Reclamações públicas

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente a cobranças indevidas realizadas pela empresa CVMaker e à ativação de uma subscrição que nunca autorizei. No dia 10 de dezembro de 2025, utilizei o serviço da CVMaker para elaborar um currículo, tendo efetuado o pagamento único de 1,99 €, valor que me foi apresentado como custo do serviço disponibilizado no momento. Em nenhum momento me foi informado, de forma clara, destacada e inequívoca, que estaria a subscrever qualquer tipo de plano periódico, muito menos uma subscrição mensal no valor de 19,99 €, com renovações automáticas. Não celebrei qualquer contrato de subscrição, não fui informado de qualquer período experimental que se convertesse posteriormente num pagamento recorrente, nem prestei consentimento explícito para a associação do meu cartão bancário a uma renovação automática. Assim, considero que qualquer renovação ou débito subsequente constitui uma cobrança não autorizada. Tais valores não foram por mim aprovados, autorizados ou contratualizados. Face ao exposto, venho solicitar formalmente: Cancelamento imediato de qualquer subscrição associada aos meus dados pessoais ou meio de pagamento, com efeitos retroativos à data da cobrança indevida. Confirmação por escrito de que não existe qualquer valor pendente em meu nome. A regularização desta situação no prazo máximo legalmente previsto. Mais informo que, caso esta situação não seja devidamente resolvida, reservo-me o direito de: Apresentar reclamação formal no Livro de Reclamações Eletrónico, Reportar o caso às entidades de defesa do consumidor competentes. Já me tiraram da conta 19,99€ no dia 26 de Dezembro de 2025 e novamente no dia 23 de Janeiro de 2026. SEM A MINHA AUTORIZAÇÃO. Aguardo resolução célere e adequada da situação.. Com os melhores cumprimentos. Carol Gomes.

Foi realizada uma cobrança de 25,67 euros no meu cartão, sendo que, só autorizei um pagamento de 1,99, quando contratei o serviço durante 14 dias. A cobrança foi fraudulenta e não autorizada

Boa tarde, Foi realizada uma cobrança de 24,99 euros no meu cartão de crédito, sendo que, só autorizei um pagamento de 1,99, quando contratei o serviço durante 14 dias. A cobrança foi fraudulenta e não autorizada.

ma empresa falsa e de má fé. Intitulam-se como uma como uma instituição de renome e com otimos cursos, Acontece que são livros apenas com informações de copy and past. Quando tentam cancelar, não respondem e ainda metem entidades a ligar-nos todos os dias e a mandar msgs a informar que devemos X valor á edi club. Não adianta apresentar queixa, pois já fui para tribunal com eles e nada aconteceu, a nao ser eu continuar a pagar a divida. Enquanto esta empresa de farsa não for abaixo, imensa gente, no desespero vai comprar cursos e eventualmente perceber e não ensinam nada, que ninguém da apoio e muito menos que têm alguem qualificado para tal. Enfim, uma palhaçada que devia acabar á muito tempo mesmo.

Boa tarde, Foi realizada uma cobrança de 24,99 euros no meu cartão de crédito, sendo que, só autorizei um pagamento de 1,99, quando contratei o serviço durante 14 dias. A cobrança foi fraudulenta e não autorizada.

Exmos. Senhores da DECO Proteste, Venho por este meio solicitar novamente a vossa intervenção no conflito que mantenho com a entidade Master D, uma vez que a situação se mantém irregular e sem resolução justa. Na sequência da reclamação anteriormente apresentada com o vosso apoio, foi-me indicado pela Master D que o valor da mensalidade poderia ser reduzido até 100€, como solução para o conflito. Com base nisso, efetuei um pagamento parcial da dívida no valor de 320€, conforme comprovativo em anexo, demonstrando a minha boa-fé e intenção de regularizar a situação. Contudo: • após esse pagamento, nunca mais fui contactada por escrito pela Master D para formalizar a redução prometida; • não recebi qualquer plano atualizado, acordo escrito ou valor final confirmado; • apesar disso, o valor apresentado no campus continua a aumentar, estando atualmente nos 640€, o que considero injustificado e incoerente. Importa referir que: • já liquidei metade do valor que me foi exigido; • não tenho interesse em permanecer no curso, vou pagar os meses que faltam e apenas aguardo o término contratual para poder proceder ao cancelamento, conforme previsto. Assim, solicito o vosso apoio para: 1. exigir à Master D a clarificação e justificação detalhada do valor atualmente apresentado; 2. fazer cumprir a redução do valor que me foi prometida; 3. impedir o agravamento indevido da dívida enquanto a situação não for formalmente resolvida. Agradeço desde já a vossa atenção e fico a aguardar orientação sobre os próximos passos. Com os melhores cumprimentos, Maria Elisabeth Cunjuca Gonçalves

Fiz um currículo no site LiveCareer que foi cobrado uma taxa de 1.99€ mas depois notei que me foi cobrado uma subscrição de indevida de 24,99€ mês sendo que não realizei subscrição nenhuma e não encontro maneira de anular a tal subscrição porque não me aparece essa opção. Peço que seja anulada a subscrição e o reembolso dos valores indevidamente cobrados.

