Que empresa merece a sua reclamação?

Venho solicitar o apoio da DECO para mediar um conflito urgente com CTT Expresso relativo ao objeto número DS221669958PT, pago contra-reembolso (100,00 euros) em numerário. Fui vítima de um crime de fraude comercial. O remetente em Espanha (EATT EURO) enviou uns ténis falsos «Sport Fashion» em vez dos ténis da marca «On» encomendados. A situação já foi formalizada criminalmente na PSP de Cascais (Auto com o NUIPC: 001138/26.0 PBCSC) e também já submeti a queixa oficial no Livro de Reclamações Electrónico com o número ROR000000000045718068. Como o dinheiro foi pago na sexta-feira e está retido devido ao fim de semana, exijo que a CTT Expresso bloqueio definitivamente a transferência dos fundos para a rede de criminosos em Espanha e proceda à devolução do meu dinheiro. Peço a intervenção da DECO para garantir os meus direitos de consumidor Melhores cumprimentos, Denys Sapuntsov.

Exmos. Senhores, Em 23-08-2026 adquiri uns sapatos Crocs x Simone Rocha no estado "novo, com etiquetas" por 88,55 euros. A referência da encomenda (número de transação) é 21640876503. A 05-09-2026 recebi a vossa encomenda, mas os sapatos vinham deteriorados com os danos seguintes: manchas de cola por todo o sapato, vincos na plataforma que aparentam dever-se a peso ou pressão, e sinais de desprendimento entre a parte onde assenta o pé e a sola. Tais defeitos não ficaram evidentes nas fotografias nem na descrição do anúncio, o que viola os meus direitos como compradora. Junto fotografias para comprovar o sucedido. Exijo que me enviem outro objeto em vez deste, e que levantem o que chegou danificado. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação nos próximos 2 dias, considerarei o contrato como incumprido, e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Boa tarde Infelizmente, recentemente, troquei de operadora e escolhi a MEO. Escolha infeliz. Inicialmente, quando liguei a pedir informações, foram bastante atenciosos e depois daí, até me decidir ligavam-me bastantes vezes. Fiz a troca, achei interessantes as condições prestadas. Um técnico foi a minha casa fazer a instalação dos equipamentos e depois no final do mês de agosto( início desta semana) fizemos( eu e os meus pais) a portabilidade. E aqui começaram os problemas. Os meus pais não apanham rede no telemóvel, o sinal de internet é fraco, nem no meu quarto apanho dados móveis, muito menos rede. E o pior é que nas garagens não há sinal nenhum, seja em qualquer garagem. Expliquei inicialmente que precisava do telemóvel para trabalho, uso de GPS. Tive que parar na auto estrada pois ficava sem net assim de repente. O pior de tudo é que farto-me de ligar para os diferentes números e departamentos e além de me darem seca de 1hora, dizem que não resolvem o problema. Hoje dirigi-me a uma loja física para cancelar o contrato, foi-me dito que iam entrar em contato comigo. Realmente fizeram, mas foi um assistente automático e alem de esperar 20 min ainda foi a chamada abaixo. Ninguém resolve o problema, não vou pagar a fatura e quero cancelar o contrato, como já disse bastantes vezes aos representantes da MEO…representantes incompetentes que dizem que não podem resolver o problema. Fatura é débito direto, vou anular e continuar a fazer queixas até terem a decência de me ligar( um humano). Incompetência máximo, pior operadora em Portugal.

