Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Boa noite , venho por este meio comunicar, que no passado sábado, dia 22 de junho de 2024, pelas 6h55, roubaram -me o meu smartwatch Galaxy Watch 5, tinha-o levado na mão, tendo-o colocado posteriormente em cima do banco do pendura do carro de serviço, mas como me tinha esquecido do telemóvel, regressei à minha habitação para o ir buscar, tendo a viatura ficado com o motor a funcionar, e quando voltei ao carro já não lá estava o relógio. Ainda o procurei em casa e na zona circundante à mesma, mas até agora não apareceu. Anexo o auto da GNR e a fatura da compra do smartwatch. Quero acionar o seguro que tenho para o relógio, a apólice é a AS8 7661057, o relógio é um smartwatch Galaxy Watch 5, refª RFAT72G1HLP. Os meus dados são: José Inácio Guerreiro Costa Rua da Guiné, 39 7900-602 Ferreira do Alentejo NIF 204021090 Contato 965006811 Aguardo resposta ou demais solicitação de dados. Anexo o auto da GNR e a vossa decisão, sobre a qual estou em total desacordo. Atenciosamente, José Costa Cumprimentos.

Contratei um seguro de lar no dia 06/06/2024 (0008967231). Fui informada pelo vendedor do seguro que não havia período de carência... No dia 09/06/2024, vi que o espelho do meu roupeiro estava partido! No dia 10/06, comuniquei o sinistro à empresa Tranquilidade por e-mail.... Depois de vários dias, tentando ter notícias da empresa sem êxito, liguei várias vezes, até que resolveram enviar um perito à minha casa, porém eu não estava, então pedi a Sra. que me ajuda com a limpeza da casa, para abrir a porta para o perito! Ele me informou por telefone, que perguntou a Sra. da limpeza, quando foi o sinistro e ela não soube dizer, mas disse que tinha alguns dias...O perito resolveu então, deduzir que o sinistro ocorreu antes da contratação do Seguro, o que não é verdade e assim informou a Tranquilidade, que me enviou um e-mail, dizendo o mesmo que o perito, ou seja, baseado em nenhuma prova, decidiram, não resolver o meu caso! Exijo meus direitos, contratei um Seguro, para poder estar assegurada e não aceito essas inverdades! Baseados em quê, eles chegaram a essa conclusão? Aguardo uma resposta o antes possível, Sem mais, Ana Lucia

Boa tarde. Escrevo esta reclamação para que todos os contribuintes que fizeram crédito pessoal em que agreguem o pagamento de seguro e que vos falem que o mesmo vos assegura em caso de desemprego que se desenganem pois só é válido para contratos de termo efetivo e quando termina abruptamente o vosso cargo. Então acho uma vergonha que uma seguradora a quem tenho vindo a pagar um montante no últimos anos sem problemas que me diga que as condições contratuais são o que são pois quando é para vender o vosso peixe não é explicado deste forma. Como resolução quero deixar de pagar ao banco a quantia que vos é administrada todos os meses através do crédito já que nunca na vida irei usufruir dos vossos serviços pois a probabilidade de ter um desemprego pelas vossas diretrizes é praticamente nulo. Acho que as pessoas merecem saber que pagam um serviço que quando chegar a hora da verdade não terão direito a nada. Não coloquem nenhum seguro fidelidade nos vossos créditos! Leiam bem tudo e percebam as letras minúsculas dos contratos pois as conversas suaves levaram me onde estou. Desempregada e sem cobertura de nada em algo que tenho pago um seguro que não serve para rigorosamente nada. Obrigado por nada Fidelidade. Dispenso ser encaminhada para a App. Agradeço apenas o cancelamento da minha apólice e que os pagamentos cessem.

Gostaria de comunicar que, é recorrente o meu envio de transferência para o Brasil e é costumeiro descontarem o dinheiro na minha conta e não concluírem a transferência, peço que devolvam o valor cobrado e a taxa de envio cobrada, pois até o momento a transferência não foi feita.

