Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Depois de ter efetuado uma reclamação na vossa plataforma a mesma não aparece e nem sequer tenho registo da mesma na minha área pessoal. Como no passado, nenhuma ação, reclamação ou pedido de ajuda feita à Deco proteste surtiu qualquer efeito. Parece que a Deco só serve para vender revistas e emitir pareceres duvidosos sobre serviços. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio informar de uma tentativa de Burla/Phishing, por alguém que se fez passar pela Deco Proteste. A suspeita resultou desta pessoa não aceitar quaisquer pedidos de tempo para pensar, tempo para investigar informação no site, ligar no dia seguinte, etc, tentando sempre persuadir e fazer perguntas pessoais e familiares, de forma a obter informação. E no final da recolha/ confirmação de dados aparentemente banais ter solicitado o iban. O indivíduo também me disse que só conseguiria ter acesso a campanha de -50% para nós subscritores por telefone e ao no site, o que não se verifica quando entrei no site. Quando finalmente o "não" foi aceite, não foi sugerida qualquer outra hipótese de voltar a contactar ou ser contactado. Esta pessoa tinha uma voz masculina, falava português perfeito, sabia parte do meu nome, e agradeceu a minha participação numa campanha/acção da Deco. O número utilizado na chamada foi: 931 464 895 Faço esta queixa para avisar outras pessoas e, embora duvide que assim seja, se este número de facto pertencer ou estiver verdadeiramente associado à Deco, que me seja dada uma explicação sobre este assunto Cumprimentos.

Exmos. Senhores,A reclamação vem no sentido de eu, vosso associado, pretender rescindir o meu vinculo com esta instituição por motivos pessoais, envio por escrito, conforme é o vosso conselho o meu pedido de rescisão, não encontrando no vosso site o endereço electrónico para onde possa endereçar a minha decisão.Grato pela vossa colaboração, rescindo desde agora o meu vinculo.Com os meus melhores cumprimentos. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. (03-01-2025)

Venho por este meio reclamar e solicitar o cancelamento imediato da minha assinatura com a Deco Proteste e o reembolso do dinheiro que me foi cobrado a mais no segundo mês. Assinei pela quantia de 2 euros por mês nos primeiros 2 meses e foram-me cobrados 8,35 euros no segundo mês. Isto leva-me a pensar que a Propaganda foi enganadora e a cobrança via débito direto indevida.

Hoje as 12:35 ligou me Tatiana de deco proteste para oferecer planos de descontos nos autocarros, alem que não entendi de que tratava-se o plano e de dar informações erradas como que o titulo de trasporte em lisboa ha um preço de 50€; depois de pedir a ela de ligar as 16:00 continuo a dar a sua propaganda sem respeito ao que eu tinha dito anteriormente.

Enviei vários "email's", a resposta era o conteúdo da lei, até aí nada de novo, sei ler. Se subscrevo um serviço (condomíniodeco+), é no intuito de me ajudarem na sua interpretação, se estou ou não a interpretar bem a lei, por exemplo, sei (apesar de ter 63 anos sei ler) que a lei permite a AUSÊNCIA do condominio e ser representado por terceiro, basta este apresentar uma procuração para o efeito, o que perguntei foi, "se o condónimo que passa a procuração pode ir à reunião com outra pessoa", é que assim antes de ouvir uma pessoa oiço duas, etc. O relatório de contas de uma assembleia foi recusado, e mais nenhum feito para o substituir, isto pode ser feito?, etc. Subscrevi o serviço "condomíniodeco +" para quê se dizem que não podem responder por motivos jurídicos. Por último enviei "mail" (ver anexo), porque ao telefonar, percebi que não me percebiam, enviei "mail" que não obtive resposta, telefonei e qual o meu espanto, quem me atendeu ,deixou-me num impasse total, nada fez para ajudar.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar o facto de ter feito o meu registo na DECO PROTESTE com início no mês de Junho, ao qual me foi associado uma air fryer como presente de boas vindas, que me seria entregue apos os 2 primeiros pagamentos, mensalidade desses mesmos meses que seria de 8.35euros. - Ou seja estou a pagar um valor superior ao de uma assinatura normal que seria de 2 Euros - Infelizmente ate o dia de hoje 26-09-2024, ou seja não recebi nada e me debitaram o valor. Já passaram praticamente 5 meses e o meu presente de boas vindas ainda não chegou, e nem me comunicaram nada. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Boa tarde O meu número é 5856798 _34 Nunca recebi o email para reclamar o meu presente, há já algum tempo que tento entrar, dizem que o número não estão na plataforma, ou a palavra passe não é correta, o que já repus várias vezes, ou dizem para contactar a DECO que por sua vez diz para contactar a plataforma O montante pedido foi pago, acho me portanto no direito de reclamar o meu presente Já nem peço para ver o catálogo, envie me a máquina de café Espero ter notícias em breve Obrigado Mensagem enviada Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 18 Julho tornei-me subscritora e estou insatisfeita com todo o vosso serviço. Disseram-me que para saber quais as vantagens de ser associada, tinha de efetivamente ser subscritora, e que portanto me iria ser cobrado o valor da mensalidade coisa que não faz sentido algum (e que eu inclusive disse na chamada telefónica), depois a operadora disse-me que se por alguma razão estivesse insatisfeita e NÃO tivesse usufruído de nenhuma vantagem de ser associada que o respetivo valor seria REEMBOLSADO. Eu não usufruí e nem pretendo porque fui ver as vantagens e são quase nenhumas e quando liguei para desistir hoje 12/08 o operador Ricardo disse que essa política não faz parte dos vossos serviços, para não falar que disse que iria reencaminhar para o departamento competente e estive mais que 10min à espera que atendessem pois "os operadores estão todos ocupados" e ainda não consegui desistir. 12/08/2024 Lisboa Cumprimentos. Cláudia Dutu

Exmos. Senhores, Ja sou cliente a mais de 3 meses e nao ganhei meus os 80 pontos ainda. Cumprimentos.