Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 25 de março de 2026 adquiri duas caixas de lentes de contacto, da marca iWear Slim, pelo valor de 31,80 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme o recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 30-03-2026. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue (Encomenda #30006689). Já efetuei dois contactos junto dos vossos serviços, 02-04-2026 e hoje (13-04-2026) e obtive a resposta (ao primeiro contacto) de que ''devido aos feriados recentes, poderá ter havido um impacto excecional nos prazos de processamento e entrega por parte dos nossos fornecedores e transportadoras, o que poderá ter originado o atraso face à data inicialmente prevista (30/03/2026), estamos a acompanhar a situação e faremos o possível para que a sua encomenda seja entregue com a maior brevidade possível, assim que tivermos uma atualização, entraremos em contacto. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 5 dias (uma vez que não tenho óculos e só tenho mais um par de lentes), procedam à entrega do referido, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 25/03/2026 adquiri 6 camisolas de futebol, da marca MisterTuga, pelo valor de 134,67 €. O pagamento foi efetuado no momento por MBWay. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 10/04/2026. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços -10/04/2026 por SMS, email e redes sodiciais e nunca obtive resposta de parte da empresa. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

A encomenda n.214701 foi feita e paga no dia 30 de Março. Já se passaram 2 semanas e ainda não a recebi. Já vos enviei várias mensagens e nunca obtive resposta. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega da encomenda acima, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos. Filomena Branco

09866088289644N encomenda de arielle.cruard mikycc999 encomenda 09868645060823 Vendas na vinted Houve troca de etiquetas no posto de envio da dpd. Um artigo de 100€ foi entregue por erro a quem pagou 6,50€ por um pó solto Laura mercier que tem o nome de mikycc999 na plataforma Vinted, esta recebeu a compra e não comunicou o engano, bloqueou me na plataforma e colocou os artigos à venda na plataforma individualmente, eu tinha vendido como um kit caudalie, 5 produtos. E o comprador de nome Arielle Cruard do kit caudalie no valor de 100€ recebeu a sua compra um mês depois do envio e por isso só agora faço a reclamação, porque só demos com o erro quando esta recebeu a encomenda. A encomenda de Arielle Cruard andou "desaparecida" a transportadora DPD não sabia onde estava, por isso levou um mês a chegar ao comprador e por isso só fiz queixa agora. Envio fotos do envio que esteve um mês em parte incerta, fotos do comprador dos 6,50€ com os meus produtos à venda, esta ainda escreve num dos meus artigos "recebi presente indesejado-", vocês estão a gozar comigo? Eu estou com depressão grave, vocês não imaginam o que esta situação tem feito na minha saúde, já perdi a cabeça com raiva e sou bem capaz de , não se admite ficarem com os meus produtos e os meus 100€, preciso de pagar consultas e tratamentos. Exijo o reembolso de 100€ por enriquecimento sem causa de terceiros facilitado pelos vossos serviços. Caso não resolvam em 48h, farei queixa na ANACOM e na Polícia. Eu Laudina Maria Dias Cecilio dou autorização para acederem as minhas conversas entre mim, Arielle Cruard e mikycc.999 na plataforma vinted, sendo eu a ultilizadora com o nome kiko1975.

Através do site Ginova em novembro de 2025 realizei uma compra (encomenda nº 144955 no valor de 80,96 Euros) a ser entregue pela empresa Smooth Saturday. Absurdo que após várias reclamações respondem mas sem solução, e ao solicitarem IBAN não fazem a devolução como mencionado por outros reclamantes. Parece que a solução será judicial requerendo a insolvência da empresa.

Me chamo Rodrigo Saraiva, fiz uma compra de ferramentas de trabalho, minhas ferramentas chegaram em Portugal dia 2 de abril, empresa ecoscooting pegou pra entregar, disseram que tentaram entregar dia 5 de abril e não conseguiram (dia 5/04 foi domingo feriado), depois informaram no site que tentaram nova entrega e eu não estava em casa, porém minha esposa ficou o dia todo em casa e ninguém chamou no interfone e nem eu recebi ligação pro meu telefone, e após várias ligações informaram que entregariam sábado dia 11/04 e até o momento não entregaram nem me deram um local pra eu ir retirar a entrega. Solicitei 3 vezes o livro de reclamações e nunca me respondem sobro o link, ja que na página dessa emoresa nao consta nenhum livro de reclamações...