Entrei em contato com a plataforma, a mesma disse que transferiu o dinheiro, mas tenho provas que retiraram o dinheiro da minha conta e não fizeram a transferência. Quero o dinheiro de volta, pois o serviço não foi feito, posso provar com os anexos. No próprio sistema da plataforma o serviço não se encontra como concluído e sim , em processamento. A plataforma se nega oferecer ajuda.

Exmos. Senhores, Venho por este meio fazer uma reclamação devido ao serviço desta empresa. Criei uma conta usando só o nome sempre pedir dados alguns, fiz o carregamento com 50 euros e logo de imediato faz log out da conta e não me deixa mãos entrar, dizendo que estou usar os dados errados mas não estando. Nisto contacto o serviço de ajuda, o qual me diz que a minha conta foi bloqueada por vício,quando tinha acabado de criar a conta. Após ter enviado um email para o block@22bet.com este responde o seguinte:Exmo(a) Senhor(a), Devemos de ter certeza que o(a) senhor(a) é a pessoa real e é o proprietário da conta. Envie, por favor, as fotos do documento de identificação (frente e verso). Pedimos que, por favor, forneça-nos uma captura de tela da mensagem de confirmação, confirmando a transação de depósito em sua conta de jogo. A confirmação de pagamento deve conter a data do pagamento, data de débito, valor e ID da transação. A mensagem deve ser enviada pelo seu provedor (método) de pagamento. Chamamos a sua atenção, que as capturas de tela feitas na secção "Historial de transações" do nosso site, não são aceitas. Best regards, 22Bet Nada disto faz sentido quando me tiram o acesso à conta após fazer o deposito. Agradeço que façam o reembolso para o iban:LT333250006482685918 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 5 de junho entreguei o meu smartphone pela terceira vez consecutiva na loja Worten do Maia Jardim. Pois, da primeira vez o meu aparelho foi mal arranjado com peças soltas no interior e defeitos que não foram reparados. Da segunda vez mandaram-me o aparelho de volta, sem reparação, afirmando que este tinha "novas marcas de uso" e que tinha de pagar novamente a franquia para me comporem o telemóvel. Após várias reclamações acabei por pagar e deixar novamente, pela terceira vez, o meu smartphone na Worten do Maia Jardim no dia 5 de Junho para uma recolha e arranjo do equipamento. Desde então, hoje é dia 17 de Junho e ainda não foram capazes de recolher o equipamento passado 15 dias de o deixar lá, sempre que ligo ao apoio cliente dizem que o problema é da TRANSPORTADORA DELES que não consegue recolher o aparelho e que não conseguem fazer nada quanto a isso. PIOR SEGURO QUE JÁ FIZ. ALÉM DE COMPOREM MAL OS APARELHOS DEMORAM IMENSO TEMPO E TRABALHAM MUITO MAL. NÃO SEI COMO UMA EMPRESA COMO A WORTEN USA SERVIÇOS DESTA SEGURADORA TÃO INCOMPETENTE.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, manifestar a minha extrema insatisfação com os serviços prestados pela Domestic and General e reforçar a minha reclamação relativamente à reparação do meu iPhone 14 Pro Max, ao abrigo do número de apólice AS4 7879993, conforme previsto no meu contrato de seguro. No dia 12 de abril de 2024, entreguei o meu iPhone 14 Pro Max para reparação nas instalações da Worten Colombo, de acordo com o procedimento estabelecido pelo meu seguro. Recebi notificação no dia 22 de abril de que o equipamento estava pronto para ser levantado. No entanto, ao recolher o dispositivo, constatei com grande desapontamento que a reparação não foi de todo adequada. Pior ainda, surgiram novos problemas, tornando o dispositivo praticamente inutilizável. Inicialmente, o defeito principal reportado foram as câmaras traseiras que não funcionavam corretamente. No entanto, desde que o telefone foi devolvido, surgiram vários novos problemas. O iPhone começou a não reconhecer o cartão SIM, deixando-me frequentemente sem serviço de rede e, consequentemente, incomunicável. Além disso, o ecrã começou a descolar-se do dispositivo, e consigo claramente perceber que as peças internas estão soltas, movendo-se com qualquer movimento do telefone. Após ter sido enviado uma segunda vez para arranjo, o telemóvel chegou novamente à loja (pronto para levantamento) com defeitos visíveis, nomeadamente o ecrã todo descolado. Diante desta situação, o dispositivo ficou novamente na loja para envio para a Domestic and General. Este é o terceiro envio para reparação, causando-me imenso transtorno e perda de tempo, o que considero inaceitável. Gostaria de salientar que tenho uma viagem marcada para a próxima segunda-feira, dia 17 de junho de 2024, e que o telemóvel de substituição que me foi emprestado deve ser devolvido antes da minha partida. Não posso viajar sem um telemóvel funcional e considero um direito meu exigir uma solução imediata. Espero que este problema seja resolvido com a urgência que a situação requer e que receba uma resposta satisfatória em breve. Atenciosamente, Rute Rocha APOLICE AS4 7879993

