Mesa de jantar Hôma

Venho por este meio reclamar ter recebido um produto encomendado online na entidade Hôma , após ter levantado o produto e aberto a caixa o produto tava danificado. Foi ja feita reclamacao sem reposta ainda da entidade referenciada.

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[URL da imagem inline s:deborla--c.documentforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=0153X000006ksGgandoid=00D3X000001tsX9]Boa tarde,esta situações foi reportada pela cliente, via email, no dia 10/08/2023, 08:02No mesmo dia, às 10:47h, enviamos a seguinte resposta.Este tema terá o devido seguimento e resolução pelos canais habituais de tratamento de reclamares, via email através do SAC hôma.Olá, Paula BarbosaMuito obrigada pelo seu contacto.Lamentamos o sucedido, mas estamos aqui para ajudar!A situação que reportou já foi encaminhada e está a ser analisada neste momento pela loja online. Agradecemos a sua compreensão e pedimos-lhe que aguarde o nosso feedback. Voltaremos ao seu contacto com a maior brevidade possível.452066 - MESA JANTAR 160X90X76.5CM C/TP VIDRO EFEITO MARMORContinuação de um dia hômaravilhoso![URL da imagem inline s:image.s4.exct.net/lib/fe911573736c007d7d/m/2/7f9128b1-5e37-4682-bded-9ab99b2ce29b.png][URL da imagem inline s:image.s4.exct.net/lib/fe911573736c007d7d/m/2/54f969ec-7ae6-4bd9-97c3-f1a8419378b0.png][URL da imagem inline s:image.s4.exct.net/lib/fe911573736c007d7d/m/2/84ca35b4-abf4-4eb5-b4d0-519ab92add73.png][URL da imagem inline s:image.s4.exct.net/lib/fe911573736c007d7d/m/2/65446c8e-e655-4565-8d7c-a5e783173b60.png][URL da imagem inline s:image.s4.exct.net/lib/fe911573736c007d7d/m/2/953ce0cf-e205-47e4-97e1-09ee03c2dab5.png]Se tiver alguma dúvida pode contactar-nos através do email clientes@homa.pt ou através da nossa linha de apoio ao cliente +351 229 761 080 (CUSTO DE CHAMADA PARA A REDE FIXA NACIONAL).(Disponível nos dias úteis e sábados das 9h00 às 20h00)Condições de Venda     Trocas e devoluções   Sandra RosendoCUSTOMER SUPPORThôma - Happy home Living--------------- Mensagem original ---------------pt]ão: Mesa de jantar Hôma - (CPTPT01853576-03) You don't often get email from . Learn why this is important [URL da imagem inline s:www.deco.proteste.pt/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png][URL da imagem inline s:www.deco.proteste.pt/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png][URL da imagem inline deco.proteste.pt/-/mediaokeacompanyassets/images/home/home-hero-hand-phone.jpg?rev=0b0135de-973d-4ddb-a9b8-0698cceb2662][URL da imagem inline s:www.deco.proteste.pt/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png][URL da imagem inline s:www.deco.proteste.pt/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] [URL da imagem inline s:www.deco.proteste.pt/~/media/2ed018b57cfc4f8599f0e2a8b4b5041f.png] [URL da imagem inline s:www.deco.proteste.pt/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png][URL da imagem inline s:www.deco.proteste.pt/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png][URL da imagem inline s:www.deco.proteste.pt/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png][URL da imagem inline s:www.deco.proteste.pt/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png][URL da imagem inline deco.proteste.pt/-/mediaokeacompanyassets/images/notifications/icon_bell.jpg?rev=38677567-b2bc-4439-a91d-e8dd01793183][URL da imagem inline s:www.deco.proteste.pt/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png][URL da imagem inline s:www.deco.proteste.pt/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]Recebeu uma reclamação de: sergio oliveira[URL da imagem inline s:www.deco.proteste.pt/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]A reclamação é da autoria e responsabilidade da/o vossa/o cliente, tendo sido por ela/o enviada aos vossos serviços através da nossa plataforma Reclamar. Esta plataforma permite aos consumidores resolverem conflitos de consumo diretamente com as empresas e partilhar informações com outros consumidores.[URL da imagem inline s:www.deco.proteste.pt/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]Nota: a DECO PROTESTE não está a mediar o caso, nem se compromete com o conteúdo da reclamação, que é da responsabilidade do/a autor/a.[URL da imagem inline s:www.deco.proteste.pt/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]- A reclamação é pública e está visível no nosso site para todos os consumidores.[URL da imagem inline s:www.deco.proteste.pt/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]O/a autor/a pode mudar a visibilidade da reclamação de pública para privada, e vice-versa, sempre que quiser.[URL da imagem inline s:www.deco.proteste.pt/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]Próximos passos[URL da imagem inline s:www.deco.proteste.pt/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]Basta responder ao e-mail recebido, sem alterar o assunto: CPTPT01853576-03.Atenção: a resposta pode ser tornada pública pelo utilizador que escreveu a reclamação. Por isso, não divulgue dados pessoais do consumidor, os seus ou de terceiros na sua resposta. Tem alguma questão sobre o funcionamento da plataforma Reclamar?Consulte a informação para empresas. [URL da imagem inline s:www.deco.proteste.pt/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]refToken: de486975-2a82-49cb-bd6f-9cabb2a8f3af[URL da imagem inline s:www.deco.proteste.pt/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png][URL da imagem inline s:www.deco.proteste.pt/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png][URL da imagem inline s:www.deco.proteste.pt/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]Mesa de jantar Hôma[URL da imagem inline s:www.deco.proteste.pt/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png][URL da imagem inline s:www.deco.proteste.pt/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]Nome[URL da imagem inline s:www.deco.proteste.pt/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]sergio oliveira ref:_00D3X1tsX9._5003X2rChdV:ref

Aguardo alguma brevidade na resolução, visto tarmos limitados na situação de não termos mesa para fazermos refeições já por isso adquirimos a mesa para nos acomodar-mos na nossa habitação. Aguardamos bastante tempo por ela assim que fizemos a encomenda e o pagamento e agora tamos com este infeliz episodio para resolver. Agradeco especial atenção para este caso.CumprimentosSérgio OliveiraPaula Barbosa

Aguardo alguma brevidade na resolução, visto tarmos limitados na situação de não termos mesa para fazermos refeições já por isso adquirimos a mesa para nos acomodar-mos na nossa habitação. Aguardamos bastante tempo por ela assim que fizemos a encomenda e o pagamento e agora tamos com este infeliz episodio para resolver. Agradeco especial atenção para este caso.CumprimentosSérgio OliveiraPaula Barbosa

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