Exmos. Senhores, Venho apresentar uma reclamação formal relativamente à minha reserva de viagem Lisboa (LIS) – Maceió (MCZ), PNR HKF3F1, uma vez que, após a alteração da data do voo realizada através da eDreams, verificou-se uma alteração das condições da minha reserva que resultou no desaparecimento da bagagem anteriormente associada à viagem. Na reserva efetuada originalmente através da eDreams, consta expressamente nos serviços contratados a indicação “Bagagem adicionada”. A reserva foi posteriormente alterada através da própria eDreams. Após essa alteração, ao consultar diretamente a reserva no site da GOL, constatei que: VOO DE IDA – Lisboa (LIS) → Maceió (MCZ) Tarifa: Light Victor da Silva: “Sem bagagem adquirida” – €0,00 Patricia Cardozo: “Sem bagagem adquirida” – €0,00 Enquanto o: VOO DE REGRESSO – Maceió (MCZ) → Lisboa (LIS) Tarifa: Classic Consta 1 bagagem gratuita. Ou seja, após a alteração da data, o trecho de ida deixou de apresentar a bagagem que anteriormente constava como adicionada à reserva, passando a apresentar “Sem bagagem adquirida”. Esta situação é particularmente preocupante porque a alteração da viagem foi realizada através da eDreams, pelo que solicito uma explicação clara sobre o que ocorreu durante o processo de alteração/reemissão da reserva. A fatura original da reserva, emitida em 26/07/2026, identifica o PNR HKF3F1 e o bilhete 25402878926, estando a reserva integralmente paga, no valor total indicado de 2.148,15 €. Tenho igualmente documentação da reserva original na qual consta “Bagagem adicionada”, bem como a atual informação disponibilizada pela GOL, na qual a bagagem deixou de constar no trecho de ida. Solicito, portanto, a imediata verificação e regularização desta situação. Não aceito que seja simplesmente solicitado um novo pagamento pela bagagem sem que seja previamente esclarecido o que aconteceu ao serviço que constava como adquirido na reserva original. Solicito especificamente: Que seja verificado o histórico da reserva PNR HKF3F1, antes e depois da alteração da data; Que me informem por que motivo a bagagem que constava como “Bagagem adicionada” deixou de estar associada ao voo LIS–MCZ; Que procedam à reposição da bagagem no voo de ida sem qualquer custo adicional, caso se confirme que o serviço foi perdido durante a alteração/reemissão; Caso aleguem que a bagagem não foi transferida para a nova reserva, solicito que informem qual foi o tratamento dado ao serviço anteriormente contratado; Caso tenha ocorrido qualquer alteração tarifária durante a remarcação, solicito que me apresentem a discriminação e justificação dessa alteração, incluindo os serviços que foram mantidos, retirados ou substituídos; Solicito ainda confirmação por escrito de que não terei de pagar novamente por um serviço que já constava da reserva original, caso se confirme que a sua perda resultou do processo de alteração da viagem. Ressalto que não estou a solicitar a aquisição de um novo serviço, mas sim a solicitar a verificação de um serviço que constava da reserva anterior e que deixou de aparecer após uma alteração efetuada através da eDreams. A situação deverá ser esclarecida antes da realização da viagem, uma vez que não considero aceitável descobrir apenas no aeroporto que a bagagem anteriormente associada à reserva deixou de estar disponível e que terei de suportar um novo pagamento. Aguardo uma resposta concreta e a respetiva regularização, e não apenas uma indicação para aquisição de nova bagagem através do site. Em anexo, envio os comprovativos da reserva original e da situação atualmente apresentada pela GOL. Com os melhores cumprimentos, Patricia Cardozo PNR: HKF3F1 Bilhete: 25402878926

No dia 31 de Julho fiz uma encomenda para impressão de uma revista. Um processo à partida simples e de fácil resolução. De 4 em 4 dias o pedido era reencaminhado para trás porque o "ficheiro tem erros" sem nunca me explicarem qual o erro. Enviei alguns tipos de ficheiros diferentes, mas sempre sem sucesso. Importante referir que paguei uma parcela adicional no ato da encomenda que previa a correção de erros. Logo aí esta empresa já se apresentava pouco confiável. Finalmente a 28 de Agosto (passado quase um mês) recebo um email do Costumer Care da marca a referir que a minha revista não poderia ser impressa com um ficheiro que estava de dupla em dupla página. Pediram-me para organizar o ficheiro. Assim o fiz e enviei o ficheiro página a página em formato A4. Eis que a 31 de Agosto recebo o seguinte email: "Após analisarmos o seu novo ficheiro, verificámos que este possui 137 páginas, no entanto, apenas adquiriu 68. Informamos ainda que, para este produto, o número máximo permitido é 84 páginas. Desta forma, solicitamos que nos indique se pretende enviar um novo ficheiro com as 68 páginas adquiridas. Em alternativa, poderemos cancelar a encomenda e devolver o valor pago em Conta Cliente para poder utilizá-lo numa nova compra com as características pretendidas. Aguardamos a sua resposta para podermos dar seguimento à encomenda." Pelos vistos a 360 Imprimir gosta de brincar com os seus clientes uma vez que me fizeram perder tempo (cerca de uma semana) sabendo eles à partida que as páginas já seriam duplicadas e que iria atingir o numero máximo de páginas. Literalmente, a brincar com a minha boa vontade. Quero e exijo à empresa a devolução do meu dinheiro e não utilizar o valor "numa nova compra com as características pretendidas" como referem no email anterior. Até à data desta reclamação não recebi qualquer contacto por parte da marca desde o email enviado acima. Serviço vergonhoso e amostra de Costumer Care do pior que há. Desrecomendação máxima para esta marca