Reclamações públicas

No dia 10 de agosto paguei uma subscrição para ter apoio jurídico com caso com os CTT, subscrição essa que se refere ao mês de agosto inteiro e eu só comecei a usufruir do serviço a partir desse dia. Ou melhor, não usufrui de serviço nenhum pois após ter enviado a informação toda que me pediram recebo apenas emails a dizer que não tiveram resposta dos CTT, eu respondo aos emails com informação que os CTT me enviaram e o que a DECO faz é continuar a enviar-me emails a dizer que não têm resposta dos CTT, sendo que não respondem a nenhum dos emails que eu envio com informação. Em setembro continuei a pagar a subscrição, quando percebo que não me dão qualquer resposta, cancelo o serviço. Ou seja, paguei dois meses, não me deram qualquer resposta e paguei por um serviço que não me foi prestado. Passado isso ainda me enviam um email a dizer que tenho de pagar mais uma subscrição, sendo que paguei o mês inteiro de setembro e o meu pedido para anular a subscrição foi feito no dia 12. Já tive boas experiências com este serviço mas após esta, não recomendo qualquer subscrição porque só irá gastar mais dinheiro do que já perdeu.

Bom dia Fiz reclamação sobre teleloja que está para devolver montante 129 eur, e pedi apoio juristas deco, estando a pagar p tal, e ja passaram mais de 15 dias e nao tratam de nada pq estao de ferias... Agradeço brevidade no assunto, pois nao sou rica e preciso meu dinheiro. E foi descontado vossa mensalidade no dia 21/08 e certamente dia 1/09 ja estaram a descontar mais outra...ja estou lesada no valor a receber da outra entidade e ainda ando a pagar mais e nada tenho resolvido... Agradeço eficácia e brevidade

Paguei o serviço de apoio jurídico há cerca de 3 meses e o mesmo nunca foi prestado Dirigi-me as instalações há um mês e foi-me informado que faltava assinar um papel (sendo que eu já lá tinha estado presencialmente, poderia ter assinado nessa altura). Disseram-me que iriam dar andamento ao processo em breve e que seria notificada. Entretanto, nunca fui contactada e mandei email a questionar o estado do processo, porém nunca obtive resposta.

Exmos. senhores, Quero apagar a minha conta da DECO mas não existe opção no site. Gostava que os dados fossem eliminados dos vossos servidores. Obrigado.

sem notificação.

A deco trata de reclamações etc mas consegue ligar para uma pessoa 18 vezes em dois dias agora a última vez até me chamaram mal educado quando perguntei se estavam a gozar com a minha cara !? E a pessoa do outro lado ainda teve a desfaçatez de dizer mas eu ainda não tinha ligado!!! Então quer dizer o quê !? Que se a deco tiver 200 colaboradores vão me ligar 200 vezes e dizer mas é a primeira vez que ligo. Eu já disse umas dezenas de vezes não quero que a deco me ligue mas eles fazem pior que os outros ligam e voltam a ligar atendemos dizemos não me liguem não estou interessado. E são capazes de me ligar 10 minutos depois a dizer daqui e da deco proteste. Deixem de ser palhaços e de tentar fazer ou outros de palhaços . O pior e que certamente já receberam queixas de pessoas que estão a ser bombardeados com ligações de marketing. Mas depois teem a lata de fazer Ainda pior !? Da próxima vez que a deco me ligar vamos ter problemas e aí sim vão me poder chamar mal educado.

Enviei um e-mail a 19/06 para cancelar a subscrição, associaram um "numero de processo" interno, e a única resposta que obtive foi a notificação do banco a indicar a cobrança da prestação, a qual já fora do vosso famoso "preço promocional", que obriga os sócios mais antigos a pagarem mais como premio de permanência com o vosso serviço. Já sou sócio da deco nestas condições há uns anos (aí uns 15 ou 20) e acho que desta vez será de vez.

Exmos Senhores, De boa fé dei o meu numero de telemóvel e email no registo, para avaliar se vale a pena fazer subscrição na vossa plataforma. Após o registo na vossa plataforma, aparece-me uma página a informar que a Deco pode usar os meus dados para envio de comunicações de marketing de direto. e tem um link para eu opor-me aos vossos envios. (deco_registo01). Ao clicar no link Aparece uma página a dizer que o link só está disponível para subscritores.!!!!!! (deco_registo02) Isto é má fé da vossa parte por favor ou disponibilizam o link para opor-em ao marketing direto ou enviem um email a confirmar que o fizeram manualmente. Eu oponho-me a receber marketing direto da Deco e Parceiros

Problemas encontrados: Exmos Em novembro de 2022 comprei um fogão da marca princess, modelo Hemera 6X-DO, no qual teria 3 anos de garantia e fiz mais um ano de garantia estendida. Passado esse tempo o fogão deu defeito, no qual contactamos a linha de apoio da rádio popular informando a avaria. No dia 31/03/2025 o técnico foi a minha residência e constatou que a peça de plástico que recebe a ligação dos cabos está avariada e que iria solicitar a peça para ser reparada. Entretanto no dia 02/04/2025 recebo uma ligação da rádio popular informando que a garantia seria recusada devido a instalação está mal feita. Sendo assim fui a loja verificar o laudo da assistência técnica e fiquei revoltada com o que estava escrito. "Ligação deve ser trifásico e não monofásico como está". Depois disso contactei o técnico que foi a minha residência e o mesmo confirmou via telefone em viva voz na frente do gerente da loja de lagos que esse fogão pode sim ter ligação monofásico. Fiz uma reclamação constestando este laudo, e posteriormente recebo uma ligação informando que a recusa da garantia, já nao é da ligaçao, mas sim do cabo. Ou seja parece que a radio popular tenta inventar qualquer motivo para não respeitar a lei em dar garantia aos consumidores. Mais informo que todas as reclamações por escrito no email da empresa "cliente@radiopopular.pt" sempre me respondem por telefone e nunca por escrito. Solicito o laudo tecnico, tambem não me respondem. Sendo isso solicito ajuda, para que consiga ter o meu direito garantido e que radio popular resolva o meu problema. Tenho o numero da nota de pedido de assistencia aberta pela loja. 140242062 E em anexo segue a factura da compra do fogão, no qual é o unico documento que a RP solicita para exercer a garantia. Pedido: Solicito que a RP cumpre com a garantia dentro dos 30 dias contando da data 25/03/2025 que a radio popular teve conhecimento da avaria. Passados os 30 dias exijo, troca por um artigo igual ou devolução do valor pago. Valor do pedido em €: 534.99

Tive problemas com a NOS e vim procurar apoio jurídico, uma mulher que prestou o serviço era tão má profissional que ao invés de ouvir o problema decidiu que eu não tinha razão e me desligou na cara, uma outra mulher antes dela era muito melhor profissional e eu estava á espera dela, ao invés dela me calhou aquela desgraça. É preciso tomar cuidado com a Deco proteste, deve ser que estão a pagar pouco aos funcionários porque ao invés de prestar bom serviço, são impacientes e péssimos na área em que foram colocados, prejudicando quem procura o serviço de apoio jurídico. Para provar que essa idiota estava errada e que ela quase me prejudicou, vou deixar aqui um anexo em como eu tinha razão e o meu problema já está resolvido, não graças á Deco.