Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº 5114677. Já por diversas vezes vos alertei para o erro existente nas faturas enviadas – 1. Solicitei mudança de fatura para fatura de papel há 3 meses, mas continuo recebendo por email. 2. Há 3 meses envio a contagem do meu medidor dentro do prazo por meio do balcão digital da GALP e a minha fatura continua a vir com medições estimadas. Veja as fotografias anexas. 3. Exijo a correção das minhas ultimas 3 faturas com os valores REAIS fornecidos. Favor notar também que a leitura anterior não é de 103m3, como apontam as fotos do balcão digital, mas sim 110 m3, de acordo com o email enviado pela própria GALP a mim em 26.07.24 (refere-se ao período entre 06/06/2024 e 26/06/2024, fatura já paga). A GALP é INEFICIENTE e DESONESTA e aproveita-se de uma situação de monopólio com o total aval da entidade reguladora, que ao invés de multar a empresa por esses desmandos apenas dá-lhe um tapinha na mão e a obriga a retificar os seus constantes e muito convenientes "enganos". VERGONHA! Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Vendi um imóvel onde residia, localizado na Av. Manuel Alpedrinha, Nº 14, 3º A, em Amadora, e adquiri um imóvel onde passei a residir a partir de 12.07.2024 na Rua Salgueiro Maia, Nº 1, 2º A, em Amadora. Neste dia de 12.07.2024, desloquei-me à agência da EDP da Amadora, apresentei a escritura de compra do imóvel e pedi ao balcão, que devido à venda do imóvel na Av. Manuel Alpedrinha, Nº 14, 3º A, pretendia que o endereço referente ao contrato em vigor fosse alterado para o novo endereço, o qual foi efetuado conforme se pode confirmar no documento em anexo. Foi-me dito igualmente, que um dos serviços contratados para situações de reparação de eletrodomésticos, chamado de “Funciona”, passaria a constar nas faturas como “EDP Smart”, mantendo-se as condições anteriores relativamente ao saldo disponível para os serviços de manutenção. O serviço EDP Smart passou a ser-me cobrado nas faturas, já com o endereço atual (Rua Salgueiro Maia, Nº 1, 2º A), no entanto, a empresa continua a cobrar-me todos os meses, através de outras faturas, o mesmo serviço, que antes se chamava Funciona, através de faturas explicitamente descritas com o endereço do imóvel que já vendi e no qual já não resido desde 12.07.2024 (Av. Manuel Alpedrinha, Nº 14, 3º A), conforme documentos em anexo. Contactado inúmeras vezes os serviços da EDP Online, foi-me dito que não há nada a fazer, e que tenho de pagar o serviço Funciona, mesmo que seja referente a um imóvel do qual já não sou proprietário e no qual já não resido há mais de 2 meses. Venho por isso e através deste meio reclamar veementemente contra esta empresa, que me cobra a dobrar todos os meses, o mesmo serviço (Funciona / EDP Smart), sendo que é extremamente abusiva esta situação já que não me é dada nenhuma forma de cessar esta situação. Solicito ajuda a quem de direito, pelo que estou disposto a usar meios judiciais para o efeito. Com os melhores cumprimentos.

Exmas/os. Senhoras/es, Verificou-se em Setembro de 2024, na leitura por estimativa, uma exagerada diferença para a média de consumo. Pretendo saber como serão, e quando efectuarão os acertos. Atentamente, a aguardar V/Resposta P/Maria Gabriela Carvalho Rui Campos

