Reclamações públicas

Neste caso em particular falo do Hospital da Luz em Setúbal para onde fui encaminhado pela minha mediadora a Companhia de Seguros Fidelidade depois de um acidente que tive em Setembro de 2023 e que resultou numa queda que me provocou danos num dos meus dentes (um dos Incisivos Centrais). Na referida Unidade de Saúde fui atendido pelo Dr Silva Marques que ao observar o dano do dente me informou que teria que colocar um implante . Foi pedida pelo mesmo a respectiva autorização a Companhia de Seguros para iniciar o tratamento, que levou vários meses e terminou em Agosto de 2024 ( pensei eu erradamente ) . Passados cerca de 15 dias após a colocação do implante a coroa começou a abanar, facto que penso que não seja muito normal e além disso a respectiva coroa que foi feita para substituir o meu dente que se danificou nada tinha a ver em termos de dimensões como seria suposto e que era totalmente diferente do outro incisivo central ficando desta maneira algo muito estranho e sem nexo na minha dentição e eu usei aparelho e investi muito dinheiro para ter os dentes todos bonitos e alinhados. Perante isto desloquei me por diversas ocasiões a minha mediadora que se situa na Quinta do Conde e informei-a do sucedido e do meu desagrado e insatisfação. A mesma informou me que me devia deslocar ao Hospital em questão porque o tratamento efetuado tinha garantia e eles teriam que me atender e corrigir o que estava mal, mas da parte do Hospital a resposta que ouvi em diversas ocasiões era que a Companhia teria que enviar uma autorização para esse efeito porque sem isso não fariam nada e assim andei neste jogo do empurra durante diversos meses até que com isto tudo e desnecessariamente a coroa colocada caiu, ficando eu sem um dente a frente coisa que não é muito agradável como devem calcular e que poderia ter sido perfeitamente evitado. Andei assim mais de um mês até que perante tanta insistência da minha parte a Companhia enviou um pedido para o Hospital e fui informado pelo mesmo que tinha uma consulta marcada , pensando eu que finalmente os problemas relacionados com o implante realizado ficariam resolvidos. Mas quando fui atendido no dia marcada o Dr. Silva Marques não fez nada alegando que a Companhia só tinha autorizado uma consulta e não qualquer tipo de tratamento e o mesmo fez um relatório a pedir autorização para tratar dos problemas em questão . Mais uma vez perdi tempo, gastei combustível e paguei parqueamento e saí de lá 5 minutos depois sem nada resolvido. Foi marcada nova consulta para três semanas depois e eu continuei sem dente a frente durante esse tempo. No dia dessa consulta que só demorou 5 minutos ele finalmente apertou a coroa no implante colocado na gengiva e perante o meu desagrado disse que além da culpa ser da Companhia por não ter dado autorização antes que a diferença entre o meu incisivo central e a coroa colocada eram perfeitamente normais porque o meu dente tinha uma cobertura de esmalte e a coroa era feita de cerâmica e vim embora com algo estranho na minha boca que nada tinha a ver com o que seria suposto e quando falei com outras pessoas que já tinham colocado implantes até porque cada dente têm dimensões diferentes porque a coroa é feita de acordo com o dente natural que vai substituir nenhum delas achou isso natural nem normal. Por isto tudo só posso demonstrar o meu total desagrado e insatisfação porque além de todas as deslocações que fiz para o hospital em questão , do combustível que gastei e parque que tive que pagar, andei mais de um mês sem um dente a frente , foi me colocada uma coroa com dimensões totalmente descabidas e que nada têm a ver com o dente que foi substituir e com o dente do lado que era o que seria suposto caso tivesse sido realizado um trabalho bem feito porque os meus incisivos centrais eram perfeitamente simétricos e assim deviam ter continuado mesmo com a coroa que foi colocada, mas ninguém quis assumir o erro. Ou o molde da coroa em questão foi mal efetuado ou o laboratório não construiu a coroa de acordo com as dimensões correctas e eu é que me sinto lesado no meio disto tudo. Perante a justificação e resposta do Dr em questão que é totalmente descabida e inaceitável pretendo que a Companhia resolva este meu problema que nunca devia ter existido caso tivesse sido realizado um trabalho em condições. Como mencionei anteriormente tenho vários seguros com a Companhia e sempre os paguei atempadamente e só pretendo ficar satisfeito quando por qualquer motivo tenho que recorrer aos mesmos. Aguardo uma resposta da vossa parte para assim resolvermos esta questão que já dura há demasiado tempo e que só me causou danos e diversos custos que eram evitáveis . Depois de ter realizado uma exposição dos factos relatados a Companhia de Seguros Fidelidade foi me dada razão relativamente a minha queixa por parte da Secção de Sinistros da Companhia e do Médico Especialista pertencente a mesma , após isso foi me marcada um nova consulta para o Hospital da Luz de Setúbal mas desta vez para o Dr. João Costa pensando eu que o meu problema finalmente ficaria resolvido mas enganei me redondamente porque além de não ter mexido no implante em questão alegando por diversas vezes a falta de autorização por parte da Companhia e a mesma informou me que estava tudo devidamente autorizado. Fui a esta Unidade Hospitalar por diversas vezes sendo consultado pelo Médico em questão que chegou inclusive a tirar me um molde para ser fabricada uma nova coroa de acordo o que era pretendido e disse me inclusive que eu não sairia de lá sem estar devidamente satisfeito, tal facto não se verificou porque depois de tudo informou me que ainda não estava tudo autorizado e que não valia a pena mexer no implante que deu origem a minha queixa. E ainda fiquei com um problema no dente ao lado porque o Médico em questão informou me que o mesmo estava com uma camada muito grande de esmalte e desbastou para ficar mais parecido com a coroa que deu origem a minha queixa , tal facto fez com que um dente que estava bom ficasse mais fraco e há três dias atrás começou a deteriorar se. Ou seja desloquei me várias vezes sem necessidade, perdendo tempo, dinheiro , não fui tratado devidamente como seria suposto e ainda fiquei com um problema inexistente. Pretendo saber quem se vai responsabilizar e me ressarcir por todo o tempo, gasóleo e parqueamento que paguei do meu bolso para nada e também quem vai se responsabilizar pelos danos num dente que estava bom antes de ser mexido. No meio deste processo todo recebi uma carta da Companhia a informar me que o meu seguro ia ter um agravamento de cerca de 33% . Cumprimentos Paulo Santos

