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Factura Vodafone

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

D. B.

Para: VODAFONE

11/08/2023

Venho por este meio contactar V.Ex no seguimento de uma factura recebida da Vodafone de 2200€, è um número de uma criança menor de idade que durante o mês de julho e sem nosso conhecimento ultrapassou os 500m de plafon em chamadas.O que me intriga no meio disto tudo è o facto de não ter existido uma SMS de aviso sobre o fim dos 500m , nem para a criança ( já foi verificado pelo apoio ao cliente ) quer para o encarregado de educação que é o titular do contrato . Deveria haver um aviso por parte da Vodafone .Obrigada Melhores cumprimentos Diana Araújo Carlos Loureiro

Mensagens (2)

VODAFONE

Para: D. B.

11/08/2023

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contatos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.Ir para formulário de envio de emailContactar o serviço de apoio a clienteEste é um e-mail gerado automaticamente, pelo que não deverá responder para este endereço .

VODAFONE

Para: D. B.

11/08/2023

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contatos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.Ir para formulário de envio de emailContactar o serviço de apoio a clienteEste é um e-mail gerado automaticamente, pelo que não deverá responder para este endereço .


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