que entreguei o equipamento e a situação continua por resolver. Quando paguei pelo serviço, garantiram-me que o computador estaria reparado em 20 dias, mas já passaram 22 dias desde o pagamento. O computador é essencial para o trabalho do meu filho, que está sem ele há 46 dias. A partir de 21 de agosto, já não estarei em Leiria e gostaria de saber como a Worten pretende solucionar este problema. Estou cansado de ter de me deslocar à loja de Leiria para me dizerem apenas que estão a averiguar a situação, mas sem qualquer resolução efetiva. Prometeram ainda enviar um email a explicar melhor, mas até agora não recebi qualquer explicação. Gostaria de receber o computador reparado o mais rapidamente possível e, dado que a situação não respeita o regulamento, exijo ainda uma compensação.

Em 21/10/2024 carreguei o meu Cartão Dá com € 800,00. Perdi o cartão físico pouco depois, mas ele estava registado na minha conta em cartoesda.com. Hoje encontrei o cartão e vejo que em 25/10/2025, ao consultar o extrato online, verifiquei que o saldo tinha sido anulado por uma “Comissão/Taxa Account breakage” de –€ 800,00, ficando o cartão a zero. Não recebi qualquer aviso prévio claro (email, SMS, chamada) de que o saldo iria expirar e ser perdido integralmente. O montante é elevado e considero esta prática abusiva, sobretudo porque o cartão estava registado e a Sonae tinha os meus contactos. Peço a reposição do saldo de € 800 no meu Cartão Dá, ou reembolso desse valor por transferência bancária.

Solicito o vosso apoio e mediação jurídica para um litígio de consumo com a empresa Worten – Equipamentos para o Lar, S.A. Em 15/12/2024 adquiri um Microsoft Surface Pro 11 pelo valor de 949,99 € na Worten do CascaiShopping. O bem apresenta um defeito grave na placa gráfica/ecrã. O equipamento já esteve na assistência técnica da Worten por 4 vezes consecutivas para a mesma anomalia, regressando sempre sem a avaria resolvida. Perante a persistência do defeito, solicitei a resolução do contrato de compra e venda e o reembolso integral do valor pago, nos termos do artigo 15.º e seguintes do Decreto-Lei n.º 84/2021. A Worten recusa sistematicamente o reembolso, alegando em respostas genéricas que a decisão de devolução pertence à Microsoft. Contudo, obtive confirmação por escrito da própria Microsoft Support declarando formalmente que a decisão de reembolso é da exclusiva responsabilidade do retalhista (Worten). A Worten mantém uma atitude de recusa injustificada, ignorando os direitos do consumidor e forçando-me a avançar para o Julgado de Paz de Sintra Tenho: Fatura de compra (949,99 €); As 4 guias de reparação; Troca de e-mails com o suporte da Worten; Prova enviada pela Microsoft a desmentir a Worten. Agradeço a vossa intervenção junto da Worten para exigir o cumprimento da legislação em vigor e a consequente devolução do meu dinheiro. Com os melhores cumprimentos, Beatriz.