Fui ao Trofa Saúde Braga centro para uma consulta com meu Filho de 7 anos, dia 07/11, às 16:00, com a Psiquiatria Infância e Adolescência Dra. Ilda Moreira. Na altura, pedi que avaliasse meu filho pois a escola onde ele estuda está numa pressão absurda para medicá-lo, pois entendem que ele tenha PHDA, entretanto meu filho que já vem sendo avaliados há pelo menos 3 anos, nunca recebeu tal diagnóstico e como toda criança, ele é curioso e se está em ambiente diferente ou rotina diferente fica mais agitado. A questão é, essa dita Doutora, primeiramente nos atendeu com uma má vontade,digna de serviços públicos, nem a luz da sala estava acessa, não questionou ABSOLUTAMENTE nada, eu que precisei iniciar a conversa, SEQUER OLHOU PARA CARA OU CONVERSOU com o meu filho e paciênte utilizando nenhuma abordagem, imprimiu duas folhas com rotinas (que o chat Gpt faz melhor), não perguntou sobre histórico médico, NADAAAAAA! eu questionei sobre um acompanhamento para próximas consultas para ela de fato pudesse aplicar as abordagens para obter um diagnóstico mais preciso. ELA LITERALMENTE EM 5 MINUTOS E SEM NENHUMA ABORDAGEM MÉDICA ESPECIALIZADA DECLAROU QUE PELOS CONHECIMENTOS CLÍNICOS ELE SIM É HIPERATIVIO, tal como um médico com preguiça que sem olhar para nossa cara diz que temos virose!!!! a consulta custou EUR 90,00. ISSO É UM ROUBO!, paguei noventa euros para uma pseudo Psiquiatria Infância sequer avaliar o paciente ou fazer o que um psiquiatra infantil tem que faz! ISSO É UM ABSURDO!!!!!! exigo que essa instituição de saúde tome providências, pois esse tipo de comportamento displicente e condescendente, que me interrompeu cheia de empáfia e tratou meu filho como um leproso. Isso é inaceitável!