Incumprimento de prazo de entrega e falta de previsão de fornecimento - Encomenda 26040073 na Rádio Popular. Exmos. Senhores consumidores, Venho expor o que acho que serve de aprendizado, tenho tido recentemente uma experiência terrível, confiei numa empresa que julguei ser séria e me arrependi completamente. Quero aqui apresentar uma reclamação contra a empresa Rádio Popular, relativamente à encomenda n.º 26040073, efetuada em 11 de março de 2026; hoje completamos 30 dias exatos desde que efetuei a compra do aparelho. 1. No ato da compra, foi-me dada uma estimativa de entrega de 30 dias úteis. No entanto, logo no dia 24 de março, fui contactado pela empresa informando que o artigo (Soundbar Sony Bravia HT-S60) se encontra "sem previsão de entrega". 2. Apesar de diversos contactos por parte da Rádio Popular (em 24/03 e 08/04), a única solução apresentada pela empresa é o cancelamento da encomenda, alegando incapacidade de fornecer o produto por falta de stock do fornecedor. 3. Tratando-se de uma venda de um artigo que a empresa disponibilizou como "disponível" no site, a ausência de um prazo de entrega constitui um incumprimento contratual. 4. Mais acresce que utilizei um vale de desconto de 108,37€ (proveniente de uma campanha anterior), e o simples cancelamento e devolução do valor pago via MB Way não resolve o prejuízo da perda da oportunidade de ter o produto ao preço promocional que o vale permitia no momento da compra. Estou tendo como alternativa sendo forçado a cancelar a compra para assim assumir toda a responsabilidade da falta de gestão de estoque e receber o “vale desconto” adquirido porque comprei uma TV65” LG como se fosse um bônus e quando na verdade tive que pagar pela TV, ela não foi uma prenda da Rádio Popular, mas um direito adquirido, vou a canais de televisão expor o atendimento pequeno que essa empresa oferece ao seus clientes quando não se consegue cumprir suas responsabilidades. Pretensão: Solicito a mediação deste centro para que a Rádio Popular: • Proceda à entrega do bem num prazo curto e definitivo; • Ou, na impossibilidade de entrega, que apresente uma alternativa de produto com características equivalentes ou superiores, mantendo as condições de preço e desconto aplicadas na compra original. Já apresentei minhas reclamações no site da empresa, no livro de reclamações, no CICAP e neste momento continuo a aguardar uma solução de um procedimento simples de direitos do consumidor, triste saber que pagamos nossos impostos e mesmo assim não temos ninguém nenhum serviço público para nos defender, sigo inconformado como um problema simples de falta de produto poderia me gerar até noites mal dormidas, muita tensão e até depressão. Estamos a míngua mesmo.

Exmos. Senhores, Em adquiri uma câmara 100% alimentada a energia solar- sem cabos por 64€. A referência da encomenda é 18639632. A 10-04-2026 recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado. Recebi uma câmara nada haver com a que eu tinha encomendado. Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos 5 dias, considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Em 04/03/2026 adquiri tres camisolas do Brasil pelo valor de 84,78€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, e numero de encomrnds n° PT#124134. Sendo que nao consigo se quer encontrar no site. Na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até 30/03/2026ao Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços via email nos dias 10/03,11/03,12/03,16/03,30/03, 02/04e em 10/04 obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

​Venho por este meio solicitar a intervenção da DECO Proteste relativamente a uma situação de má-fé contratual por parte do Auchan Retail Portugal (Encomenda n.º 003070653). ​No dia 21/03/2026, adquiri uma TV Hisense 65A7Q pelo valor de 449,99€. Após sucessivos adiamentos, recebi hoje (10/04) um aviso de cancelamento da encomenda por alegada "falta de stock". No entanto, verifiquei imediatamente que o exato mesmo modelo continua disponível para venda no site oficial do Auchan, mas agora pelo valor de 599,99€. ​Identifico aqui uma violação clara do Código do Consumidor. A empresa está a utilizar o pretexto de rutura de stock para anular um contrato de compra e venda já liquidado (via Oney), apenas para tentar revender o mesmo artigo com um lucro superior de 150€. Esta prática configura recusa de venda e publicidade enganosa. ​Adicionalmente, em contacto telefónico hoje, um operador confirmou que a entrega estava prevista para o dia 15/04, o que desmente o e-mail de cancelamento e demonstra uma gestão de informação negligente. ​Face ao exposto, exijo: ​O cumprimento do contrato de compra e venda original, com a entrega do bem pelo preço acordado (449,99€); ​Em alternativa, caso a empresa insista na impossibilidade de entrega, a substituição por um modelo de gama equivalente ou superior sem custos adicionais. ​Não aceito o cancelamento unilateral nem o estorno do valor, uma vez que o produto está fisicamente disponível para venda no site da entidade. Caso exista uma recusa na entrega do artigo e consequente cancelamento do contrato de venda, exijo indemnização pelo transtorno causa e despesas pois retiveram o meu dinheiro durante 20 dias, e tive despesas com a contratação de uma empresa para montagem do equipamento.