Reclamações públicas

Bom dia, Fiz e paguei a encomenda com o número LS_21037 no passado dia 09 de junho. A indicação da entrega é de 3 a 5 dias úteis, no entanto, até agora ainda não recebi nada. Já enviei email a pedir esclarecimentos e também não obtive resposta. Dado o atraso, já tive de comprar os mesmo produtos na farmácia. Agradeço a resolução desta situação e que me devolvam o valor gasto. Cumprimentos, Cláudia Martins

Exmos. Senhores, A 27 de maio efetue uma compra online. Até a data de hoje só recebi uma notificação com um número dos CTTs que diz que está a espera de dar entrada. Pelo que percebi, não só a única damnificada, pelo que este site deve ser una estafa. Como tal procederei igualmente a por uma denúncia na polícia. Cumprimentos. Cristina

Exmos. Senhores No dia 30/5/2025 fiz uma encomenda LS_20492. Para muitos dias, o site disse que estava na preparada. No dia 6/6/2025, disse que foi a CTT, mas o site CTT disse "aguarda entrada nos CTT". Envie um email a encomendas@lojasaude.com, mas não recebi uma resposta. Queria a minha encomenda, ou o meu dinheiro por favor. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 20/05/2025 fiz uma encomenda de 261€ à qual não recebi nenhum email, não consigo alterar a minha password temporaria porque o site não envia email para mudar a password, já enviei mais de 20 emails para lá e obtive tanto quanto a minha encomenda que é 0 Cumprimentos.

Exmos. Senhores No passado dia 14/05/2025 efetuei encomenda - LS_19607 - que deveria ser entregue no prazo de 5 dias. Já entrei em contacto por diversas vezes, por email, dado que não temos acesso a contacto telefónico, não obtenho resposta. Da primeira vez que enviei email recebi informação de que a encomenda teria sido remetida. Deveria seguir no site dos CTT com o código DB176753312PT . Desde essa altura que diz: Aguarda entrada nos CTT. Lamentável. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A minha encomenda efectuada no dia 22 de Maio ainda não foi processada nem enviada. Já tentei contactar o serviço de apoio várias vezes e não tive qualquer resposta. Quase duas semanas depois não consigo contactar ninguém. Cumprimentos.

Venho expressar minha total revolta e indignação com o atendimento vergonhoso e desumano do Hospital da Luz. É inadmissível que um hospital que se diz referência mantenha pessoas esperando MAIS DE QUATRO HORAS nas urgências, sem qualquer respeito, empatia ou consideração com quem está doente, sentindo dor e fragilizado. As atendentes são de uma má vontade absurda, tratam os pacientes com desprezo, como se estivessem fazendo um favor em vez de cumprir o mínimo que se espera de profissionais da saúde: humanidade e respeito. A organização é caótica, a comunicação inexistente e o ambiente é simplesmente hostil. Tudo nesse atendimento é uma verdadeira vergonha! O que está acontecendo com a gestão desse hospital? Cadê a responsabilidade com os pacientes? Cadê a eficiência? Cadê o atendimento digno que vocês tanto divulgam em campanhas publicitárias caríssimas? Porque a realidade, dentro da urgência, é uma só: descaso, demora absurda e um atendimento que beira o ridículo.

Exmos. Senhores, Fiz uma marcação para minha filha para o dia de hoje 31/05 às 11:30 consulta otorrinolaringologista pediátrica com o dr David Rodrigues! Como é suposto cheguei pra aí 20 minutos antes do horário e por incrível que pareça estou a mais de hora sentado aguardando sair o paciente do dr! De certeza irei evitar este hospital! Cumprimentos.

Efetuei uma encomenda na Loja Saúde no dia 16 deste mês, por volta da meia-noite, com a referência LS_19652. Recebi de imediato os emails de confirmação da encomenda e do pagamento, mas desde então não houve qualquer atualização sobre o estado da entrega. Na quinta-feira seguinte (5 dias úteis depois), entrei em contacto com a loja, que respondeu dizendo que a encomenda já tinha sido expedida e que seria entregue no dia seguinte ou na segunda-feira. No entanto, não recebi nada até ao momento. Ainda nessa quinta-feira, solicitei o identificador da transportadora para poder acompanhar o envio, mas não obtive resposta. Reforcei o pedido hoje e, novamente, não obtive qualquer resposta. Adquiri este produto com antecedência suficiente, respeitando os prazos máximos de entrega anunciados no site. No entanto, estou sem o produto, que é essencial para mim, e já deixei de o poder utilizar por falta de entrega. Estou extremamente insatisfeito com a falta de profissionalismo, transparência e apoio ao cliente por parte da Loja Saúde. Solicito uma resposta urgente e a resolução imediata desta situação.

Exmos. Senhores, No dia 03 de Maio de 2025, efectuei uma compra através da vossa loja online. Foi atribuída à encomenda a referência #31796PT. No acto, efectuei o respectivo pagamento por Multibanco. Estranhando a demora da entrega (segundo a vossa politica de envio o prazo vai de 2 a 3 dias úteis), contactei vós, por email numa tentativa de perceber o porquê da demora. Responderam - me que a demora se devia a uma falha no sistema de processamento do pagamento. Perante isto e para agilizar o processo, enviei o comprovativo de pagamento, de modo que percebessem que da minha parte, estava tudo tratado Responderam me, agradecendo p envio do comprovativo, afirmando que não me preocupasse, pois sabiam que estava tudo bem. Volvidos cerca de dois dias, recebo um email, para efectuar o pagamento da encomenda, para se poder processar a sua entrega. Óbvio que isso me deixou consternada. Voltei a enviar o mesmo comprovativo de pagamento e novamente o pedido de desculpas, pois tinha havido uma confusão no sistema de processamento das encomendas para Portugal, mas que iriam resolver o mais rápido possível, para assim receber a minha encomenda. Acontece que desde daí, não tive mais qualquer resposta ou entrega da minha encomenda. Enviei um novo email, reclamando a situação. Visto até ao momento, não procederam ao envio da encomenda, exijo o reembolso do dinheiro pago. Nenhuma resposta da vossa parte. Hoje, 27 de Maio, nem encomenda, nem dinheiro, nem nenhum contacto. Espero que, sejam razoáveis e clarifiquem o problema. Cumprimentos. Oscarina Queirós