Venho por este meio, como filho de Antonio Nunes Dias, portador do cartão de cidadão 08302689, reclamar da incompetência do doutor Fábio, justifico a falta do último nome com a rejeição da cedência do mesmo pela instituição. Assim sendo, o Doutor Fábio, médico de família de sr Antonio Nunes Dias, fez a minha namorada deslocar se duas vezes á unidade local de saúde de Foros de Arrão e uma vez para o centro de saúde de Montargil para ser colocada a vinheta, vinheta essa que em conjunto com a assinatura do médico comprova a credibilidade do atestado que vai servir para submeter a reforma por invalidez de Antonio Nunes Dias, e essas três viagens que dá um total aproximado de duzentos e dez kilometros foram feitas em vão, porque a resposta do médico foi sempre a mesma " não trouxe as vinhetas" e voltava a marcar um dia para nos deslocarmos novamente á unidade de saúde.

No ramo do empreendorismo, a Stannah é um nome que em nada dignifica o tecido empresarial português

Ao contatar a Medicare ficou se a saber da fidelização. Mesmo não estando a pagar a fidelização continua. Valores abusivos um seguro para cães que também não se pode dar baixa. Sem conseguir pagar por baixa e desemprego fui sugerido o pagamento do atrasado mesmo com mais 2 anos. Aguardar até Agosto é quando termina. Para utilizar o cartão novamente pagar 190 euros por mês e dos cães 28. Insuportável. Como pode existir fidedelizao em um plano sem nem os seguros normais obriga. Se quisesse utilizar novamente o cartão teria pagar o atrasado mas parar a fidelização não. FORMA ABUSIVA MUITO CUIDADO COM MEDICARE FIDELIZA SEM DAR ESSA INFORMAÇÃO AO TELEFONE 12 MESES. Que a situação seja resolvida.

Prezados, Em relação ao pedido nº 1732, no valor de 50€, referente à aquisição de um medidor de glicose Glucomax, informo que o produto recebido foi um medidor de oxigênio, cujo valor de mercado é de 5€. Diante disso, solicitamos gentilmente o envio do item correto, conforme especificado no pedido original. Constatamos uma divergência entre o produto anunciado e o produto entregue. Atenciosamente, Anna

Olá fiz uma compra no site da vida xl.pt no dia 12/09/2025, recebi dia 17. O produto não corresponde ao esperado,comprei um sofá para sala,e me enviaram um sofa que o tamanho é para casinha de boneca,e ainda me cobraram um valor maior do que o que estava no site,o valor era 118, quando descontaram na minha conta 138. Estou tentando desde o dia 18 entrar em contato para realizar a devolução,mas ninguém me responde email,nem chat,e nem tem um telefone onde possa falar. Espero um retorno para resolver.

Exmos. Senhores, Venho por este meio formalizar uma reclamação relativa ao procedimento adotado na realização de um exame no Hospital Trofa Saúde Barcelos. Data do Exame: 28 de agosto de 2025 Tipo de Exame: Ressonância Magnética do Punho Direito (para a utente Carla Patrícia Madalena Correia Luís, n.º 2045758, 42 anos). O exame foi motivado pela reavaliação de uma lesão previamente documentada (conforme a informação clínica detalhada no pedido), o que torna crucial a comparação com o exame anterior (RMN de 15/05/2025). Apesar de eu ter levado comigo o relatório e as imagens (CD) do exame prévio para serem consultados, estes não me foram solicitados nem recolhidos pelo(a) técnico(a) ou profissional responsável. Esta falha no procedimento de recolha e consulta de dados clínicos prévios e comparativos compromete seriamente a qualidade e a utilidade do novo exame de RMN. A avaliação correta da evolução da patologia do punho exige a comparação direta entre as duas datas. Solicito que esta situação seja investigada e que sejam tomadas as medidas adequadas para garantir o rigoroso cumprimento dos protocolos que exigem a consulta de exames prévios (relatório e imagens) sempre que estes sejam relevantes para o estudo a ser realizado. Aguardo o tratamento e resposta no prazo legal. Os meus sinceros cumprimentos, Carla Luís

