Reclamações públicas

Hoje as 12:35 ligou me Tatiana de deco proteste para oferecer planos de descontos nos autocarros, alem que não entendi de que tratava-se o plano e de dar informações erradas como que o titulo de trasporte em lisboa ha um preço de 50€; depois de pedir a ela de ligar as 16:00 continuo a dar a sua propaganda sem respeito ao que eu tinha dito anteriormente.

Exmos, senhores… Venho por este meio vos comunicar o meu descontentamento com a empresa edrems , Aluguei uma viatura na empresa CAR RENTAL COMPANY , por 7 dias onde inclui seguro, tudo isto ficou num valor total de 90,94€ dinheiro esse que foi não me foi devolvido nem me foi devolvido. Ao chegar a Rental company, Foi me feita uma cobrança de 269,39€ Juntamente com mais um valor de caução no valor de 300€ que inda hoje não me foi devolvido. E mais um valor de 50€ para meios de via verde .

Exmos. Senhores, Sou cliente com o CPE nº PT000200004607084KF. Já por diversas vezes vos alertei para o erro existente nas faturas enviadas e não tive resposta. Mensalmente temos o valor mensal de fatura entre 60€ a 70€. Optamos pela troca de operadora de energia no dia 09/10 e desde então nosso transtorno com a EDP começou. Sabíamos que haveria uma última fatura com o saldo dos dias utilizados, e no dia 30/10 fomos surpreendidos com uma fatura no valor de 232,45€ e outra para 8 dias depois com o valor de 472,69€. No mesmo dia 30/10 entrei em contato por telefone e a senhora que me atendeu informou que a fatura de 232,45€ foi cancelada pois a outra de 472,69€ seria a efetiva debitada e que os valores estavam corretos por se tratarem de correção da estimação.. Ainda no dia 30/10 pelo aplicativo fiz a alteração e tirei o débito direto para não acontecer de debitarem valores indevidos e alterei para fatura por multibanco. No mesmo dia 30/10 pelo aplicativo abri uma reclamação para entrarem em contato e regularizarem as faturas que estavam abusivas e colocarem os valores corretos para pagamento. Hoje, dia 04/11 fui surpreendido novamente com o débito que foi incorretamente realizado em minha conta do valor da fatura de 232,45€ sem a minha autorização. Além disso, todas as solicitações que realizei pelo app vocês colocaram como resolvido, sem nenhuma resposta. O débito direto continua ativo como se eu nunca tivesse solicitado a remoção. Entrei em contato pelo telefone, fui atendido por Suzete as 11h01, informei toda a situação e ela disse que abriu uma reclamação e solicitou o reembolso, como eu havia pedido. Me deu o número de reclamação de 8161163996 e disse ter o prazo máximo de resposta de até 15 dias úteis. Além disso informou que esta fatura de 472,69€ não será debitada e está bloqueada até a resolução. Tenho todos os prints guardados de tudo que relatei acima, além disso, tenho todo consumo estimado mensalmente e justo agora que cancelamos o contrato com vocês vocês nos faturam abusivamente com valores ridículos e consumos exorbitantes que nunca aconteceram de fato. Lembrando que em minha casa sou eu, minha esposa e nosso filho de 8 anos. Eu e minha esposa trabalhamos o dia todo e somente retornamos a casa no final do dia, nosso filho está na escola e também somente retorna no final do dia. Em nossa casa temos poucos eletrodomésticos, apenas 1 televisão, 1 frigorífico, 1 airfryer, 1 forno, 1 fogão e 1 máquina de lavar. Não temos nada além disso e desde sempre vocês nos cobram valores muito maiores do que deveriam e nunca reclamamos disso, porém, o que estão fazendo agora é inadmissível. Exijo o reembolso deste valor que foi debitado sem autorização, tendo em vista que foi alterado há 5 dias atrás, e solicito a correção do valor da última fatura. Se for necessário resolver isso de forma judicial, eu resolverei mas o problema será muito maior porque aí eu vou querer todo o transtorno que me causaram além do relógio que também está com leitura incorreta. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda no dia 09.10.2024 com a referência HDEAERLWO a qual não recebi. Já enviei 3 e-mails sem qualquer resposta. Pretendia o reembolso. Cumprimentos. Daniela Cerqueira

