Exmos. Senhores,
Em 23-08-2026 adquiri uns sapatos Crocs x Simone Rocha no estado "novo, com etiquetas" por 88,55 euros. A referência da encomenda (número de transação) é 21640876503.
A 05-09-2026 recebi a vossa encomenda, mas os sapatos vinham deteriorados com os danos seguintes: manchas de cola por todo o sapato, vincos na plataforma que aparentam dever-se a peso ou pressão, e sinais de desprendimento entre a parte onde assenta o pé e a sola. Tais defeitos não ficaram evidentes nas fotografias nem na descrição do anúncio, o que viola os meus direitos como compradora. Junto fotografias para comprovar o sucedido.
Exijo que me enviem outro objeto em vez deste, e que levantem o que chegou danificado. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução.
Caso não me resolvam a situação nos próximos 2 dias, considerarei o contrato como incumprido, e terão que me devolver o valor que paguei.
Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.
Cumprimentos.
