Que empresa merece a sua reclamação?

Exmos. Senhores, No dia 19/05 efetuei a compra de um colchão através do Marketplace da Worten, com as medidas 140x200 cm. A encomenda foi entregue no dia 25/05, tendo verificado de imediato que o produto recebido não correspondia ao produto adquirido, uma vez que me foi entregue um colchão de 180x200 cm. Assim que constatei o erro, entrei em contacto com a Worten para reportar a situação e solicitar a sua resolução. Fui encaminhada para o vendedor, a Cecotec, com quem passei a tratar diretamente do processo. Desde o primeiro contacto deixei expressamente claro que não pretendia o reembolso da compra, mas sim a substituição do produto incorretamente enviado pelo produto correto, uma vez que o erro de envio foi inteiramente da responsabilidade do vendedor. Informei ainda que me tinha mudado recentemente para uma nova habitação e que tinha efetuado a encomenda com antecedência precisamente para garantir que teria o colchão disponível a tempo. Apesar de ter comunicado a situação imediatamente após a entrega, continuo, à data de 31/05, sem o colchão que adquiri e necessito. Considero particularmente grave o facto de, após vários contactos, não me ter sido apresentada uma solução concreta nem um prazo efetivo para a resolução do problema. Ao longo das comunicações mantidas com o vendedor, foi-me indicado por diversas vezes que receberia informações por email e/ou SMS relativamente à recolha do colchão entregue incorretamente. Contudo, nunca recebi qualquer comunicação nesse sentido. No dia 29/05 fui surpreendida por uma chamada de um estafeta a informar que se deslocaria para proceder à recolha do colchão. Tal situação ocorreu sem qualquer aviso prévio por parte do vendedor ou da plataforma, impossibilitando-me de organizar a recolha, uma vez que me encontrava a trabalhar. Tentei reagendar diretamente com o estafeta para o sábado seguinte, mas não voltei a ser contactada. Adicionalmente, manifestei desde o início que não aceitava uma solução baseada em reembolso, uma vez que o produto se encontra atualmente com um valor superior ao que paguei, estimando-se uma diferença de cerca de 50 a 60 euros. A minha pretensão sempre foi receber o produto correto, correspondente à encomenda efetuada. Foi ainda referido pelo vendedor que a substituição dependeria da existência de stock, o que considero injustificável, tendo em conta que o incumprimento resultou de um erro de envio da sua exclusiva responsabilidade. Considero que não foi prestado um serviço adequado nem dada uma resposta proporcional ao problema criado pelo vendedor. Até à presente data continuo privada da utilização do produto adquirido, apesar de ter agido prontamente para reportar o erro e colaborado em todos os momentos para a resolução da situação. Solicito a intervenção da DECO Proteste para que seja garantida a recolha do produto entregue incorretamente e a entrega do colchão com as características contratadas, sem qualquer encargo adicional para mim e num prazo razoável, atendendo ao tempo já decorrido desde a comunicação da ocorrência. Cumprimentos.

Bom dia, Após um acordo de pagamento e em dia com a segurança social, foi me retirado o dinheiro toda da conta incluindo ordenado mínimo, o meu espanto é ter o acordo em dia , tirarem me o dinheiro todo deixando sem meio de sobrevivência e com menores a meu cargo Agradecia a vossa ajuda para poder regularizar a situação visto que não consigo ter meio de maneio para pagar o que seja por eles me terem tirado todo o meu dinheiro. Obrigado

Minha reclamação e por causa de uma dívida que está a me cobrar ,não tenho fidelidade com a entidade credora e estão me cobrando 120 € de dívidas ,gostaria de ajuda nesta situação.

Exmos. Senhores, Em 7 de fevereiro 2025 adquiri um sofá, da marca chaiselong veneza, pelo valor de 1100€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 24 de fevereiro a 7 de março. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários (demasiadas tentativas)contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega e que sai na próxima carga. Cheguei a falar com uma suposta transportadora,que depois percebi que era tudo mentira (muito grave o que fizeram,até bloquearam o meu número)

Exmos. Senhores, Venho solicitar o vosso apoio relativamente a uma situação de cobrança que considero indevida. Fui contactado por uma empresa de cobranças a exigir o pagamento de um valor referente a um serviço que alegadamente contratei. No entanto, não assinei qualquer contrato, não recebi qualquer documento contratual e não me foi fornecida prova da minha adesão ao referido serviço. Além disso, cerca de uma semana antes desta situação, tinha já solicitado o cancelamento do serviço em questão. Perante estas circunstâncias, considero que a cobrança carece de fundamentação e gostaria de saber quais são os meus direitos e quais os passos que devo seguir para contestar esta dívida e exigir a apresentação de provas da alegada contratação. Agradeço a vossa análise e orientação. Com os melhores cumprimentos,