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a vossa intervenção no cancelamento do contrato celebrado com a Medicare em 25 de agosto de 2025. Após a celebração do contrato, verifiquei que o plano contratado não corresponde ao que inicialmente percebi: funciona apenas como cartão de descontos e não como seguro de saúde. Devido a esta discrepância e à situação financeira difícil em que me encontro — pois o meu marido está atualmente desempregado — considero insustentável a continuidade do pagamento das mensalidades, embora todas as obrigações até ao momento estejam devidamente cumpridas e sem qualquer atraso. Desde 1 de outubro de 2025, tenho tentado cancelar o contrato por email, mas recebo chamadas insistentes com avisos para ativar o débito direto. Fui informada de que só poderia efetuar o cancelamento a partir de 24 de agosto de 2026, o que considero desproporcional e injusto, porque isto é considerado como se fosse um Fidelização mesmo não sendo mencionado pois ficar com algon durante um X tempo significa que é uma Fidelização pois obrigam-nos ficar com eles durante um ano, Mesmo tendo nunca ter utilizado o serviço foi me expressamente informado que o cancelamento teria de aguardar um ano após a renovação. A insistência da empresa em manter a cobrança de mensalidades durante um período anual completo configura, na minha opinião, uma prática comercial abusiva e contrária à legislação de defesa do consumidor. Nunca se quer cheguei usar o tal seguro para ou que seja. Com certeza a medicare tem acesso a isso. Não existem pagamentos em falta, e não irei usar o cartão pois não compensa como nós foi dito, além de nunca ter assinado o contrato foi apenas enviado por e-mail mas eu vou anexar aqui, De acordo com a Lei n.º 24/96 (Lei de Defesa do Consumidor) e o Decreto-Lei n.º 446/85 (Cláusulas Contratuais Gerais), são nulas as cláusulas que imponham ao consumidor obrigações desproporcionadas ou que limitem injustificadamente o seu direito de denúncia do contrato. Normas da Direção-Geral do Consumidor e da Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF) determinam que o consumidor pode cessar o contrato a qualquer momento, devendo apenas pagar pelos dias efetivamente usufruídos até à data do pedido. Assim, solicito o cancelamento imediato do contrato, sem cobranças adicionais, e a confirmação por escrito da cessação do mesmo. Considero que a manutenção da cobrança após esta solicitação constitui uma prática abusiva e ilegal. Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta célere.

Exmos Senhores, No passado dia 23 de Agosto efetuei uma consulta para a CUF Viseu na especialidade de ortopedia. Vivendo em Inglaterra tive o cuidado de ligar para a UCF no fim de semana que antecedeu a consulta uma vez que o registo tinha sido feito em meu nome através do meu cartão de cidadão dado que o mesmo registo não é permitido a menores de acordo com a vossa politica no site. Quando liguei para a CUF no Sábado dia 27 de Setembro a vossa colaboradora disse que teria que alterar a consulta para a especialidade de ortopedia pediátrica e passou a chamada para um colega e a ficha foi feita e a minha consulta cancelada e mail e sms recebido a confirmar a consulta. Qual o meu espanto quando Quinta feira dia 2 de Outubro me dirijo a CF e a funcionária do balcão de atendimento me diz que a consulta estava marcada para o dia 23 de Outubro e nao havia nenhum ortopedista de serviço nesse dia 2. Não houve qualquer cuidado, tendo uma bebe comigo sabendo se estava bem, se a única colega que estava de serviço poderia abrir uma excepção e ver a minha filha uma vez que viemos de propósito para a consulta?? E vi que havia um especialista de ortopedia no site...nao querer atender mesmo tendo vaga ainda é mais grave enfim Pedi-lhe para chamar a responsável do serviço e esta nem deu nenhum valor à nossa ida ali, apenas desvalorizou e nem sequer houve um pedido de desculpas. Peço indemnização imediata do valor de transporte desde o Porto até Viseu (ida e volta) pelo transtorno causado. Vergonhoso o vosso trato e jamais voltarei ou recomendarei os vossos serviços. Agradeço os vossos comentários e solução a minha reclamação. Mariana Waller