Exmos. Senhores, No dia 18/10, realizei uma compra online no site da Leroy Merlin, com entrega prevista para os dias 24 de outubro (quarta-feira) ou 25 de outubro (quinta-feira), conforme informado na finalização da compra. No entanto, a encomenda foi entregue inesperadamente no dia 21 de outubro (segunda-feira) pela transportadora MRW, sem qualquer aviso prévio. Como resultado, não me encontrava em casa para recebê-la. A MRW levou a encomenda para o seu armazém, informando-me que eu teria 15 dias para a recolher. No entanto, quando me desloquei ao armazém nove dias depois, fui informada de que a encomenda havia sido devolvida ao fornecedor em Madrid. Essa situação causou-me transtornos e não foi possível efetuar a recolha da encomenda conforme o prazo inicialmente comunicado pela transportadora. Considero que houve falta de comunicação e incumprimento dos prazos estabelecidos na venda. Solicito que a Leroy Merlin se responsabilize pela situação, reenviando a encomenda sem custos adicionais ou, em caso de indisponibilidade do produto, proceda ao reembolso integral do valor pago. Cumprimentos, Patrícia Patrão

A edreams me deu um perdido grátis de teste do prime, fiz o cancelamento no período gratuito e e mesmo assim eles descontaram de minha conta um valor de 89,99 euros. Ligo para os atendentes da empresa o que eles dizem e que não consta nada que foi descontado e não resolvem nada. Empresa fudida, conta a pessoas no período gratuito e ainda dizem que não consta nada no sistema.

Exmos. Senhores, Efetuei uma compra de voos ida e volta para Paris no dia 14 de outubro e sem qualquer explicação explícita foi automáticamente ativado um serviço prime, com um mês gratuito e cobrança dos seguintes. Por mero acaso, reparei pouco tempo depois da compra desta ativação, no qual fiz imediatamente o cancelamento (diretamente no site). No dia 1 de Novembro recebo um mail de pagamento de 89,99€ diretamente retirados da minha conta. Logo de seguida contactei a linha de apoio telefónico tendo recebido a informação de que só poderiam oferecer-me um cupão de 90€ para um próximo voo, acontece que não sou uma viajante regular e não necessito comprar bilhetes novamente num futuro próximo. Como acho que a forma como esta empresa trata os clientes nada ética e a resolução dos mesmos ainda pior recorro a este método na esperança de ser mais eficaz e reaver o meu dinheiro. Cumprimentos.

Exmos. Senhores , Dia 28 de Outubro encomendei um boque de flores para ser entregue dia 31 de Outubro , vossa encomenda #72575 , para ser entregue na Casa de Repouso Domus Areeiro Av. Almirante Reis nº 233 1050-051 Lisboa . Era para o 89 aniversário da minha avó . Não fizeram a entrega porque o código postal estava errado ,estranho pois é o que consta no site da referida instituição. E apesar de terem os contactos telefónicos , não fizeram nenhuma tentativa de contactar . Agradeço o rápido reembolso do valor pago pelo serviço que não foi prestado

Prezados, Venho por meio desta solicitar providências e o reembolso das despesas adicionais que fui obrigada a cobrir devido ao cancelamento do voo FR4042, de Milão Bergamo para o Porto, originalmente programado para 01 de outubro de 2024, sob a reserva número BMRJQJ. Devido a essa situação, só pude embarcar no voo de substituição FR4042, no dia 06 de outubro de 2024. O cancelamento do voo causou transtornos financeiros e logísticos, com custos imprevistos relacionados a estadia, alimentação e transporte, conforme detalhado abaixo: Estadia: 360 euros, referentes às cinco noites adicionais de hospedagem entre 01 e 06 de outubro. Alimentação: Aproximadamente 25 euros por dia, totalizando 125 euros para o período. Transporte: 10 euros para o trajeto do aeroporto até a hospedagem, e mais 10 euros para o retorno ao aeroporto em 06 de outubro, totalizando 20 euros. Além disso, houve uma despesa de 8 euros em passagens de ônibus entre Porto, Viana do Castelo e Caldas da Rainha. As despesas totalizam no mínimo em 513 euros, valor que tive que cobrir pessoalmente, mesmo tendo planejado a viagem com um orçamento previamente ajustado. Solicito o reembolso integral desse montante, de acordo com os regulamentos de direitos dos passageiros aéreos na União Europeia, que preveem a compensação por custos adicionais decorrentes de cancelamentos de voos e atrasos extensivos. Agradeço a atenção e solicito uma resposta breve para o reembolso dessas despesas, assegurando que a situação seja resolvida rapidamente. Obs: Já tentei contacto com a empresa, desde a época do ocorrido, mas sem resposta alguma, por este motivo, venho através daqui solicitar a resolução deste caso. Cordialmente, Lorenna