Exmos. Senhores, Fiz um deposito de 2300 euros no ATM do Novo Banco dos Carvalhos, Vila Nova de Gaia, em notas de 100 euros. Das 23 notas, de 100 euros que depositei, apenas entraram na conta 20 notas, sendo que as restantes 3, ficaram retidas por irregularidade. O leitor não as conseguiu ler corretamente ( à posteriori, o banco confirmou que as notas eram verdadeiras). Passaram alguns dias, e fui ao respetivo balcão para verificar o ponto de situação, pelo que me informaram que eu apenas depositei 2000 euros, e não 2300, quando o talão confirma que depositei 23 notas de 100 euros, e que 3 ficaram retidas para verificação. Quando se comprovasse que elas eram verdadeiras, o dinheiro seria creditado na conta. O próprio documento do caixa ATM afirma isso. O Banco, diz que apenas depositei 2000 euros, ou 20 notas de 100, e é a minha palavra contra a deles, quando existe um documento que me dá razão. Foi feita queixa no livro de reclamações do balcão e foi feita queixa na GNR. Estou a aguardar. Cumprimentos. Pedro RIbeiro

Exmos. Senhores, No dia 29/04/204 efetuei um pagamento para entidade e referência do Universo. No entanto troquei um algarismo na referência de pagamento, e solicitei imediatamente o reembolso do mesmo. Recebi um email dia 30 a dizer que o assunto ia ser reencaminhado e tratado com a maior brevidade possível. Dia 03/05 recebi outro email a dizer "Relativamente ao seu pedido sobre o pagamento por entidade e referência incorreta, informamos que o mesmo já está em tratamento e, desta forma o pagamento feito irá ficar refletido nos seus movimentos durante a próxima semana." Dia 11/05 não tinha recebido qualquer reembolso então questionei o ponto de situação, e não obtive resposta. Dia 24/05 voltei a questionar o ponto de situação, e responderam "Informamos que ainda nos encontramos a analisar a situação exposta, no entanto, asseguramos que daremos uma resposta o mais breve possível." Dia 07/06 recebi a seguinte resposta do universo: "Relativamente ao seu pedido, informamos que analisamos a sua questão, no entanto e tendo em consideração que, não é cliente Universo, deverá reportar à instituição EasyPay o pagamento referido e solicitar o devido reembolso. " Fiz exatamente o que em indicaram, no entanto a entidade Esaypay respondeu o seguinte: "Do que pude verificar, realizou um pagamento para a entidade 21942 a qual não pertence à easypay. De facto, a Universo tem connosco um acordo, contudo, utilizam a entidade 21098. Ou seja, referências com entidade 21098 sim são easypay, 21942, não temos qualquer acesso." Ao reclamar novamente ao Universo, recebi a resposta de que o meu caso estava encerrado e resolvido. No entanto não tive absolutamente resolução nenhuma e o valor que transferi está "perdido"