Boa tarde, venho por este meio apresentar uma reclamação em relação à empresa Master D. O motivo da minha reclamação deve se ao facto de ter pedido o cancelamento do curso, pois não teria possibilidades de fazer o resto do pagamento do mesmo, ao qual expliquei os motivos da minha impossibilidade financeira do momento. A resposta por parte da empresa foi que não aceitavam o cancelamento, pois já teria passado o prazo de 14 dias para fazer o cancelamento, o que não faz sentido nenhum esse prazo. As soluções que a empresa apresentou foi mudar de titular, mudar de curso ou fazer a hibernação, mas que seria sempre cobrado o valor do pagamento da mensalidade. Por serem soluções que não vão solucionar a minha situação, voltei a contactar pela plataforma e detalhei o porquê de não conseguir efectuar o resto do pagamento. A mesma empresa respondeu-me que iria passar a minha situação para o departamento responsável e para aguardar uma resposta,isto no dia 7 de Janeiro e só me voltaram a responder dia 13 de Janeiro, pois a mensalidade é debitada na conta dia 12 de Janeiro, por isso mesmo a resposta deles foi que não aceitariam o cancelamento e que manteria se o contrato ativo. A resposta que aguardei receber pelo departamento responsável, foi dada pela mesma pessoa que pediu para aguardar resposta e a mensagem é exatamente igual à primeira que me enviaram.

Hoje me foi debitado um total de 111 euros de uma assinatura anual da Domestika que nao tenho qualquer intençao de ter, inclusive cancelei a assinatura de 1 mes que havia feito em dezembro, porem a empresa nao especifica de forma clara que se nal cancelar em 30 dias gera uma cobrança automatica e abusiva. Nao houvr qualquer aviso previo de que iriam cobrar e agora ao tentar pedir o estorno, a empresa responde com emails automaticos que nao fara o estorno do valor. Exijo que devolvam o valor cobrado o quanto antes!!

Venho, por este meio, apresentar denúncia formal relativa a falhas administrativas reiteradas por parte da instituição, as quais têm provocado prejuízos académicos e financeiros graves e continuados no âmbito do meu curso de doutoramento. No ano letivo anterior, fui obrigada a proceder ao trancamento do meu curso, uma vez que a instituição demorou excessivamente a prestar esclarecimentos e os docentes não tinham as classificações devidamente lançadas no sistema académico. Esta situação impediu-me de realizar, em tempo útil, a inscrição em regime de tempo parcial. Quando finalmente consegui efetuar a inscrição, apenas no mês de março, foi-me exigido o pagamento retroativo da totalidade das mensalidades, valor que não me era possível suportar, levando-me a interromper o percurso académico por motivos exclusivamente administrativos e alheios à minha vontade. Com o objetivo expresso de evitar a repetição desta situação, e de forma diligente, entrei em contacto com a faculdade ainda no mês de agosto do presente ano letivo, solicitando atempadamente a regularização da minha inscrição e do plano de pagamentos em regime de tempo parcial. Apesar dessa antecipação, os mesmos problemas voltaram a ocorrer. Fui informada por email, no dia 20 de novembro, de que o plano de pagamentos seria gerado brevemente. Contudo, ao consultar o portal académico nos dias seguintes, não se verificou qualquer atualização. Posteriormente, foi emitida uma fatura com data de vencimento em 23 de novembro, já expirada aquando da sua disponibilização, sem que o plano de pagamentos tivesse sido previamente comunicado ou validado, colocando-me indevidamente em situação de incumprimento. Adicionalmente, foram emitidas duas faturas relativas ao mês de dezembro, contrariando expressamente o regime de tempo parcial solicitado, que pressupõe a emissão de apenas uma mensalidade por mês. Verifica-se ainda a cobrança adicional de 50€ a título de inscrição, apesar de já ter sido efetuado o pagamento de 50€ pelo regime de tempo parcial e de 100€ pelo reingresso. O reingresso implica, por definição, a reativação da inscrição no curso, não sendo coerente nem justificável a cobrança cumulativa destes valores. Na prática, esta situação traduz-se num agravamento financeiro indevido resultante de um processo administrativo defeituoso. Saliento que todas estas ocorrências resultam de falhas internas da instituição, apesar das minhas repetidas tentativas de contacto por email e telefone, que ficaram, em grande parte, sem resposta. Os prejuízos académicos e financeiros sofridos são, portanto, consequência direta de uma atuação administrativa inadequada e reiterada. Face ao exposto, solicito que esta situação seja devidamente analisada, apuradas responsabilidades e adotadas as medidas corretivas necessárias, de forma a evitar a repetição destes factos e a salvaguardar os meus direitos enquanto estudante.