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº 90386062. Já por diversas vezes vos alertei para o erro existente nas faturas enviadas – múltiplas cobranças de um valor que não devo, sendo que última é inclusive, de uma fatura sobre a qual já tinham enviado uma mensagem de texto a confirmar o seu pagamento. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos que, saliento, são vários: desde de horas perdidas ao telefone com a Galp, até à redução indevida da potência contratada (situação que voltam a ameaçar concretizar). As minhas dívidas à Galp estão pagas, sou vossa cliente e a única coia que fizeram até hoje foi reiterar ameaças. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº ( 490322 / 001). Já vos alertei para o erro existente nas faturas enviadas – (valores astronômico, saio 7:45 da manhã, para trabalhar, meus filhos passam o dia na escola, só estamos em casa depois da 18hs. ) como pode vir valores tão altos assim? Nos primeiros meses considerei normal os valores em torno dos 80€ mas agora 145€ é um absurdo, sendo que nem em casa estamos. Detalhe não existe vazamentos. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. E irei buscar direitos se haver uma solução. Imediata Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Meu nome é Tânia Rodrigues, sou cliente Simar há alguns anos. Entre o ano de 2023, e inícios de 2024, estive a descontar um valor que me tinha sido enviado por carta mensal, de 156 euros a receber. Onde tinham sido enviadas leituras da minha parte como cliente, e também tinha vindo os vossos fiscais. Em Abril de 2024 retornei aos pagamentos na normalidade, pois o valor já estava quitado. E este mês de Novembro, recebi uma fatura no valor de 432 euros, referente ao ano 2022 até 2024. Fui ao balcão físico no Strada, e a Senhora atendente não me sabia explicar nada a não ser os anos que consta na carta. Depois de eu questionar alguns pontos, a senhora ficou atrapalhada e deu 3 justificações diferentes para o problema... Uma é que não existem leituras feitas, mas existem pois eu enviei, e os fiscais também o fizeram, tanto que recebi o valor a pagarem-me. Segunda, é que o erro foi da Simar em dar o valor e fazer as leituras. Terceira, é que o erro já foi do senhorio por ter os contadores interiores. Então, eu calculando estás 3 possibilidades, exclui a primeira porque com 29 anos ainda tenho sanidade para saber o que faço, que enviei leituras e recebi os fiscais nesses períodos. As outras duas, não constam erro meu, então eu não tenho de pagar um valor absurdo. Não tenho possibilidades de pagar sequer. E quero perceber quem e como posso resolver este problema, sem ser apenas na opção que vos convém, que é pagar e calar. Não é erro meu, é erro vosso, ou do sistema que nunca consta as minhas leituras. Ou erro da casa, que também não é minha. Se no balcão não sabem resolver, aguardo contacto de quem saiba. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Maldito banho dentro du cuarto me acordo nao me decha dormer Persisten us barulhos dia y noite a maquina ascesa y as casas d baño Nao posso dormer.a .Un apartamento bein moderno y barulhento.Claro ey so a unica q mora nu predio ca nim se dorme nin se descansa.Por q anres nao se escutaba nada Agora tudu se escuta ca .nao da pra viver .Barulho....A tv o e a radio y banho.Son mesmo surdos y maus vecinhos.Torturan e dia y noite barulho.Cuandp e q acaban as eternas obras y u acoso.Arrangen trabalho.Donde estan us planos du apartamento moderno barulhento y mal cherento.obras .Barulho tv y demais.Maldito banho nao decha dormer. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, EU Preciso meu apartamento pra eu viver dormer y descansar nao pra q me torturen y acosen dia y noite.Ademais ca me vain matar cheiro a estrumo millo lixivia.Esta e un area residencial .Nao Rural nim empresarial moran pesoas nao como diz a dona du apartamento bichos y demonios.Y sou donna legal y heredeira deste apartamento y tenho dereito a viver ca y nao me dechan.Donde tendre d ir a denunciar a esa familia na Net na prensa donde.A maldita radio u carriño con a musica ca e mesmo inhabitable e so pra inquilinos.Us donos a dormer pra u cuarto du lixo.Nao a direito a propiedade. Quero dormer e so barulho y musica.Cuantos anos dias y noite pra so facer cuartos y banhos sin plano dentro de un apartamento acosando a tudus. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Bom dia como nao estou satisfeita com a iberdrola quero falar com quem manda na iberdrola oorque ja expliquei que so consigo pagar a fatura 5 cada mes e lamentavelmente tirem de me baixarem a putencia por isso desta vez wuero falar com o dono patrao da iberdrola

Exmos. Senhores, Venho por este meio pedir auxílio numa questão que me tem sido debatida nos últimos meses. Cancelei no passado mês de Julho, o meu contrato com a empresa EDP, até aí tudo bem, as faturas todas certas, foi me indicado que teria de continuar a taxa de serviços até fim de fidelização, coisa que nunca havia sido informada. Após o cancelamento, recebi uma fatura no valor de 21€, o qual não percebi e entrei em contato telefónico, onde me foi dito que não saberiam explicar de onde vinha o valor e que posterioremente entrariam em contato comigo. Como não o fizeram, e voltaram a pedir o pagamento da mesma, escrevi um email para me explicarem de onde vinham os valores uma vez que em todas as faturas recebidas até à data de cancelamento, nenhuma indicava valores em dívida. Posto isto, recebo apenas um email onde me dizem que corresponde à fatura de Março, mas nem sei porquê. Enviaram me posteriormente um email de advogados para pagar o devido valor. Como consumidora tenho todo o direito de saber o que estou a pagar e ser devidamente informada atempadamente, coisa que não fizeram. Com os melhores Cumprimentos.