Assunto: Reclamação – Falta de médico de família, impossibilidade de marcação e atendimento deficiente
Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar a minha insatisfação relativamente ao funcionamento do Centro de Saúde de Santa Catarina, Caldas da Rainha.
Apesar de ser utente deste centro, verifico que:
Nunca me foi atribuído médico de família, situação que compromete seriamente o acompanhamento necessário e contínuo da minha saúde;
As tentativas de marcação de consulta são invariavelmente infrutíferas, mesmo em casos de maior urgência, não sendo disponibilizadas alternativas viáveis para o utente;
O atendimento prestado carece de organização, cordialidade e eficácia, revelando uma falta de consideração pelo direito dos cidadãos a cuidados de saúde dignos.
Esta realidade é inadmissível e profundamente preocupante, uma vez que coloca em risco a saúde e o bem-estar dos utentes, que ficam desprotegidos e sem acesso adequado ao Serviço Nacional de Saúde, ao qual contribuem e têm direito.
Solicito, assim, que esta situação seja revista com a máxima urgência, garantindo-se:
1. A atribuição de médico de família a todos os utentes;
2. A melhoria na acessibilidade às marcações, em especial nos casos urgentes;
3. Um atendimento mais eficaz, humanizado e respeitador.
Na expectativa de uma resposta célere e de medidas concretas, subscrevo-me,
Com os melhores cumprimentos,
[O seu nome completo]
[Nº de Utente do SNS]
[Contacto telefónico / email]
